Bokningssekreterare, resebyrå

Vad gör en bokningssekreterare i resebyrå? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö

En bokningssekreterare i resebyrå arbetar huvudsakligen med att hantera kunders resebokningar, ge rådgivning kring resmål och transportalternativ samt administrera betalningar och dokumentation. Yrket innefattar nära kontakt med både privatpersoner och företagskunder, ofta via telefon, e-post och digitala bokningssystem. Arbetet utförs vanligtvis i kontorsmiljö med ett högt tempo och krav på noggrannhet, då det är avgörande att alla detaljer kring bokningar stämmer och att kundernas önskemål tillgodoses snabbt. Samarbete med kollegor och externa leverantörer, som flygbolag och hotell, är en naturlig del av vardagen.

Löneutveckling över tid

Lönen för bokningssekreterare på resebyrå har visat en tydlig uppåtgående trend de senaste åren. År 2022 låg snittlönen på 31800 kr per månad, vilket ökade till 32 500 kr under 2023. Under 2024 har snittlönen stigit ytterligare till 34 100 kr, vilket innebär en ökning med cirka 7,2% på tre år. Denna positiva löneutveckling kan delvis förklaras av en ökad efterfrågan på kvalificerade bokningssekreterare i takt med att resebranschen återhämtat sig efter pandemin. Dessutom har teknisk kompetens och förmåga att arbeta i digitala system blivit viktigare, vilket kan ha bidragit till att höja lönenivåerna inom yrket. Trots vissa regionala skillnader är den generella trenden att lönerna fortsätter att stärkas, särskilt för dem med eftergymnasial utbildning och erfarenhet.

Bokningssekreterare, resebyrå lön – komplett översikt

• Snittlön: 34 100 kr/mån
• Lägsta lön: 24 900 kr/mån (man, statlig sektor, förgymnasial utbildning)
• Högsta lön: 39 100 kr/mån (man, offentlig sektor, eftergymnasial utbildning kortare än 3 år)
• Timlön (snitt): 205 kr/timme
• Kvinnor: 34 200 kr/mån (101% av mäns lön)
• Män: 34 000 kr/mån
• Regionala skillnader: Uppgifter varierar, men storstadsregioner tenderar att erbjuda något högre löner.

Utbildning och kvalifikationer

För att arbeta som bokningssekreterare i resebyrå krävs oftast gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot administration, handel eller turism. Många arbetsgivare ser positivt på eftergymnasiala kurser inom reseservice eller turism, särskilt om de kombineras med praktik. Digital kompetens och erfarenhet av bokningssystem är viktiga meriter, och vissa arbetsgivare erbjuder interna utbildningar för nya system. Flexibilitet och god språkkunskap är också efterfrågade egenskaper.

• Gymnasieutbildning: Handels- och administrationsprogrammet eller Hotell- och turismprogrammet (3 år)
• Eftergymnasial utbildning: Korta yrkesutbildningar eller kurser inom turism/resebranschen (upp till 2 år)
• Certifieringar: Kurser i bokningssystem och kundservice
• Praktik: Meriterande, särskilt inom resebransch eller kundservice
• Språkkunskaper: Engelska och gärna ytterligare språk är ett plus

Vanliga förmåner och ersättningar

Vanliga förmåner för bokningssekreterare i resebyrå inkluderar friskvårdsbidrag, subventionerade resor, rabatter på egna semesterresor samt möjligheter till intern och extern utbildning. Flera arbetsgivare erbjuder även flexibla arbetstider och bonusmodeller kopplade till försäljningsmål, vilket kan påverka den totala ersättningen positivt.

Konkurrens och utmaningar

Konkurrensen om tjänster som bokningssekreterare i resebyrå är varierande beroende på region och konjunktur. Eftersom digitalisering och självbetjäningslösningar blivit allt vanligare, krävs en högre grad av teknisk kompetens och anpassningsförmåga. Arbetsbelastningen kan vara ojämn, med toppar under högsäsong och vid större evenemang. Förmågan att hantera stress och snabbt lösa problem är ofta avgörande för att trivas och lyckas inom yrket. Trots utmaningarna finns det goda möjligheter till anställning då arbetsmarknaden, enligt aktuella data, visar på cirka 550 lediga jobb inom yrkesgruppen.

