Vad tjänar en Växeltelefonist

  1. Lönestatistik
  2. Växeltelefonist

Växeltelefonist

29 800 kr

Telefonister

27 700 - 34 600 kr / månaden

Kvinnor tjänar 92% av vad män gör.

Administration, ekonomi

Vad blir lönen efter skatt?

Löneutveckling Växeltelefonist

Snittlön 29 800 kr
Män 31 700 kr
Kvinnor 29 200 kr
1 Gilla 0 Kommentarer 11 Lediga jobb ->

Vad gör en växeltelefonist? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö

En växeltelefonist ansvarar för att ta emot och vidarekoppla samtal, ge information och ofta även utföra enklare administrativa uppgifter. Rollen innebär att hantera inkommande telefonsamtal från kunder, samarbetspartners och medarbetare, samt ibland även att hantera e-post och digitala ärenden. Arbetsmiljön är vanligtvis kontorsbaserad och kan vara både tempofylld och social, med krav på god servicekänsla och tydlig kommunikation. Ofta arbetar växeltelefonister i team, men det förekommer även ensamarbete beroende på arbetsplatsens storlek och verksamhetens behov.

Löneutveckling över tid

Yrkesgruppen växeltelefonister har under de senaste åren sett en stabil löneökning. År 2022 låg snittlönen på 27600 kr per månad, medan den ökade till 29 000 kr under 2023. Senaste siffran från 2024 visar en fortsatt uppgång till 29 800 kr, vilket motsvarar en ökning på cirka 8% över treårsperioden. Denna positiva trend speglar en ökad efterfrågan på serviceinriktade yrkesroller samt ett behov av att attrahera och behålla kompetent personal inom både offentlig och privat sektor. Löneökningen kan även förklaras av ökad digitalisering och förändrade arbetsuppgifter, där växeltelefonisten ofta får ett bredare ansvar.

Växeltelefonist lön – komplett översikt

  • Snittlön: 29 800 kr/mån
  • Lägsta lön: 27 700 kr/mån (kvinna, privatanställd tjänsteman)
  • Högsta lön: 34 600 kr/mån (man, offentlig sektor)
  • Timlön (snitt): 179 kr
  • Kvinnor: 29200 kr/mån
  • Män: 31 700 kr/mån
  • Kvinnor tjänar: 92% av vad män gör

Utbildning och kvalifikationer

För att arbeta som växeltelefonist krävs vanligtvis gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot administration, handel eller service. Många arbetsgivare efterfrågar även goda språkkunskaper och datorvana. Praktisk erfarenhet inom kundservice eller reception är meriterande, och vissa arbetsgivare erbjuder intern utbildning eller introduktionsprogram för nyanställda.

  • Gymnasieutbildning: 3 år, ofta med inriktning mot administration eller handel
  • Internutbildning: Vanligt på större arbetsplatser
  • Språkkunskaper: Svenska och ofta engelska krävs
  • Datorvana: Grundläggande IT-kompetens är viktig
  • Meriterande erfarenhet: Kundservice, reception eller liknande roller

Många växeltelefonister blir snabbt experter på intern struktur och kontaktvägar inom organisationen. Den som bemästrar detta kan bli en ovärderlig resurs för både kollegor och ledning, eftersom de ofta fungerar som navet för intern och extern kommunikation.

– statsskuld.se

Vanliga förmåner och ersättningar

Utöver grundlönen erbjuds ofta förmåner som friskvårdsbidrag, tjänstepension och ibland subventionerad lunch eller kollektivtrafik. Flera arbetsgivare har även flexibla arbetstider, möjlighet till distansarbete och personalrabatter. Arbete på obekväm arbetstid kan ge tilläggsersättning, särskilt inom offentlig sektor.

Konkurrens och utmaningar

Arbetsmarknaden för växeltelefonister kännetecknas av relativt stabil efterfrågan, med 758 lediga tjänster rapporterade i den senaste statistiken. Konkurrensen om jobben kan variera beroende på region, där större städer ofta har fler lediga platser men också fler sökande. Digitalisering och automatisering av växelfunktioner har lett till förändrade arbetsuppgifter och krav på bredare kompetens inom kundservice och IT. En utmaning är att hantera stressiga situationer och många samtal samtidigt, vilket kräver god simultankapacitet och tålamod. Löneskillnader mellan män och kvinnor kvarstår även inom yrket, vilket kan påverka motivation och arbetsmiljö.

Tips för dig som vill bli växeltelefonist

För att lyckas som växeltelefonist är det bra att vara serviceinriktad och ha ett genuint intresse för att hjälpa andra, vilket gör det lättare att hantera kunder och kollegor på ett professionellt sätt. Det är viktigt att vara stresstålig och kunna arbeta lugnt även när det är många samtal på gång samtidigt. God kommunikativ förmåga, både muntligt och skriftligt, är avgörande för att snabbt kunna ge rätt information och skapa ett gott intryck. Noggrannhet hjälper till att undvika missförstånd och säkerställa att samtal kopplas rätt. Att vara flexibel och anpassningsbar underlättar när arbetsuppgifterna varierar eller när tekniska lösningar förändras. Slutligen, att visa engagemang och vilja att lära sig nya system och rutiner uppskattas ofta av arbetsgivare inom denna bransch.

