Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Kundserviceadministratör med fokus på kommunikation till Morastrand – där service möter samhällsnytta

Vill du kombinera din känsla för service med din förmåga att kommunicera på ett tydligt och engagerande sätt? Vi söker nu en Kundserviceadministratör till Morastrand – en roll där du får arbeta med både uthyrning och kommunikation, i nära kontakt med våra hyresgäster och kollegor.

Det här är en spännande möjlighet för dig som vill bidra till att utveckla vår kundservice, förbättra dialogen med våra hyresgäster och skapa tydlig, tillgänglig och professionell information.

Om oss

Morastrand är ett allmännyttigt kommunalt bostadsbolag som förvaltar cirka 2 000 bostäder i Mora kommun. Vår vision är tydlig: Tillsammans bygger vi framtidens Mora – ett Mora som är genuint, aktivt, välkomnande och vackert.

Vi arbetar för att skapa trygga, hållbara och attraktiva boenden för våra hyresgäster och bidra till ett starkare och mer levande Mora. Vår värdegrund – Trygghet, Enkelhet och Gemenskap – genomsyrar allt vi gör.

Om rollen

Som Kundserviceadministratör arbetar du i ett team med tre kollegor och ansvarar tillsammans för uthyrningen av våra bostäder, förråd och parkeringsplatser.

Du har en central roll i att säkerställa att uthyrningsprocessen fungerar smidigt och att våra hyresgäster får snabb, tydlig och professionell service.

Det som särskiljer denna roll är ansvaret för kommunikation och information – både till våra hyresgäster och internt inom bolaget.

Du blir en nyckelperson i att skapa, samordna och publicera information via hemsida, sociala medier och andra kanaler, och i att utveckla vårt sätt att kommunicera.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

Uthyrning och kundservice:

• Hantera hela uthyrningsprocessen för bostäder, parkeringsplatser och förråd – från marknadsföring och kontrakt till uppsägningar.
• Ge service till våra hyresgäster via kundmottagning, mejl och telefon.
• Hantera ärenden om lägenhetsbyten, överlåtelser och andrahandsuthyrningar.
• Delta i utvecklings- och åtgärdsplaner för våra bostadsområden och arbeta med boendeinflytande.

Kommunikation och information:

• Sammanställa och kommunicera hyresgästinformation i olika kanaler.
• Uppdatera och samordna innehåll på hemsida och intranät.
• Ansvara för våra sociala medier och bidra till en tydlig och positiv närvaro online.
• Skapa enklare grafiskt material och texter, till exempel informationsutskick, inlägg och affischer.
• Vara ett internt stöd till kollegor i kommunikationsfrågor, till exempel vid utskick eller information till hyresgäster.

Utveckling och samordning:

· Delta i arbetet med att utveckla våra processer för kundservice och uthyrning.

· Bidra till utvecklingsprojekt kopplade till digitalisering, service och kundupplevelse.

· Vara delaktig i samordning och planering av information mellan olika avdelningar.

Vi söker dig som:

· Har erfarenhet av bostadsuthyrning, kundservice eller administration, gärna inom fastighetsbranschen.

· Har grundläggande grafisk förståelse och vana av enklare publicering eller layout (t.ex. Canva, InDesign, WordPress eller liknande verktyg).

· Är strukturerad och ordningsam – du trivs med att skapa struktur och följa upp ärenden.

· Är kommunikativ och språksäker – du uttrycker dig väl i skrift och kan anpassa budskap efter målgrupp.

· Är nyfiken, utvecklingsinriktad och lösningsorienterad – du vill hitta nya sätt att förbättra kundupplevelsen.

· Har en positiv och serviceinriktad inställning och tycker om att samarbeta.

Vi erbjuder dig:

· En roll där du får kombinera service, kommunikation och samhällsnytta

· Ett engagerat och samarbetsinriktat team där trygghet, enkelhet och gemenskap är ledord

· En arbetsplats som uppmuntrar till delaktighet, initiativ och utveckling

· Möjlighet att påverka hur vi möter och kommunicerar med våra hyresgäster

Anställningsform och villkor:

· Anställningsform: Tillsvidareanställning

· Omfattning: 100%

· Lön: Månadslön enligt överenskommelse

· Krav: B-körkort

Vill du vara med och utveckla framtidens kundservice i Mora?

Skicka in din ansökan med CV och personligt brev senast 2026-02-15 till [email protected] Märk ansökan med “Kundserviceadministratör”

Vi arbetar med löpande urval – vänta inte med att söka!

För frågor om tjänsten, kontakta

Sofia Grötting, Kundservice- & uthyrningschef

[email protected]

0250 - 29990.

Tillsammans bygger vi framtidens Mora – och vi vill ha dig med på resan!