Trafikupplysare

Vad gör en Trafikupplysare? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö

En Trafikupplysare arbetar huvudsakligen med att ge resenärer korrekt och aktuell information om tåg, buss, flyg och annan kollektivtrafik. De besvarar frågor via telefon, chatt eller vid servicediskar, hanterar bokningar och hjälper till vid trafikstörningar. Arbetsmiljön är ofta kontorsbaserad men kan också inkludera arbete i öppna miljöer som stationshallar. Tempot är periodvis högt, särskilt vid trafikstörningar eller under resandetoppar, och yrket kräver god servicekänsla, stresstålighet och kommunikativ förmåga.

Löneutveckling över tid

Lönen för Trafikupplysare har ökat stadigt under de senaste tre åren. År 2022 låg snittlönen på 31800 kr per månad, vilket steg till 32 500 kr år 2023 och nådde 34 100 kr under 2024. Detta motsvarar en total ökning på cirka 7,2% över perioden. Trenden visar på en svagt positiv utveckling, troligen driven av ökad efterfrågan på servicepersonal inom kollektivtrafiksektorn och anpassningar till inflation och arbetsmarknadens villkor. Lönenivån påverkas även av arbetsgivarens sektor och den anställdes utbildningsbakgrund.

Trafikupplysare lön – komplett översikt

• Snittlön: 34 100 kr/mån
• Lägsta lön (män): 24 900 kr/mån
• Lägsta lön (kvinnor): 30 800 kr/mån
• Högsta lön (män): 39 100 kr/mån
• Högsta lön (kvinnor): 37 100 kr/mån
• Timlön (snitt): 205 kr
• Kvinnor/män: Kvinnor tjänar 101% av vad män gör

Utbildning och kvalifikationer

För att arbeta som Trafikupplysare krävs vanligtvis gymnasieexamen, gärna med inriktning mot service eller administration, och ibland kompletterande utbildning inom trafik eller turism. Arbetsgivare kan även efterfråga språkkunskaper och erfarenhet av kundservice. Praktik eller traineeprogram förekommer, och introduktionsutbildningar erbjuds ofta på arbetsplatsen.

• Gymnasieutbildning: Service, administration eller motsvarande
• Kompletterande kurser: Trafik, turism, kundbemötande
• Arbetsplatsintroduktion: Obligatorisk för de flesta
• Språkkunskaper: Svenska och engelska, ibland fler språk
• Erfarenhet: Kundservice eller liknande är meriterande

Vanliga förmåner och ersättningar

Trafikupplysare kan ofta räkna med förmåner såsom OB-tillägg vid obekväm arbetstid, friskvårdsbidrag och ibland subventionerade resor med kollektivtrafik. Pensionsavsättningar och möjlighet till vidareutbildning är vanligt förekommande, och arbetsgivare inom offentlig sektor erbjuder ofta extra trygghetsförsäkringar.

Konkurrens och utmaningar

Konkurrensen om tjänster som Trafikupplysare är måttlig, särskilt i större städer där kollektivtrafikens omfattning är stor. Utmaningar i yrket inkluderar att hantera stressiga situationer, snabbt kunna sätta sig in i nya informationssystem och bibehålla ett professionellt bemötande även under press. Digitalisering och automatisering har förändrat arbetsuppgifterna, vilket ställer högre krav på teknisk kompetens. Yrkets status har stärkts i takt med att informationsflöden och krishantering blivit mer centrala delar av kollektivtrafikens verksamhet.

Tips för dig som vill bli Trafikupplysare

För att lyckas som Trafikupplysare är det bra att kombinera ett lugnt och metodiskt arbetssätt med hög servicekänsla. Att träna upp sin stresstålighet och förmåga att prioritera rätt vid snabba förändringar underlättar vardagen. God kommunikationsförmåga, både i tal och skrift, är avgörande då information ofta ska förmedlas tydligt till många samtidigt. Det är en fördel att vara lösningsorienterad och flexibel, eftersom arbetet kan innebära oförutsedda utmaningar. Att visa tålamod och empati gentemot resenärer ökar både kundnöjdhet och arbetsglädje, samtidigt som nyfikenhet på teknik och system ger ett försprång när digitala verktyg används. Slutligen uppskattas initiativförmåga och samarbetsvilja, särskilt i arbetslag där informationsdelning och teamarbete är centrala.

Nyckelfakta om Trafikupplysare

• Löneintervall: 24 900–39 100 kr/mån
• Utbildningsnivå: Gymnasieexamen, kompletterande kurser meriterande
• Arbetsmiljö: Kontorsbaserad, periodvis högt tempo
• Könsfördelning: Kvinnor tjänar i snitt något mer än män
• Efterfrågan: Cirka 550 lediga jobb inom yrkesgruppen

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter tre till fem år som Trafikupplysare öppnas möjligheter att avancera till arbetsledande roller, exempelvis teamledare eller koordinator inom kundservice. Erfarenhet från yrket kan också leda vidare till utbildningstjänster eller specialisering mot trafikplanering och informationshantering. Enligt Arbetsförmedlingens prognoser bedöms efterfrågan på yrkesgruppen vara stabil, särskilt i större städer där kollektivtrafiksystemen är omfattande. Digitaliseringen av informationsflöden innebär att teknisk kompetens blir allt viktigare för framtida karriärmöjligheter.

Vanliga frågor om Trafikupplysare

• Vad tjänar en Trafikupplysare?
  - En Trafikupplysare har en snittlön på 34 100 kr per månad, med ett lönespann mellan 24 900 och 39 100 kr.
• Hur blir man Trafikupplysare?
  - Vanligast är gymnasieexamen, kompletterat med erfarenhet av kundservice och ibland kurser inom trafik eller turism.
• Finns det skillnader mellan mäns och kvinnors löner?
  - Ja, kvinnor tjänar i snitt 101% av vad män gör inom yrket.
• Vilka arbetstider har en Trafikupplysare?
  - Arbetstiderna kan variera och inkluderar ofta skift, kvällar och helger.
• Vilka egenskaper är viktiga för yrket?
  - Stresstålighet, servicekänsla, god kommunikation och teknisk förståelse är centrala egenskaper.
• Hur ser framtidsutsikterna ut?
  - Efterfrågan är stabil med cirka 550 lediga jobb inom yrkesgruppen, särskilt i storstadsregioner.
• Vilka är vanliga arbetsgivare?
  - Arbetsgivare återfinns inom kollektivtrafikbolag, resebyråer och offentliga verksamheter.