- Lönestatistik
- Lön Telekommunikatör, kundtjänst callcenter
Lön Telekommunikatör, kundtjänst callcenter
Senast tillgängliga lönestatistik avser 2025. Jämför snittlön, lönespann och relaterade lediga jobb.
31 000 - 37 600 kr / månaden
Kvinnor tjänar 97% av vad män gör.
Försäljning & inköp
Relaterade verktyg
Löneutveckling Telekommunikatör, kundtjänst callcenter
Vad gör en telekommunikatör inom kundtjänst callcenter? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö
En telekommunikatör inom kundtjänst callcenter arbetar främst med att ta emot och hantera inkommande samtal, e-post och chatt från kunder. Arbetsuppgifterna innefattar att ge information, lösa problem, registrera ärenden och ibland även genomföra enklare teknisk support. Miljön är ofta kontorsbaserad med öppna landskap och ett högt tempo. Många arbetsplatser har skiftarbete för att täcka kundernas behov under olika tider på dygnet. Arbetet ställer krav på god kommunikationsförmåga, stresstålighet och servicekänsla.
Löneutveckling över tid
Under de senaste tre åren har lönen för telekommunikatörer inom kundtjänst callcenter ökat från 29300 kr år 2022 till 32 300 kr år 2023 och vidare till 33 400 kr år 2024. Detta motsvarar en total ökning på cirka 10,2% under perioden. Den största ökningen har skett mellan 2023 och 2024, vilket kan kopplas till en ökad efterfrågan på kundtjänstpersonal och en allmän lönejustering i branschen. Trots denna positiva trend ligger lönenivån fortsatt inom intervallet för tjänster som kräver gymnasieutbildning och stark serviceinriktning. Regionala variationer kan förekomma, men den nationella trenden visar på en stabil och svagt stigande löneutveckling.
Telekommunikatör inom kundtjänst callcenter lön – komplett översikt
- Snittlön: 33 400 kr/mån
- Lägsta lön: 30 300 kr/mån (kvinna, privat sektor, gymnasial utbildning 3 år)
- Högsta lön: 36 300 kr/mån (man, privat sektor, gymnasial utbildning högst 2 år)
- Timlön: 194 kr
- Kvinnor: 32 900 kr/mån
- Män: 34 000 kr/mån
- Kvinnors lön i relation till män: 97%
Många callcenter har infört gamification och interna tävlingar för att öka motivation och trivsel bland medarbetarna. Den typen av initiativ bidrar till en mer dynamisk arbetsmiljö och kan främja både gemenskap och prestation.
Utbildning och kvalifikationer
För att arbeta som telekommunikatör inom kundtjänst callcenter krävs vanligen en gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot handel, administration eller teknik. Många arbetsgivare erbjuder även internutbildning och introduktionsprogram för nyanställda. Det är vanligt att arbetsgivarna värderar personlig lämplighet högt, såsom god kommunikationsförmåga och stresstålighet. Erfarenhet från serviceyrken eller liknande roller är ofta meriterande.
- Formell utbildning: Gymnasieexamen, ofta 2–3 år
- Introduktionsutbildningar: Interna kurser hos arbetsgivaren
- Meriterande erfarenhet: Tidigare arbete inom service eller kundkontakt
- Certifieringar: Vissa arbetsgivare erbjuder branschspecifika certifikat
- Förkunskapskrav: God svenska och datorvana
Vanliga förmåner och ersättningar
Utöver grundlönen erbjuds ofta förmåner som friskvårdsbidrag, bonussystem baserat på prestation, extra semesterdagar och ibland möjlighet till distansarbete. Vissa arbetsgivare erbjuder även rabatter på företagsprodukter och kollektivavtalade tjänstepensioner.
Konkurrens och utmaningar
Konkurrensen om tjänsterna inom callcenter är generellt måttlig, med ett stort antal lediga jobb men även många sökande. Utmaningarna i yrket inkluderar hög arbetsbelastning under vissa perioder, krav på snabb problemlösning och hantering av stressiga kundsituationer. Det är viktigt att snabbt kunna anpassa sig till förändrade rutiner och nya tekniska system. Branschen präglas också av en viss personalomsättning, vilket kan innebära att nya kollegor introduceras ofta och lagarbetet ständigt utvecklas.
