Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Support och säljstöd – Vägfas AB

Vill du arbeta nära kunder och hjälpa styrelser i samfälligheter att få vardagen att fungera smidigare? Vägfas AB, ett växande IT-bolag med bas i Norrtälje, söker nu en supportmedarbetare med inslag av säljstöd. Arbetet sker enligt hybridprincipen kontor och på distans. Vägfas huvudkontor finns i Norrtälje.

Om Vägfas AB

Vägfas är ett digitalt system som förenklar styrelsearbetet i samfälligheter över hela Sverige. Plattformen samlar medlemsregister, debitering, fakturering, bokföring och kommunikation på ett ställe. I dag används Vägfas av 1500 samfällighetsföreningar.

Vägfas AB ingår i SkyTech koncernen.

Rollen

Som supportmedarbetare arbetar du operativt med att hjälpa våra kunder i deras dagliga användning av systemet. Du besvarar frågor, guidar vid behov och ser till att kunderna får tydliga och korrekta svar. Rollen innehåller även säljstöd, där du i kunddialoger uppmärksammar behov och informerar om relevanta funktioner.

Du arbetar självständigt men som en del av ett team, med tydliga ramar och etablerade arbetssätt.

Exempel på arbetsuppgifter

• Ge support och säljstöd via telefon, e-post och ärendehanteringsverktyg
• Hjälpa kunder med frågor kring systemets funktioner och användning
• Följa upp ärenden och säkerställa god kvalitet i återkoppling
• Ta fram och uppdatera guider, instruktioner och enklare utbildningsmaterial
• Samarbeta med sälj och marknad genom att föra vidare kundbehov och återkommande frågor

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av kundservice eller support
• Är pedagogisk, tydlig och serviceinriktad
• Är strukturerad, ansvarstagande och lösningsorienterad
• Har god IT-vana och lätt för att sätta dig in i digitala system
• Grundläggande förståelse för bokföring
• Behärskar svenska och engelska i tal och skrift

Meriterande

• Erfarenhet från förenings- eller styrelsearbete
• Vana vid Freshdesk eller liknande ärendehanteringsverktyg

Vi erbjuder

• Ett självständigt och tydligt avgränsat arbete i ett engagerat team
• Möjlighet till distansarbete och flexibla arbetstider
• Tjänstepension, friskvårdsbidrag, 1h friskvård/vecka och sjukförsäkring
• En arbetsmiljö där struktur, tydlighet och kvalitet prioriteras

Om tjänsten

Placeringsort: Norrtälje

Omfattning: Heltid, 6 månaders provanställning

Lön: Fast lön enligt överenskommelse

Tillträde: Omgående eller enligt överenskommelse

Ansökan

CV och personligt brev, samt eventuella frågor kring tjänsten, skickas till [email protected].