Telekommunikatör, kundtjänst callcenter lön

Lön och Arbetsförhållanden för Telekommunikatör, Kundtjänst Callcenter

Som telekommunikatör inom kundtjänst på ett callcenter arbetar du med att bemöta kunders frågor och problem via telefon, e-post eller chatt. Din huvudsakliga uppgift är att ge support och lösningar på kundernas ärenden, oavsett om det handlar om tekniska problem, beställningar eller allmänna frågor. Detta yrke kräver god kommunikationsförmåga, tålamod och en vilja att hjälpa andra.

Lönestatistik för Telekommunikatör, Kundtjänst Callcenter

Snittlönen för en telekommunikatör inom kundtjänst på ett callcenter ligger på 30 500 kronor i månaden. Män tjänar i genomsnitt 31 200 kronor, medan kvinnor tjänar 30 000 kronor, vilket innebär att kvinnor tjänar 96% av vad män gör inom detta yrke. Den högsta lönen för en man inom detta yrke är 34600 kronor, medan den högsta lönen för en kvinna är 31000 kronor. Den lägsta lönen för en man är 28500 kronor och för en kvinna är den 27000 kronor. Löneläget har sett en ökning från förra året då snittlönen var 29 300 kronor.

Utbildning och Förutsättningar

För att arbeta som telekommunikatör inom kundtjänst på ett callcenter krävs oftast en gymnasial utbildning. I vissa fall kan arbetsgivare erbjuda internutbildningar eller betalda utbildningar för att du ska kunna utveckla dina färdigheter och kunskaper inom området. Vanliga förmåner inom yrket kan också inkludera betald mobiltelefon eller andra tekniska hjälpmedel som behövs för att utföra arbetet effektivt.

Arbetsmarknad och Prognos

Enligt Arbetsförmedlingens prognoser bedöms jobbmöjligheterna för kundtjänstpersonal vara medelstora nationellt. På fem års sikt förväntas efterfrågan på kundtjänstpersonal vara oförändrad, och rekryteringssituationen karakteriseras av en balans mellan utbud och efterfrågan. Detta kan innebära att det finns goda möjligheter att hitta arbete inom området, men att konkurrensen också kan vara betydande.

Vad du bör tänka på

Att arbeta som telekommunikatör inom kundtjänst innebär ofta att du behöver kunna hantera stress och arbeta i ett högt tempo. Det är också viktigt att du har en god förmåga att kommunicera och samarbeta med både kunder och kollegor. Flexibilitet och en positiv inställning är andra egenskaper som kan vara värdefulla i detta yrke.

Förmåner och Utvecklingsmöjligheter

Vissa arbetsgivare erbjuder förmåner som betalda utbildningar för att du ska kunna utveckla dina färdigheter och avancera inom företaget. Andra vanliga förmåner kan inkludera betald mobiltelefon eller andra tekniska hjälpmedel. Det är också vanligt att arbetsgivare erbjuder möjligheter till intern karriärutveckling, vilket innebär att du kan avancera till högre befattningar inom företaget.