Tips för dig som vill bli telekommunikatör inom kundtjänst callcenter
För att lyckas som telekommunikatör inom kundtjänst callcenter är det bra att utveckla sin kommunikativa förmåga och alltid sätta kundens behov i fokus. Att vara tålmodig och lyhörd hjälper vid svåra samtal och ökar chansen att hitta bra lösningar. En hög stresstålighet är avgörande, särskilt under perioder med många inkommande ärenden. Det är även positivt att visa initiativförmåga och vilja att lära sig nya arbetsverktyg snabbt. Att arbeta strukturerat och ha en positiv inställning bidrar till både egen och kollegors trivsel. Flexibilitet och anpassningsförmåga underlättar när arbetsuppgifterna varierar. Slutligen är det viktigt att ha en stark servicekänsla, eftersom kundmötet alltid står i centrum.
Nyckelfakta om telekommunikatör inom kundtjänst callcenter
- Löneintervall: 30 300–36 300 kr/mån
- Snittlön: 33 400 kr/mån
- Utbildningsnivå: Gymnasieexamen (2–3 år)
- Arbetsmiljö: Kontorsbaserad, ofta öppet landskap och skiftarbete
- Lediga jobb: Cirka 550 i Sverige
Karriärvägar och framtidsutsikter
Efter några års erfarenhet som telekommunikatör inom kundtjänst callcenter öppnas ofta möjligheter att avancera till roller som teamledare, utbildare eller specialist inom kundrelationer. Det finns även chans att ta steget mot kvalitetskontroll eller intern utbildningsverksamhet. Enligt Arbetsförmedlingens prognos är arbetsmarknaden stabil med medelstora möjligheter till arbete och en efterfrågan som väntas vara oförändrad de närmaste fem åren. Den nationella rekryteringssituationen kännetecknas av balans mellan utbud och efterfrågan, vilket innebär att det varken råder brist eller överskott på kvalificerade kandidater inom yrket.
Vanliga frågor om telekommunikatör inom kundtjänst callcenter
- Vad tjänar en telekommunikatör inom kundtjänst callcenter?
- Snittlönen är 33 400 kr/mån, med ett lönespann på 30 300–36 300 kr/mån. - Vilken utbildning krävs?
- En gymnasieexamen, gärna med inriktning mot service, räcker. Många arbetsgivare erbjuder internutbildning. - Finns det skillnader mellan mäns och kvinnors löner?
- Ja, kvinnor tjänar i snitt 32 900 kr och män 34 000 kr, vilket motsvarar 97% av männens lön. - Hur ser arbetsmiljön ut?
- Arbetsmiljön är ofta kontorsbaserad med öppet landskap och ett högt tempo, ibland med skiftarbete. - Hur ser framtidsutsikterna ut?
- Möjligheterna till arbete är medelstora och efterfrågan väntas vara oförändrad de närmaste fem åren. - Vilka förmåner är vanliga?
- Vanliga förmåner är friskvårdsbidrag, bonussystem, extra semesterdagar och kollektivavtalad tjänstepension. - Hur många lediga jobb finns det?
- Det finns cirka 550 lediga jobb inom yrkesgruppen i Sverige.
