Vad tjänar en Informatör, upplysningstjänst

  1. Lönestatistik
  2. Informatör, upplysningstjänst
Bild som illustrerar Informatör, upplysningstjänst

Informatör, upplysningstjänst

32 300 kr

Kundtjänstpersonal

30 300 - 36 300 kr / månaden

Kvinnor tjänar 96% av vad män gör.

Försäljning & inköp

Vad blir lönen efter skatt?

Löneutveckling Informatör, upplysningstjänst

Snittlön 32 300 kr
Män 33 200 kr
Kvinnor 31 700 kr
1 Gilla 0 Kommentarer 697 Lediga jobb ->

Vad gör en informatör i upplysningstjänst? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö

En informatör i upplysningstjänst arbetar med att förmedla korrekt och aktuell information till allmänheten, företag eller interna intressenter. Arbetsuppgifterna omfattar ofta att besvara frågor via telefon, e-post eller chatt, hantera informationsmaterial och uppdatera databaser. Yrkesrollen kräver både kommunikativ förmåga och noggrannhet, då svaren måste vara både informativa och lättförståeliga. Arbetet sker vanligen i kontorsmiljö, ofta inom större organisationer, myndigheter eller företag, där tempot kan vara högt och arbetsbelastningen varierande beroende på säsong och efterfrågan.

Löneutveckling över tid

Lönen för en informatör i upplysningstjänst har visat en stadig uppgång under de senaste tre åren. År 2022 låg snittlönen på 29300 kronor, vilket ökade till 30 500 kronor under 2023. Under 2024 har lönen fortsatt stiga och uppgår nu till 32 300 kronor per månad. Sammantaget innebär detta en ökning på cirka 10,2% under perioden, vilket är över snittet för många administrativa yrken. Utvecklingen förklaras bland annat av en ökad efterfrågan på tydlig och tillgänglig information, samt en allmänt förbättrad lönebild för kundtjänstpersonal. Trots att yrket ingår i en bredare yrkesgrupp med varierande arbetsuppgifter, har den ökade digitaliseringen och komplexiteten i informationshanteringen bidragit till att höja kompetenskraven – något som också speglas i löneutvecklingen.

Informatör, upplysningstjänst lön – komplett översikt

  • Snittlön: 32 300 kr/mån
  • Lägsta lön: 30 300 kr (kvinna, privat sektor, gymnasieutbildning 3 år)
  • Högsta lön: 36 300 kr (man, privat sektor, gymnasial utbildning högst 2 år)
  • Timlön (snitt): 194 kr
  • Kvinnor: 31 700 kr/mån
  • Män: 33 200 kr/mån
  • Kvinnor tjänar: 96% av vad män gör

Yrket som informatör i upplysningstjänst lockar ofta personer med ett stort intresse för samhällsfrågor och service. Förmågan att snabbt sätta sig in i nya informationsområden och förmedla detta på ett pedagogiskt sätt är en eftertraktad egenskap. Många uppskattar variationen i arbetsuppgifter och möjligheten att dagligen möta nya frågor och utmaningar.

– statsskuld.se

Utbildning och kvalifikationer

Vägen till att bli informatör i upplysningstjänst varierar, men en gymnasieutbildning med inriktning mot samhällsvetenskap, kommunikation eller administration är en vanlig bakgrund. Många arbetsgivare efterfrågar även erfarenhet från kundservice eller informationsarbete, och för vissa tjänster krävs eftergymnasiala studier inom exempelvis kommunikation eller informationsvetenskap. Personliga egenskaper som servicekänsla, stresstålighet och god svenska i tal och skrift är ofta avgörande vid rekrytering.

