Ledigt jobb: Hotellreceptionist

Vill du leda ett team som skapar autentiska upplevelser i en av världens mest unika miljöer?

Vi söker nu en Gästserviceansvarig som vill bidra till att skapa livsberikande minnen för våra gäster och sprida glädje på arbetsplatsen. Hos oss arbetar du i en miljö som är lika magisk, dynamisk och varm. Vi tror på att vara äkta, arbeta tillsammans och alltid visa omtanke – både i mötet med gästerna och med varandra. Känner du igen dig i detta? Då kanske du är den vi söker.

Om rollen

Som Front Desk Supervisor är du en av våra nyckelpersoner inom den operativa ledningen. Du driver verksamheten tillsammans med tre andra supervisors under vintersäsongen. Tillsammans säkerställer ni smidiga dagliga rutiner och skapar stabilitet i en ständigt föränderlig miljö. Du arbetar nära vårt front desk- och gästserviceteam, som är i drift dygnet runt och kan bestå av upp till 25 medarbetare under vintern. Du är närvarande, stöttande och avskalad – du hjälper till att skapa trygghet och arbetsglädje inom teamet samtidigt som du driver på för kvalitet och resultat.

Du är en hands-on ledare som:

• Skapar en trygg och trivsam arbetsmiljö
• Stöttar kollegor i både stora och små frågor
• Leder med gott exempel i hur vi möter gäster – alltid varmt, professionellt och äkta

Av och till kliver du själv in i receptionen för att stötta driften och hålla dig nära teamet – alltid med ett leende och en gästfokus i bakhuvudet.

Dina huvudansvarsområden

• Leда, planera och organisera det dagliga arbetet i receptionen
• Upprätta scheman, godkänna ledighet och hantera tidrapportering
• Introducera och stötta nya medarbetare
• Följa upp rutiner, servicekvalitet och arbetsmiljö
• Säkerställa att gästområdena är inbjudande (ja, att plussa kuddar betyder något!)
• Hantera gästfeedback lugnt och tydligt
• Bidra till upselling och avdelningens resultat
• Deltaga i inventering och komma med förslag på budgetförbättringar
• Arbeta nära Gästserviceansvarig och andra avdelningar

Vi söker en person som är äkta, trivs med teamwork och är snäll.

Du kommunicerar öppet, tydligt och med hjärtat. Du känner dig bekväm med att vara dig själv och uppmuntrar andra att göra detsamma. Du trivs med att vara en del av ett team där man stöttar varandra, skrattar mycket och har varandras ryggar. Du möter både gäster och kollegor med värme och omsorg – även när tempot är högt.

Du är även:

• Strukturerad och trygg i planering och organisation
• Erfaren av serviceinriktat arbete
• Driven att uppnå både kvalitet och resultat
• Någon som sprider lugn – och gärna glädje – till teamet

Vi föredrar att du har minst 1 års erfarenhet av ledarskap. Erfarenhet av rekrytering, arbetsmiljö eller säsongsbetonade hotell är meriterande. Det viktigaste är att du har rätt energi och inställning.

Anställning

• Tillsvidareanställning under säsong (100%). Ungefär 40 timmar i veckan.
• Arbetstiderna inkluderar dagar, kvällar, vissa helger och helgdagar
• Plats: Jukkasjärvi, Kiruna
• Start: November 2026
• Slut: Mars 2027

Förmåner

• Möjlighet till personalbostad
• Inspirerande arbetsmiljö i en unik arktisk miljö, nära vildmarken
• Utbildningsmöjligheter
• Personalförmåner såsom rabatter på aktiviteter, hotellnätter, butik och restaurang för dig och din familj

Sök – Gå med i vårt team

Sök snabbt och enkelt genom att svara på några frågor och spela in korta videomöten. Ansökan tar bara några minuter och kan göras direkt från din telefon. Urval och intervjuer sker löpande, och tjänster kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

För att vara behörig till tjänsten måste du vara EU-medborgare eller ha giltigt arbetstillstånd i Sverige.

Välkommen till ICEHOTEL – för dig som vill omges av vild natur och skapa magiska arktiska upplevelser varje dag!