Lön fördelat på ålder och sektor
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 97% | 26300 kr | 27400 kr |
| 25-34 | 96% | 31200 kr | 32200 kr |
| 35-44 | 99% | 35100 kr | 35800 kr |
| 45-54 | 91% | 36600 kr | 37500 kr |
| 55-64 | 88% | 37300 kr | 38300 kr |
| 65-68 | 36100 kr | 36500 kr | |
| Snitt | 97% | 32400 kr | 33400 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 29900 kr | 29900 kr |
| 25-34 | 99% | 32700 kr | 32800 kr |
| 35-44 | 99% | 33300 kr | 33500 kr |
| 45-54 | 100% | 33800 kr | 33800 kr |
| 55-64 | 98% | 34200 kr | 34200 kr |
| 65-68 | 97% | 33700 kr | 33800 kr |
| Snitt | 99% | 33300 kr | 33400 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 29900 kr | 29900 kr |
| 25-34 | 99% | 32700 kr | 32800 kr |
| 35-44 | 99% | 33300 kr | 33500 kr |
| 45-54 | 100% | 33800 kr | 33800 kr |
| 55-64 | 98% | 34200 kr | 34200 kr |
| 65-68 | 97% | 33700 kr | 33800 kr |
| Snitt | 99% | 33300 kr | 33400 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 26300 kr | 27400 kr |
| 25-34 | 96% | 31100 kr | 32100 kr |
| 35-44 | 99% | 35300 kr | 36000 kr |
| 45-54 | 91% | 37000 kr | 38100 kr |
| 55-64 | 88% | 37800 kr | 39000 kr |
| 65-68 | 36700 kr | 37200 kr | |
| Snitt | 96% | 32300 kr | 33400 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 26300 kr | 27400 kr |
| 25-34 | 96% | 31100 kr | 32100 kr |
| 35-44 | 99% | 35300 kr | 36000 kr |
| 45-54 | 91% | 37000 kr | 38100 kr |
| 55-64 | 88% | 37800 kr | 39000 kr |
| 65-68 | 36700 kr | 37200 kr | |
| Snitt | 96% | 32300 kr | 33400 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 97% | 26700 kr | 27900 kr |
| 25-34 | 96% | 31500 kr | 32800 kr |
| 35-44 | 99% | 35000 kr | 36100 kr |
| 45-54 | 91% | 38300 kr | 39700 kr |
| 55-64 | 88% | 39500 kr | 41600 kr |
| Snitt | 97% | 32700 kr | 34000 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 30900 kr | 30900 kr |
| 25-34 | 99% | 32800 kr | 32900 kr |
| 35-44 | 99% | 33500 kr | 33800 kr |
| 45-54 | 100% | 33700 kr | 33800 kr |
| 55-64 | 98% | 34800 kr | 34900 kr |
| 65-68 | 97% | 34400 kr | 34700 kr |
| Snitt | 99% | 33400 kr | 33600 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 30900 kr | 30900 kr |
| 25-34 | 99% | 32800 kr | 32900 kr |
| 35-44 | 99% | 33500 kr | 33800 kr |
| 45-54 | 100% | 33700 kr | 33800 kr |
| 55-64 | 98% | 34800 kr | 34900 kr |
| 65-68 | 97% | 34400 kr | 34700 kr |
| Snitt | 99% | 33400 kr | 33600 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 26700 kr | 27900 kr |
| 25-34 | 96% | 31500 kr | 32800 kr |
| 35-44 | 99% | 35100 kr | 36300 kr |
| 45-54 | 91% | 38800 kr | 40300 kr |
| 55-64 | 88% | 39900 kr | 42200 kr |
| Snitt | 96% | 32700 kr | 34000 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 26700 kr | 27900 kr |
| 25-34 | 96% | 31500 kr | 32800 kr |
| 35-44 | 99% | 35100 kr | 36300 kr |
| 45-54 | 91% | 38800 kr | 40300 kr |
| 55-64 | 88% | 39900 kr | 42200 kr |
| Snitt | 96% | 32700 kr | 34000 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 97% | 26000 kr | 27000 kr |
| 25-34 | 96% | 30900 kr | 31600 kr |
| 35-44 | 99% | 35100 kr | 35500 kr |
| 45-54 | 91% | 35600 kr | 36200 kr |
| 55-64 | 88% | 36100 kr | 36600 kr |
| Snitt | 97% | 32200 kr | 32900 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 29600 kr | 29600 kr |
