Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Skapa skillnad i människors liv med ett meningsfullt jobb! Gillar du att hjälpa andra och trivs du med att använda telefoner och datorer i din vardag? Bli en del av ett företag med högt i tak där du får möjlighet att utvecklas!

Vi erbjuder dig ett fartfyllt arbete, härliga kollegor och goda utvecklingsmöjligheter.

Du kommer att få utbildning och kontinuerlig coaching av dina chefer och ditt team. Du lär dig nya arbetsmetoder, utvecklar din kommunikationsförmåga samt arbetar i en digital miljö med några av marknadens mest innovativa tekniker. Det du lär dig hos oss gör dig till en värdefull tillgång för vårt team – eller vilket team som helst.

Hos Concentrix erbjuder vi:

- Attraktiva lönevillkor: Grundlön på 19 200 euro, plus bonus på 1 800 euro brutto per år, beroende på prestation.

- Fullt spanskt anställningsavtal från dag ett, med tillgång till det spanska sjukförsäkringsskyddet.

- Tillsvidareanställning med roterande schema: måndag till fredag 08:00–18:00, lördag 09:00–17:00, med två lediga helger per månad.

- Betald utbildning.

- Betald semester (4 veckor + 4 dagar per kalenderår), med semesterdagar från det första året du börjar arbeta*.

- Ett stort utbud av rabatter på sportartiklar, resor, hemelektronik och mer hos våra partners.

- En fot in i ett företag där vi främst rekryterar internt för högre roller. Vi främjar rörlighet inom företaget och är idag verksamma i mer än 60 länder världen över.

- Ett modernt kontor med öppen och trevlig planlösning.

- Flyttstöd i förekommande fall.

- Startdatum: 3 augusti 2026.

Vad du kommer att uppleva hos Concentrix

Som en del av Specsavers-team kommer du att:

- Hantera inkommande och utgående samtal till befintliga eCommerce-kunder samt online-chatt.

- Hjälpa kunder med frågor om beställningar, produkter, leveranser, erbjudanden och mycket mer, med fokus på bra service och ett gott bemötande.

- Hantera samtal som inte besvaras av butikerna och lämna kundförfrågningar via Customer Relationship Management (CRM)-systemet.

- När du har skaffat dig erfarenhet, få möjligheten att hantera förfrågningar via sociala medier och e-post.

- Ha fokus på att ge bra kundupplevelser vid varje kundkontakt – inklusive fokus på ständig förbättring av kundnöjdheten.

- Arbeta tillsammans med din grupp för att nå Specsavers uppsatta mål.

Vem vi söker

Vi vill träffa människor från alla bakgrunder som tycker om att lära sig nytt och är nyfikna. Din naturliga talang för att hjälpa andra och göra det lilla extra för våra kunder passar perfekt in i vad vi gör på Concentrix.

Vi letar efter dig som:

- Har modersmålsnivå i svenska, är flytande i engelska och kan genomgå utbildning på engelska utan problem.

- Är proaktiv i ditt arbetssätt och nyfiken på att lära dig Specsavers tjänster, produktutbud och processer.

- Har god erfarenhet av att arbeta med dator.

- Har hög servicekänsla, är tålmodig och kan hantera missnöjda kunder på ett professionellt och positivt sätt.

- Är öppen för en ständigt omväxlande arbetsmiljö.

- Är fokuserad på proaktivitet, arbetar självgående och resonerar lösningsorienterat i ett team.

Det är meriterande om du dessutom:

- Har erfarenhet av att arbeta med CRM-system samt kan hantera flera system samtidigt.

- Har erfarenhet av att arbeta inom B2C.

Uppfyller du inte alla krav? På Concentrix är vi engagerade i att skapa en mångsidig och inkluderande arbetsplats där alla kan lära sig och utvecklas professionellt. Om du känner att du inte uppfyller alla kvalifikationer i arbetsbeskrivningen uppmuntrar vi dig att ansöka ändå. Vi gör vårt bästa för att matcha dig med rätt jobb, oavsett om det är detta eller en framtida roll.

Låter det som dig? Välkommen till Concentrix!