Orderadministratör, handläggare

Vad gör en orderadministratör, handläggare? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö

En orderadministratör, handläggare ansvarar för att hantera och administrera beställningar inom företag och organisationer. Arbetsuppgifterna inkluderar att ta emot och registrera kundorder, säkerställa att leveranser sker enligt överenskomna villkor, kommunicera med både kunder och leverantörer samt koordinera med andra avdelningar såsom lager och ekonomi. Rollen innebär också att följa upp orderstatus, hantera eventuella reklamationer och bidra till att processerna är effektiva och kundorienterade. Arbetsmiljön är i regel kontorsbaserad och ofta präglas av ett högt tempo där noggrannhet, struktur och god samarbetsförmåga är viktiga egenskaper.

Löneutveckling över tid

Lönen för orderadministratörer och handläggare har haft en stabil och positiv utveckling de senaste tre åren. År 2022 låg snittlönen på 36200 kr per månad, för att året därpå stiga till 38 300 kr, vilket motsvarar en ökning på cirka 5,8%. Under 2024 har snittlönen ytterligare stärkts till 40 000 kr, vilket innebär en ökning med ytterligare 4,4% jämfört med föregående år. Denna utveckling speglar en ökad efterfrågan på yrkesrollen samt en generell löneutveckling inom administrativa yrken, där digitalisering och effektivisering av processer har lett till att orderadministratörens kompetens värderas högre. Att många arbetsgivare efterfrågar eftergymnasial utbildning kan också ha bidragit till den positiva löneutvecklingen.

Orderadministratör, handläggare lön – komplett översikt

• Snittlön: 40 000 kr/mån
• Lägsta lön: 36 100 kr/mån
• Högsta lön: 49 100 kr/mån
• Timlön (snitt): 240 kr
• Kvinnors snittlön: 38 100 kr/mån
• Mäns snittlön: 41 600 kr/mån
• Kvinnor tjänar: 92% av vad män gör

Utbildning och kvalifikationer

För att arbeta som orderadministratör, handläggare krävs vanligtvis minst gymnasieutbildning, helst med inriktning mot ekonomi, handel eller administration. Många arbetsgivare ser gärna att kandidaten har eftergymnasiala studier inom logistik, inköp eller liknande områden. Praktisk erfarenhet från kundservice, administration eller logistik är ofta meriterande, och god datorvana är ett grundläggande krav. Det är också vanligt att arbetsgivare tillhandahåller interna utbildningar för att säkerställa rätt kompetens kring företagets system och rutiner.

• Gymnasieutbildning: Ekonomi, handel eller administration
• Eftergymnasial utbildning: YH-utbildning eller högskola (1–3 år) inom logistik, inköp eller administration
• Certifieringar: Kurser i affärssystem och orderhantering kan vara meriterande
• Praktik: Tidigare erfarenhet från liknande administrativa roller värderas högt
• Förkunskapskrav: God datorvana och administrativa färdigheter

Vanliga förmåner och ersättningar

Orderadministratörer och handläggare erbjuds ofta kollektivavtalade förmåner som tjänstepension, friskvårdsbidrag och extra semesterdagar. Andra vanliga ersättningar kan inkludera subventionerad lunch, möjlighet till distansarbete och utbildningsstöd. I vissa fall ges även bonusar kopplade till avdelningens prestation.

Konkurrens och utmaningar

Konkurrensen om tjänster som orderadministratör, handläggare varierar beroende på region och bransch. I större städer och inom export- eller teknikintensiva företag är efterfrågan ofta högre än utbudet, medan konkurrensen kan vara tuffare i mindre orter. En utmaning i yrket är att snabbt anpassa sig till förändrade affärssystem och digitala verktyg, samtidigt som man måste kunna hantera flera parallella processer under tidspress. Arbetsmarknaden påverkas också av konjunkturläget och företagens investeringar i automatisering, vilket kan förändra behovet av orderadministrativa tjänster över tid. Trots detta finns det goda möjligheter till arbete, särskilt för den som kombinerar administrativ skicklighet med god kommunikativ förmåga.

Tips för dig som vill bli orderadministratör, handläggare

För att lyckas som orderadministratör, handläggare är det bra att ha ett strukturerat arbetssätt och en naturlig känsla för ordning. Att tidigt utveckla god datorvana och bekanta sig med olika affärssystem underlättar både inlärning och vardagsarbete. En kommunikativ och serviceinriktad inställning skapar förtroende hos både kunder och kollegor, vilket är avgörande i rollen. Att vara stresstålig och flexibel hjälper när tempot ökar eller oväntade problem uppstår. Det är också en fördel att visa nyfikenhet och vilja att lära sig nya arbetsmoment, eftersom arbetsuppgifterna ofta utvecklas med tiden. Noggrannhet är en värdefull egenskap som minskar risken för fel i orderflödet, och initiativförmåga uppskattas av arbetsgivare som vill effektivisera sina processer.

Nyckelfakta om orderadministratör, handläggare

• Löneintervall: 36 100–49 100 kr/mån
• Utbildningsnivå: Gymnasie- eller eftergymnasial utbildning
• Arbetsmiljö: Kontorsbaserad, ofta i team och med högt tempo
• Antal lediga jobb: 550 inom yrkesgruppen ordersamordnare
• Könsskillnad i lön: Kvinnor tjänar 92% av männens lön

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter tre till fem år i yrket som orderadministratör, handläggare finns möjligheter att avancera till roller som teamledare, logistikkoordinator eller specialist inom inköp och supply chain management. Många väljer att vidareutbilda sig inom affärssystem eller projektledning för att bredda sina karriärmöjligheter. Enligt Arbetsförmedlingens prognos går det dock inte att ge en exakt framtidsbedömning för yrket då underlaget är begränsat, men det finns indikationer på god efterfrågan inom yrkesgruppen och omkring 550 lediga jobb kunde identifieras under det senaste året. Digitalisering och automatisering kan förändra arbetsuppgifterna, men behovet av personer med god administrativ och kommunikativ förmåga förväntas bestå. Erfarenhet från rollen är även meriterande för vidare karriär inom försäljning, kundservice eller logistik.

Vanliga frågor om orderadministratör, handläggare

• Vad tjänar en orderadministratör, handläggare i snitt?
  - Snittlönen ligger på 40 000 kr per månad.
• Hur stor är löneskillnaden mellan kvinnor och män?
  - Kvinnor tjänar 38 100 kr i snitt, medan män tjänar 41 600 kr, vilket innebär att kvinnor har 92% av männens lön.
• Vilken utbildning krävs för att bli orderadministratör, handläggare?
  - Gymnasieutbildning inom ekonomi, handel eller administration är vanligtvis ett krav. Eftergymnasial utbildning är ofta meriterande.
• Hur ser arbetsmarknaden ut för orderadministratörer?
  - Det finns cirka 550 lediga jobb inom yrkesgruppen, men framtidsprognosen är osäker på grund av begränsat underlag.
• Vad är den högsta och lägsta lönen inom yrket?
  - Högsta lön är 49 100 kr (man med eftergymnasial utbildning) och lägsta lön är 36 100 kr (kvinna med förgymnasial utbildning).
• Vilka personliga egenskaper är viktiga?
  - Strukturerad, kommunikativ, stresstålig och noggrann är särskilt värdefulla egenskaper i yrket.
• Finns det regionala löneskillnader?
  - Regionala löneskillnader kan förekomma, särskilt mellan storstadsregioner och mindre orter, men detaljerad statistik saknas.