| 25-34 | 99% | 32600 kr | 32700 kr |
| 35-44 | 99% | 33300 kr | 33400 kr |
| 45-54 | 100% | 33800 kr | 33800 kr |
| 55-64 | 98% | 34100 kr | 34100 kr |
| 65-68 | 97% | 33600 kr | 33600 kr |
| Snitt | 99% | 33300 kr | 33400 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 29600 kr | 29600 kr |
| 25-34 | 99% | 32600 kr | 32700 kr |
| 35-44 | 99% | 33300 kr | 33400 kr |
| 45-54 | 100% | 33800 kr | 33800 kr |
| 55-64 | 98% | 34100 kr | 34100 kr |
| 65-68 | 97% | 33600 kr | 33600 kr |
| Snitt | 99% | 33300 kr | 33400 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 25900 kr | 26900 kr |
| 25-34 | 96% | 30700 kr | 31500 kr |
| 35-44 | 99% | 35400 kr | 35900 kr |
| 45-54 | 91% | 35900 kr | 36700 kr |
| 55-64 | 88% | 36600 kr | 37200 kr |
| Snitt | 96% | 32100 kr | 32800 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 25900 kr | 26900 kr |
| 25-34 | 96% | 30700 kr | 31500 kr |
| 35-44 | 99% | 35400 kr | 35900 kr |
| 45-54 | 91% | 35900 kr | 36700 kr |
| 55-64 | 88% | 36600 kr | 37200 kr |
| Snitt | 96% | 32100 kr | 32800 kr |
Om datan
All information som visas på denna sida är baserad på data från Statistiska Centralbyrån (SCB), Skatteverket samt Arbetsförmedlingen. Läs mer om vår data och våra datakällor här.
Alla siffror är bruttolöner, vilket innebär löner före skatt. Medellön eller snittlön räknas ut genom att addera ihop den totala lönen för samtliga personer inom yrket och dela den på antalet personer. För specifika yrkeskategorier har vi även tagit hänsyn till olika kriterier som erfarenhet och utbildning.
Yrket Telekommunikatör, kundtjänst callcenter har SSYK-koden 4222, vilken vi använder för att matcha mot SCB databas för att få fram den senaste lönestatistiken.
Nationellt bedöms möjligheterna till arbete som kundtjänstpersonal vara medelstora. På fem års sikt förväntas efterfrågan vara oförändrad.
Nationellt bedöms rekryteringssituationen för kundtjänstpersonal kännetecknas av balans. På fem års sikt förväntas efterfrågan på kundtjänstpersonal vara oförändrad.
-
Customer Success Representative - French & Dutch speaking
Kundtjänstpersonal
Ons, 24 jun 2026 - 00:35
Jämför lön, arbetsuppgifter och jobbutsikter i närliggande yrken för att hitta roller med liknande kompetenskrav eller lönenivå.
-
Snittlön: 33 400 kr/mån • Försäljning & inköp
Kundtjänstpersonal
Jämför med Telekommunikatör, kundtjänst callcenter
Ons, 24 jun 2026 - 05:56 -
Snittlön: 44 700 kr/mån • Försäljning & inköp
Övriga förmedlare
Jämför med Telekommunikatör, kundtjänst callcenter
Ons, 24 jun 2026 - 06:58 -
Snittlön: 30 400 kr/mån • Försäljning & inköp
Kassapersonal m.fl.
Jämför med Telekommunikatör, kundtjänst callcenter
Ons, 24 jun 2026 - 07:35 -
Snittlön: 40 300 kr/mån • Försäljning & inköp
Evenemangs- och reseproducenter m.fl.
Jämför med Telekommunikatör, kundtjänst callcenter
Ons, 24 jun 2026 - 04:48 -
Lön Detaljhandlare (fackhandel och dagligvaror)
Snittlön: 39 500 kr/mån • Försäljning & inköp
Säljande butikschefer o avdelningschefer i butik
Jämför med Telekommunikatör, kundtjänst callcenter
Tis, 23 jun 2026 - 07:28 -
Lön Servicerådgivare, bilverkstad
Snittlön: 44 700 kr/mån • Försäljning & inköp
Övriga förmedlare
Jämför med Telekommunikatör, kundtjänst callcenter
Ons, 24 jun 2026 - 04:53
