Kundtjänstbiträde, butik lön

Yrkesprofil: Kundtjänstbiträde, Butik

Kundtjänstbiträden i butik spelar en avgörande roll i detaljhandeln genom att de direkt interagerar med kunder för att erbjuda information och lösningar på kundförfrågningar. De säkerställer en positiv kundupplevelse och bidrar till butikens övergripande framgång.

Arbetsuppgifter och Arbetsmiljö

En typisk arbetsdag för ett kundtjänstbiträde innefattar att hantera kundfrågor, både i person och över telefon, hantera reklamationer, utföra kassatjänster och ibland även lagerhantering. Kundtjänstbiträden måste vara flexibla, ha god kommunikationsförmåga och förmågan att hantera stressiga situationer då kundflödet kan vara högt, speciellt under kampanjperioder och högtider.

Lön för Kundtjänstbiträde, Butik

Den genomsnittliga månadslönen för ett kundtjänstbiträde i butik är 30 500 kr. Löneskillnaden mellan könen är relativt liten inom denna yrkeskategori där män tjänar i genomsnitt 31 200 kr och kvinnor 30 000 kr, vilket innebär att kvinnor tjänar 96% av vad män tjänar. Det har varit en ökning från föregående år där snittlönen låg på 29 300 kr.

Utbildning och Förutsättningar

Generellt sett krävs inga specifika formella utbildningar för att arbeta som kundtjänstbiträde i butik, men erfarenhet av kundservice och försäljning ses som meriterande. Många arbetsgivare erbjuder interna utbildningar och e-learning kurser som del av anställningen för att förbättra de anställdas färdigheter i kundhantering och produktkunskap. Att ha en grundläggande förståelse för butikens produkter och tjänster är viktigt för att kunna ge korrekt information och service till kunderna.

Saker att Tänka på för Aspirerande Kundtjänstbiträden

För den som funderar på att arbeta som kundtjänstbiträde är det viktigt att vara medveten om att arbetet ofta innebär oregelbundna arbetstider, inklusive kvällar och helger. Ett starkt personligt driv och en förmåga att snabbt anpassa sig till nya situationer är avgörande. Bra kommunikationsförmåga och tålamod är också essentiellt när man hanterar kunder med olika behov och förväntningar.

Eventuella Förmåner

Även om förmåner varierar beroende på arbetsgivare, kan kundtjänstbiträden i vissa butiker ha tillgång till förmåner såsom rabatter på butikens produkter, betalda interna utbildningar och i vissa fall även betald mobiltelefon om det krävs för arbetsuppgifterna.