Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Om dig:

Är du en dansktalande, lösningsorienterad person som brinner för service och vill skapa den bästa kundupplevelsen för dina kunder? Är du beslutsam och trivs i högt tempo?

Då ska du söka denna tjänst!

Vi söker nu dansktalande kundtjänstmedarbetare med ett starkt servicegen. Hos oss arbetar vi med att besvara inkommande supportfrågor gällande våra kunders produkter, med stort fokus på kundens upplevelse av kontakten med oss genom en trevlig och personlig approach. Hos Foundever tror vi att inställning och personlighet väger tyngre än tidigare yrkeserfarenhet. Därför ställer vi inga krav på tidigare anställningar när vi söker framtida kundtjänstmedarbetare. Våra kunder kontaktar oss främst per telefon, men även via e-post och chatt, men ditt främsta arbetsredskap kommer att vara telefonen.

Du har möjlighet att arbeta antingen hemifrån eller på plats på vårt kontor. I samband med anställningen genomgår du en 3 veckors utbildning, som antingen sker via videolänk om du väljer att arbeta hemifrån, eller i vårt utbildningsrum på kontoret om du föredrar att arbeta på plats.

Innan din anställning påbörjas, tillhandahåller vi de arbetsredskap du behöver. Om du väljer att arbeta hemifrån krävs endast en stabil internetuppkoppling och en plats i hemmet där du kan arbeta ostört.

För att söka detta jobb måste du uppfylla följande krav:

• Flytande danska i både tal och skrift
• Ren belastningsregisterutdrag
• Grundläggande datorkunskaper

Meriterande:

• Tidigare erfarenhet av kundtjänst
• Intresse för teknik

Vi erbjuder:

• En god och betald grundutbildning
• Utvecklingsmöjligheter i företaget
• Lön enligt kollektivavtal
• Möjlighet till bonus
• Hälsovårdsförmåner

Dina arbetsuppgifter:

Uppgiften omfattar felsökning av mjukvaruprodukter. Det inkluderar även felsökning för att utesluta eller lokalisera hårdvarufel och hitta flexibla lösningar. Det primära fokuset är kundnöjdhet.

Du är bra på att coacha kunden till rätt lösning. Fokus ligger på att skapa nöjda kunder och besvara deras frågor genom en trevlig och personlig approach. I rollen ingår också fokus på att uppfylla de mål som kunden och företaget har satt. Det innebär att du själv har möjlighet att påverka din lön, då vi använder en fast grundlön med tillhörande bonusmodell. Rollen omfattar inte försäljning, då fokus ligger på kundnöjdhet.

Hos Foundever finns goda möjligheter att utvecklas och göra karriär. Vi ger dig en flygande start, som följs upp med utbildning, coaching och kompetensutveckling. Utifrån tydliga mål arbetar du tillsammans med dina kollegor i ett engagerat team för att leverera kundservice i världsklass.

Kundtjänsten är öppen mån-fre 08.00-18.00. Det innebär att det inte finns kvälls- eller helgarbeten. Vi har två skift: ett från 08:00 - 17:00 och ett från 09:00 - 18:00, som roterar i teamet.

Intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan ansökningsperioden avslutas.

Arbetet ska utföras på danska, mot dansktalande kunder.

För mer information om Foundever, besök www.foundever.com.