Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

SNABBFAKTA

Omfattning: Heltid Arbetstider: Måndag till fredag kl. 09.30–18.15 Ort: Stockholm City. Du utgår från kontoret, ej hybridtjänst. Startdatum: Önskad start omgående. Anställningsform: Tillsvidareanställning med sex månaders inledande provanställning.

DIN FRAMTIDA ARBETSPLATS

Vår kund är ett väl etablerat företag med en stark position inom premiumsegmentet och lång erfarenhet av att leverera produkter och service av högsta kvalitet. Här står kundupplevelsen i fokus, och ambitionen är att skapa en personlig, professionell och minnesvärd upplevelse.

Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, kunskap och ett genuint intresse för kundrelationer värderas högt. Företaget befinner sig i en spännande utvecklingsfas.

Annonsen är anonym. Vi delger givetvis vilket bolag det gäller om du går vidare i rekryteringsprocessen.

DIN ROLL

I rollen som Innesäljare/Kundtjänstmedarbetare blir du företagets primära kontakt för kunder via telefon, mejl och e-handel. Du arbetar aktivt med att utveckla långsiktiga kundrelationer. Det här är inte en traditionell kundtjänstroll – här kombinerar du förstklassig service med rådgivande försäljning och hjälper kunder genom hela köpresan.

Du ansvarar för att skapa en smidig och professionell kundupplevelse genom att ge kvalificerad rådgivning och guida kunder i frågor som rör produkter, varumärken och köp. Rollen innebär ett nära samarbete med butikssäljarna, e-handelsteamet och övriga interna funktioner för att säkerställa att kunden får samma höga servicenivå och upplevelse i alla kanaler.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ge professionell rådgivning kring produkter, varumärken och köpprocessen.
• Hantera kunddialog via telefon, mejl och e-handel.
• Besvara produkt- och försäljningsförfrågningar med hög kvalitet och service.
• Bygga långsiktiga kundrelationer genom ett personligt och professionellt bemötande.
• Arbeta aktivt med intresselistor och guida kunder vidare i köpresa.
• Boka kundmöten med butikssäljare när det skapar bäst kundvärde.
• Hantera onlineordrar, returer och eftermarknad.
• Bidra till teamets försäljningsmål och en kundupplevelse i världsklass.

VEM ÄR DU?

Vi söker dig som brinner för kundupplevelse och service i världsklass. Du tycker om att bygga relationer, har ett rådgivande arbetssätt och motiveras av att hjälpa kunder genom hela köpresan.

Du är kommunikativ, lyhörd och professionell i ditt bemötande och har en naturlig förmåga att skapa förtroende. Samtidigt är du lösningsorienterad, ansvarstagande och trivs i ett högt tempo där kvalitet och detaljer är viktiga. Vi ser gärna att du har ett genuint intresse för exklusiva produkter och premiumvarumärken.

Du som söker uppfyller nedan krav:

• Erfarenhet av försäljning eller service där kundupplevelsen alltid stått i fokus.
• Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift.
• Erfarenhet från premium retail, luxury, hotell eller andra serviceintensiva miljöer är högt meriterande.

ÖVRIG INFORMATION

• Den här rekryteringsprocessen hanteras av Inte Bara Post Bemanning och vår kunds önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till oss. Detta är en direktrekrytering och du kommer bli anställd direkt hos vår kund.
• Sök tjänsten genom att klicka på Skicka ansökan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.
• I denna rekryteringsprocess utförs telefonintervjuer och personlighetstester. Om du går vidare till intervjusteget hos kunden utförs referenstagning och bakgrundskontroll.
• Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected]. Skriv vilken tjänst det gäller i ditt mail och länka gärna till annonsen.