Ledigt jobb: Customer success manager/CSM

På Avaron får du tryggheten i ett tillsvidareanställning kombinerat med variationen i att arbeta hos olika kunder. Vi placerar specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Du kommer att spela en nyckelroll i lanseringen av en digital plattform för begagnade lastbilsdelar, med ett tydligt fokus på onboarding, aktivering och långsiktig kundanvändning. Detta är en praktisk roll där du arbetar nära verkstäder, partners och interna team för att säkerställa att plattformen skapar värde i praktiken, inte bara vid lanseringen.

Du sitter i skärningspunkten mellan kommersiell genomförande, kundoperationer och produktförbättring. Genom att samla in feedback, köra användartester och följa prestanda noga kommer du att hjälpa till att forma hur plattformen antas och förbättras över tid. Du kommer också att arbeta nära med kommersiella, produkt- och teknikintressenter för att omvandla kundinsikter till tydliga åtgärder och prioriteringar.

Detta är en fantastisk möjlighet om du gillar att bygga struktur i en snabbt föränderlig företagsmiljö och vill påverka både kundupplevelsen och den löpande utvecklingen av en växande digital tjänst.

• Du driver onboarding och utbildning för verkstäder som använder plattformen.
• Du stödjer kundaktivering och hjälper till att säkra upprepad användning efter lansering.
• Du arbetar nära med Commercial & Growth Lead för att genomföra lanserings- och antagningsaktiviteter.
• Du kör användartester och samlar strukturerad feedback från kunder och partners.
• Du översätter kundinput till tydliga funktionsförfrågningar och förbättringsåtgärder för interna team.
• Du hjälper till att definiera och följa KPI:er relaterade till aktivering, användning och kundprestanda.
• Du bidrar med insikter från betalningsvilja-intervjuer och stödjer den kommersiella modellen.
• Du agerar som kundens röst i nära samarbete med kommersiella, produkt- och teknikteam.
• Du hjälper till att bygga feedbackloopar, supportmaterial och operativa arbetssätt som stärker antagande och kundvärde.

• Relevant examen eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Erfarenhet från stora lanseringar, implementeringar eller kundutbildning.
• Stark erfarenhet av kundnära roller.
• Erfarenhet av att arbeta i snabbt föränderliga miljöer.
• Förmåga att arbeta strukturerat, praktiskt och tvärfunktionellt.
• Komfortabel med att arbeta med data, KPI:er och prestandauppföljning.
• Förmåga att översätta kundinsikter till genomförbara förbättringar.
• Stark affärsförståelse och förmåga att balansera kundbehov med affärsmässiga prioriteringar.
• Svenska och engelska språkkunskaper.
• Förmåga att genomgå en bakgrundskontroll innan anställning.

• Bakgrund inom business, operationer eller teknik.
• Erfarenhet av att arbeta nära med produkt- och teknikteam.
• Erfarenhet av marketplace-plattformar eller andra multi-intressentmiljöer.
• Erfarenhet av KPI-spårning och prestandadrivna operationer.
• Ytterligare europeiska språkkunskaper.

• Tillsvidareanställning på Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Urval sker löpande – sök så snart du kan.