Tips för dig som vill bli bokningssekreterare i resebyrå

För att lyckas som bokningssekreterare i resebyrå är det bra att vara serviceinriktad och lösningsorienterad, då kundkontakt och problemlösning är centrala delar av arbetet. Att utveckla goda språkkunskaper, särskilt i engelska och eventuellt ytterligare språk, ökar chanserna att få anställning och ger större trygghet i mötet med internationella kunder. Flexibilitet och förmåga att arbeta strukturerat under press är viktiga egenskaper, särskilt vid hög arbetsbelastning eller snabba förändringar. För den som är nyfiken och villig att lära sig nya bokningssystem och digitala verktyg finns det stora möjligheter att snabbt bli attraktiv på arbetsmarknaden. Det är även en fördel att kunna samarbeta väl med kollegor och externa partners, då arbetsuppgifterna ofta kräver lagarbete. Att visa engagemang och intresse för resor och kundservice uppfattas positivt av arbetsgivare och kan öppna dörrar för vidareutveckling inom resebranschen.

Nyckelfakta om bokningssekreterare i resebyrå

• Löneintervall: 24 900–39 100 kr/mån
• Snittlön: 34 100 kr/mån
• Utbildningsnivå: Gymnasieutbildning, gärna med turisminriktning
• Arbetsmiljö: Kontorsbaserad, ofta digital och kundintensiv
• Efterfrågan: Cirka 550 lediga jobb inom yrkesgruppen

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter tre till fem år som bokningssekreterare i resebyrå finns möjligheter att avancera till roller som teamledare, resesäljare med specialistkompetens eller administrativ chef inom resebyråverksamhet. Med erfarenhet och vidareutbildning kan även roller inom produktutveckling, affärsresor eller större researrangörer bli aktuella. Enligt Arbetsförmedlingen ser framtidsutsikterna stabila ut, särskilt för de som behärskar digitala system och har god språklig kompetens. Branschen påverkas dock av konjunktur och globala händelser, vilket kan innebära variationer i efterfrågan på längre sikt. För den som är flexibel och villig att vidareutbilda sig finns dock goda möjligheter till fortsatt karriärutveckling inom resebranschen.

Vanliga frågor om bokningssekreterare, resebyrå

• Vad tjänar en bokningssekreterare i resebyrå?
  - Snittlönen är 34 100 kr i månaden, men lönen kan variera mellan 24 900 och 39 100 kr beroende på erfarenhet, utbildning och sektor.
• Finns det skillnader i lön mellan män och kvinnor?
  - Ja, kvinnor tjänar i snitt 101% av vad män gör, med en snittlön på 34 200 kr jämfört med männens 34 000 kr.
• Vilken utbildning krävs för att bli bokningssekreterare i resebyrå?
  - Gymnasieutbildning inom handel, administration eller turism rekommenderas. Eftergymnasiala kurser och språkkunskaper är meriterande.
• Hur ser framtidsutsikterna ut för yrket?
  - Prognosen är god med cirka 550 lediga jobb inom yrkesgruppen just nu, särskilt för dem som är digitalt kunniga och språkkunniga.
• Hur ser arbetsmiljön ut?
  - Arbetsmiljön är oftast kontorsbaserad med högt tempo och mycket kundkontakt via digitala kanaler.
• Vilka är de vanligaste förmånerna?
  - Vanliga förmåner är friskvårdsbidrag, rabatter på resor, utbildningsmöjligheter och ibland flexibla arbetstider.
• Finns det möjligheter att avancera i yrket?
  - Ja, efter några år kan man avancera till teamledare, specialist på affärsresor eller andra administrativa roller inom resebranschen.