Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Bli en del av vår resa!

På Immense Group drivs vi av våra kärnvärden: passion, mod och integritet. Vi strävar efter att skapa en miljö där våra medarbetare trivs, drivna av en kärlek till innovation och ett engagemang för att leverera exceptionella spelupplevelser. Om du är passionerad inom iGaming, modig i ditt tillvägagångssätt och agerar med integritet, vill vi gärna att du blir en del av vårt team som Safer Gambling Analyst (dansktales).

Här är en smakbit av vad du kommer att göra

• Analys av riskbedömningsrapporter för att identifiera potentiellt beroendeframkallande beteende, kontakta spelare som är i riskzonen via telefon eller e-post och ge stöd enligt interna riktlinjer och procedurer gällande ytterligare kontroller, självexkludering och kontospärrning.
• Övervaka eskalerade spelarregistreringar för att förebygga och undvika spel bland minderåriga.
• Övervaka eskalerade fall av självexkluderade spelare för att bedöma risk och återbetalning till berättigade spelare.
• Övervaka och granska uppföljningsrapporter dagligen, veckovis och månatligen.
• Eskalera komplexa ärenden med rekommendationer till senior ledning för att säkerställa att spelarskyddet är tryggt.
• Tillämpa ett lösningsfokuserat tillvägagångssätt för att hjälpa sårbara spelare.
• Föreslå ändringar och/eller justeringar av Safer Gambling-operativa aktiviteter och processer.

Arbeta nära Safer Gambling Management för att etablera en kultur av ansvarsfullt spelande genom att främja medvetenhet och leverera utbildning vid behov.

Som Safer Gambling Analyst är du ansvarig för att skydda våra spelare och företaget. Du kommer att kommunicera med spelare via e-post eller telefon för att säkerställa en ansvarsfull spelupplevelse, samtidigt som du ständigt förbättrar vår Safer Gambling-verksamhet.

Vem och vad letar vi efter?

• Språkkunskaper: modersmålsnivå eller flytande dansk som också kan tala och skriva flytande engelska.
• Förmåga att lyssna effektivt och förstå andra, empati.
• Intresse av att lära sig och växa i en snabb miljö.
• Positivt mindset och en flexibel approach.
• Laganda med passion för att hjälpa andra.
• Förmåga att analysera information med utmärkt noggrannhet.
• Erfarenhet av att arbeta med MS Office.
• Om du har tidigare erfarenhet eller kunskap inom iGaming kommer detta att ses som en fördel.

Förmåner för medarbetare

• Privat sjukförsäkring – för att ditt välmående betyder något för oss.
• Välfärdsbidrag – upp till 300 € per år.
• Färsk och hälsosam Frukost & Lunch som tillagas varje dag i vårt kök på vinden – du kan spara upp till 3 000 € per år.
• Födelsedagsledighet – för att vi vill att du ska fira din dag.
• Företags- och teambuilding-evenemang – lita på oss, dessa är legendariska.
• Relokationspaket till Malta, inklusive flyg och två veckors boende.
• Prestationsbonus – upp till 10 % av grundlönen utbetalas kvartalsvis.
• Och mycket mer – upptäck det själv!

Sök idag och bli en del av vår framgångshistoria!

• Uppfyller du alla kriterier? Sök idag och gå med i Immense Group-teamet.