Ledigt jobb: Servicehandläggare

Timvikarie till servicecenter – Svarsgruppen Barn, utbildning, kultur och fritid

Järfälla kommuns servicecenter har funnits sedan 2010 och är medborgarnas första kontaktpunkt med kommunen. Vi besvarar frågor om kommunens alla verksamhetsområden via telefon, e-post och personliga besök. Vårt mål? Att ge bästa möjliga service – varje gång.

Vi söker nu en timvikarie som kan täcka upp vid ordinarie personals frånvaro. Det kan innebära att du blir tillfrågad både med kort varsel och med lång framförhållning. Ett krav är att du kan arbeta under sommar- och julledighet.

Arbetstider

• September – april: 07.50–16.50 måndag–torsdag och 07.50–15.05 fredag.
• Maj – augusti: 07.50–16.05 måndag–torsdag och 07.50–15.05 fredag.

Startdatum: 2026-09-01
Omfattning: 1 tjänst

Arbetsuppgifter

Som vikarierande servicehandläggare i svarsgruppen "Barn, utbildning, kultur och fritid" är du ansiktet utåt för Kultur-, demokrati- och fritidsförvaltningen samt utbildningsförvaltningen. Du blir en nyckelperson i kontakten med kommunens medborgare. Du fattar inga myndighetsbeslut, men ger kvalificerad vägledning och information.

Du kommer att besvara frågor om exempelvis barnomsorg, grundskola, vuxenutbildning, kulturskola, bibliotek och fritidsaktiviteter.

Ditt främsta arbetsverktyg är telefonen, men du kommer även att besvara ärenden via e-post och ta emot besök i vår besökslokal. Alla ärenden registreras i vårt ärendehanteringssystem HelpDesk.

Krav och meriter

Krav:

• Gymnasieutbildning.
• Tidigare erfarenhet av kundtjänstarbete.
• Mycket god datorvana och förmåga att hantera flera system samtidigt.
• Mycket goda kunskaper i svenska – både tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska – både i tal och skrift.
• Grundläggande förståelse för kommunal organisation och beslutsvägar.

Meriterande:

• Kunskap i flera språk utöver svenska och engelska.
• Eftergymnasial utbildning inom pedagogik, socialpedagogik, kultur eller liknande.
• Erfarenhet av systemen Edlevo, Raindance, HelpDesk och Artvise.
• Erfarenhet av arbete inom förskola, utbildningsverksamhet, kultur- eller fritidsverksamhet.

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är:

• Nyfiken: Du vill förstå och utvecklas inom olika områden.
• Samarbetsinriktad: Du tar initiativ och arbetar gärna tillsammans med andra.
• Noggrann: Du dokumenterar och följer upp ärenden på ett strukturerat sätt.
• Serviceinriktad: Du har ett professionellt och vänligt bemötande, även i högt tempo.
• Flexibel: Du trivs i en föränderlig miljö och bidrar till förbättringar.

Vi genomför serviceundersökningar efter avslutat ärende hos oss, och därför är ditt bemötande avgörande!

Intervjuer sker löpande. Välkommen med din ansökan!

Anställningsvillkor

Anställningsform: Tidsbegränsad anställning.
Varaktighet: 6 månader eller längre.

Vi kan erbjuda dig en härlig arbetsgrupp med bred kompetens och ett utvecklande arbete där du gör skillnad varje dag.

Järfälla har norra Stockholms mest spännande geografiska läge och växer snabbt. Vi erbjuder en arbetsplats med stor variation och goda utvecklingsmöjligheter. Läs mer om hur det är att jobba hos oss på www.jarfalla.se/jobbaijarfalla (http://www.jarfalla.se/jobbaijarfalla).

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.