Nyckelfakta om Växeltelefonist

  • Utbildningsnivå: Gymnasieutbildning (3 år)
  • Arbetsmiljö: Kontorsbaserad, ofta tempofylld och social
  • Vanlig arbetsform: Heltid eller deltid, ibland skift
  • Efterfrågan: 758 lediga jobb i Sverige
  • Specialkunskaper: Kundservice, kommunikation och IT-vana

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter några års erfarenhet som växeltelefonist finns möjlighet att avancera till roller som teamledare, administratör eller receptionist med utökat ansvar. Andra väljer att vidareutbilda sig inom kundservice, HR eller IT-support. Arbetsförmedlingens prognoser visar på fortsatt stabil efterfrågan på växeltelefonister, särskilt inom offentlig sektor och större organisationer där personlig service fortfarande är viktig. Digitaliseringen förväntas fortsätta påverka yrket, men den mänskliga kontakten anses fortsatt värdefull inom många verksamheter (Källa: Arbetsförmedlingen).

Vanliga frågor om Växeltelefonist

  • Vad tjänar en växeltelefonist?
    - Snittlönen är 29 800 kr per månad, med en timlön på 179 kr.
  • Vilken utbildning krävs för att bli växeltelefonist?
    - Gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot administration eller handel, samt god datorvana.
  • Finns det skillnader i lön mellan män och kvinnor?
    - Ja, kvinnor tjänar i snitt 92% av vad män gör inom yrket.
  • Hur ser arbetsmiljön ut för växeltelefonister?
    - Kontorsbaserad, ofta tempofylld och social miljö med krav på god service.
  • Vilka karriärmöjligheter finns efter några år?
    - Möjlighet till roller som teamledare, administratör eller vidareutbildning inom kundservice.
  • Hur ser framtidsutsikterna ut för yrket?
    - Efterfrågan är stabil, med 758 lediga jobb rapporterade enligt senaste statistik.

Richard Andersson

Richard Andersson - 2025-07-10 16:56:24

Yrken
Vem har högst lön?
Den högsta lönen för en Växeltelefonist är 34600 kr. Denna lön tillhör en man som arbetar inom den Offentlig sektorn och har en gymnasial utbildning på 3 år. Den högsta lönen för en kvinna inom samma yrke är 32200 kr.
Vem har lägst lön?
Den lägsta lönen för en Växeltelefonist är 27700 kr. Denna lön tillhör en kvinna som arbetar som privatanställd tjänsteman och har en gymnasial utbildning på 3 år. Den lägsta lönen för en man inom samma yrke är 28500 kr.
Lön fördelat på ålder och sektor
Ålder Kvinnors lön i procent av mäns Grundlön Månadslön
18-24 24100 kr 26200 kr
25-34 26800 kr 28900 kr
35-44 27700 kr 29400 kr
45-54 29100 kr 30900 kr
55-64 31200 kr 33700 kr
Snitt 92% 27800 kr 29800 kr
* Tomma kolumner indikerar att det statistiska underlaget var för litet för att möjliggöra en statistiskt säkerställd slutsats.
Lön per sektor
Lön baserat på utbildning
Registrera ett konto innan du kan kommentera

För att skriva en kommentar behöver du skapa ett konto.

Default Avatar

Om datan

All information som visas på denna sida är baserad på data från Statistiska Centralbyrån (SCB), Skatteverket samt Arbetsförmedlingen. Läs mer om vår data och våra datakällor här.

Alla siffror är bruttolöner, vilket innebär löner före skatt. Medellön eller snittlön räknas ut genom att addera ihop den totala lönen för samtliga personer inom yrket och dela den på antalet personer. För specifika yrkeskategorier har vi även tagit hänsyn till olika kriterier som erfarenhet och utbildning.

Yrket Växeltelefonist har SSYK-koden 4223, vilken vi använder för att matcha mot SCB databas för att få fram den senaste lönestatistiken.

Sök lönestistik för yrke
8000 kr
<-|->
90000 kr
Lediga jobb
Visa fler
Liknande yrken
Senaste artiklarna
  • Opinionen - Opinionsläge Novus: Oförändrat stöd – Socialdemokraterna störst

    Opinionen

    Opinionsläge Novus: Oförändrat stöd – Socialdemokraterna störst

    Ons, 19 nov 2025 - 08:35
  • Statsskulden - Statsskulden – nivå, utveckling och betydelse för Sverige

    Statsskulden

    Statsskulden – nivå, utveckling och betydelse för Sverige

    Ons, 8 okt 2025 - 08:00
Lön, skatter och avgifter
Nettolön 31 377
Nettolön
31 377
Skatter
11 738
Avgifter
12 129

Med vår lönekalkylator kan du enkelt beräkna din lön efter skatt (nettolön).

Medlem i Svenska kyrkan

* Uppdaterad med 2025 skatter

Läs även gärna mer om