  • Gymnasieutbildning: Samhällsvetenskap, ekonomi eller administration (3 år)
  • Eftergymnasiala studier: Kurser inom kommunikation, informationsvetenskap eller liknande
  • Praktisk erfarenhet: Meriterande med arbete inom kundtjänst eller service
  • Språkkunskaper: God svenska och ibland engelska i tal och skrift
  • Certifieringar: Interna utbildningar och kurser kan förekomma

Vanliga förmåner och ersättningar

Förutom grundlön erbjuds informatörer i upplysningstjänst ofta förmåner som friskvårdsbidrag, flextid, möjlighet till distansarbete och subventionerade kollektivtrafikkort. Tjänstepension och försäkringsskydd ingår i de flesta anställningar, särskilt inom offentlig sektor eller större företag. Vissa arbetsgivare erbjuder även kompetensutveckling och interna utbildningar.

Konkurrens och utmaningar

Yrket som informatör i upplysningstjänst kännetecknas av en balanserad arbetsmarknad där tillgång och efterfrågan är i jämvikt. Enligt Arbetsförmedlingens prognos för kundtjänstpersonal bedöms möjligheterna till arbete vara medelstora och efterfrågan förväntas vara oförändrad de kommande fem åren. Konkurrensen om tjänsterna kan dock hårdna vid lågkonjunktur eller vid större strukturella förändringar inom informationssektorn. Rollen ställer höga krav på både serviceförmåga och stresstålighet, och snabba förändringar i informationsflöden kan innebära utmaningar för den som vill hålla sig uppdaterad.

Tips för dig som vill bli informatör i upplysningstjänst

För att lyckas som informatör i upplysningstjänst är det bra att utveckla en stark kommunikativ förmåga och ett genuint intresse för service. Noggrannhet är avgörande när komplex information ska förmedlas tydligt, så träning i att snabbt identifiera kärnan i olika frågor är värdefullt. Att vara stresstålig under perioder med hög arbetsbelastning gör det lättare att behålla kvaliteten i varje samtal eller svar. Flexibilitet underlättar när nya arbetsuppgifter eller informationsområden snabbt behöver hanteras. Slutligen uppskattas en positiv och lösningsfokuserad inställning, då den bidrar till god stämning både internt och i kundkontakten.

Nyckelfakta om informatör, upplysningstjänst

  • Utbildningsnivå: Gymnasieutbildning, ibland kompletterad med eftergymnasiala kurser
  • Arbetsmiljö: Kontorsbaserad, ofta i öppna landskap eller callcenter
  • Efterfrågan: Medelstor, med 550 lediga jobb inom yrkesgruppen
  • Arbetsform: Heltid och skift förekommer, ibland möjlighet till distansarbete
  • Specialkunskaper: Kommunikationsförmåga och goda språkkunskaper

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter tre till fem år som informatör i upplysningstjänst är det vanligt att ta steget mot mer specialiserade roller, exempelvis som kommunikatör, samordnare eller teamledare inom kundtjänst och information. Vissa väljer att vidareutbilda sig inom områden som kommunikation, informationsvetenskap eller projektledning för att bredda sina karriärmöjligheter. Enligt Arbetsförmedlingens senaste prognos är arbetsmarknaden för kundtjänstpersonal stabil, med medelstora möjligheter till arbete och en oförändrad efterfrågan på fem års sikt. Digitalisering och ökade krav på informationssäkerhet kan skapa nya nischade roller för den som vill utvecklas vidare inom yrket.

Vanliga frågor om informatör, upplysningstjänst

  • Vad tjänar en informatör i upplysningstjänst?
    - Snittlönen för en informatör i upplysningstjänst är 32 300 kr per månad.
  • Finns det löneskillnader mellan män och kvinnor?
    - Ja, kvinnor tjänar i genomsnitt 31 700 kr medan män tjänar 33 200 kr, vilket innebär att kvinnor har 96% av männens lön.
  • Vilken utbildning krävs?
    - Gymnasieutbildning inom samhällsvetenskap eller administration är vanligast, men eftergymnasiala kurser inom kommunikation är meriterande.
  • Hur ser framtidsutsikterna ut?
    - Arbetsmarknaden är stabil, med medelstora möjligheter till jobb och en oförändrad efterfrågan enligt Arbetsförmedlingen.
  • Vad är den högsta och lägsta lönen?
    - Högsta lön är 36 300 kr (man, privat sektor), lägsta är 30 300 kr (kvinna, privat sektor).
  • Vilka arbetsuppgifter har en informatör i upplysningstjänst?
    - Att besvara frågor, hantera informationsmaterial och uppdatera databaser.
  • Vilka personliga egenskaper är viktiga?
    - Kommunikation, servicekänsla, stresstålighet och noggrannhet är centrala egenskaper.

Richard Andersson

Richard Andersson - 2025-08-09 22:31:56

Yrken
Vem har högst lön?
Den högsta lönen för en Informatör, upplysningstjänst är 36300 kr. Denna lön tillhör en man som arbetar inom den Privata sektorn och har en gymnasial utbildning, högst 2 år. Den högsta lönen för en kvinna inom samma yrke är 33600 kr.
Vem har lägst lön?
Den lägsta lönen för en Informatör, upplysningstjänst är 30300 kr. Denna lön tillhör en kvinna som arbetar inom den Privata sektorn och har en gymnasial utbildning på 3 år. Den lägsta lönen för en man inom samma yrke är 31900 kr.
Lön fördelat på ålder och sektor
Ålder Kvinnors lön i procent av mäns Grundlön Månadslön
18-24 98% 25700 kr 26900 kr
25-34 96% 30200 kr 31100 kr
35-44 96% 34200 kr 34800 kr
45-54 90% 35400 kr 36100 kr
55-64 89% 35200 kr 35900 kr
65-68 34700 kr 35400 kr
Snitt 96% 31500 kr 32300 kr
* Tomma kolumner indikerar att det statistiska underlaget var för litet för att möjliggöra en statistiskt säkerställd slutsats.
Lön per sektor
Lön baserat på utbildning
Registrera ett konto innan du kan kommentera

För att skriva en kommentar behöver du skapa ett konto.

Default Avatar

Om datan

All information som visas på denna sida är baserad på data från Statistiska Centralbyrån (SCB), Skatteverket samt Arbetsförmedlingen. Läs mer om vår data och våra datakällor här.

Alla siffror är bruttolöner, vilket innebär löner före skatt. Medellön eller snittlön räknas ut genom att addera ihop den totala lönen för samtliga personer inom yrket och dela den på antalet personer. För specifika yrkeskategorier har vi även tagit hänsyn till olika kriterier som erfarenhet och utbildning.

Yrket Informatör, upplysningstjänst har SSYK-koden 4222, vilken vi använder för att matcha mot SCB databas för att få fram den senaste lönestatistiken.

Yrkesbarometern

Nationellt bedöms möjligheterna till arbete som kundtjänstpersonal vara medelstora. På fem års sikt förväntas efterfrågan vara oförändrad.

Nationellt bedöms rekryteringssituationen för kundtjänstpersonal kännetecknas av balans. På fem års sikt förväntas efterfrågan på kundtjänstpersonal vara oförändrad.

Källa: Arbetsförmedlingen
Sök lönestistik för yrke
8000 kr
<-|->
90000 kr
Lediga jobb
Visa fler
Liknande yrken
Senaste artiklarna
  • Opinionen - Opinionsläge Novus: Oförändrat stöd – Socialdemokraterna störst

    Opinionen

    Opinionsläge Novus: Oförändrat stöd – Socialdemokraterna störst

    Ons, 19 nov 2025 - 08:35
  • Statsskulden - Statsskulden – nivå, utveckling och betydelse för Sverige

    Statsskulden

    Statsskulden – nivå, utveckling och betydelse för Sverige

    Ons, 8 okt 2025 - 08:00
Lön, skatter och avgifter
Nettolön 31 377
Nettolön
31 377
Skatter
11 738
Avgifter
12 129

Med vår lönekalkylator kan du enkelt beräkna din lön efter skatt (nettolön).

Medlem i Svenska kyrkan

* Uppdaterad med 2025 skatter

Läs även gärna mer om