Vad tjänar en Telekommunikatör, kundtjänst callcenter

  1. Lönestatistik
  2. Telekommunikatör, kundtjänst callcenter

Telekommunikatör, kundtjänst callcenter

32 300 kr

Kundtjänstpersonal

30 300 - 36 300 kr / månaden

Kvinnor tjänar 96% av vad män gör.

Försäljning & inköp

Vad blir lönen efter skatt?

Löneutveckling Telekommunikatör, kundtjänst callcenter

Snittlön 32 300 kr
Män 33 200 kr
Kvinnor 31 700 kr
1 Gilla 0 Kommentarer 697 Lediga jobb ->

Vad gör en telekommunikatör inom kundtjänst callcenter? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö

En telekommunikatör inom kundtjänst callcenter arbetar främst med att ta emot och hantera inkommande samtal, e-post och chatt från kunder. Arbetsuppgifterna innefattar att ge information, lösa problem, registrera ärenden och ibland även genomföra enklare teknisk support. Miljön är ofta kontorsbaserad med öppna landskap och ett högt tempo. Många arbetsplatser har skiftarbete för att täcka kundernas behov under olika tider på dygnet. Arbetet ställer krav på god kommunikationsförmåga, stresstålighet och servicekänsla.

Löneutveckling över tid

Under de senaste tre åren har lönen för telekommunikatörer inom kundtjänst callcenter ökat från 29300 kr år 2022 till 30 500 kr år 2023 och vidare till 32 300 kr år 2024. Detta motsvarar en total ökning på cirka 10,2% under perioden. Den största ökningen har skett mellan 2023 och 2024, vilket kan kopplas till en ökad efterfrågan på kundtjänstpersonal och en allmän lönejustering i branschen. Trots denna positiva trend ligger lönenivån fortsatt inom intervallet för tjänster som kräver gymnasieutbildning och stark serviceinriktning. Regionala variationer kan förekomma, men den nationella trenden visar på en stabil och svagt stigande löneutveckling.

Telekommunikatör inom kundtjänst callcenter lön – komplett översikt

  • Snittlön: 32 300 kr/mån
  • Lägsta lön: 30 300 kr/mån (kvinna, privat sektor, gymnasial utbildning 3 år)
  • Högsta lön: 36 300 kr/mån (man, privat sektor, gymnasial utbildning högst 2 år)
  • Timlön: 194 kr
  • Kvinnor: 31 700 kr/mån
  • Män: 33 200 kr/mån
  • Kvinnors lön i relation till män: 96%

Många callcenter har infört gamification och interna tävlingar för att öka motivation och trivsel bland medarbetarna. Den typen av initiativ bidrar till en mer dynamisk arbetsmiljö och kan främja både gemenskap och prestation.

– statsskuld.se

Utbildning och kvalifikationer

För att arbeta som telekommunikatör inom kundtjänst callcenter krävs vanligen en gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot handel, administration eller teknik. Många arbetsgivare erbjuder även internutbildning och introduktionsprogram för nyanställda. Det är vanligt att arbetsgivarna värderar personlig lämplighet högt, såsom god kommunikationsförmåga och stresstålighet. Erfarenhet från serviceyrken eller liknande roller är ofta meriterande.

  • Formell utbildning: Gymnasieexamen, ofta 2–3 år
  • Introduktionsutbildningar: Interna kurser hos arbetsgivaren
  • Meriterande erfarenhet: Tidigare arbete inom service eller kundkontakt
  • Certifieringar: Vissa arbetsgivare erbjuder branschspecifika certifikat
  • Förkunskapskrav: God svenska och datorvana

Vanliga förmåner och ersättningar

Utöver grundlönen erbjuds ofta förmåner som friskvårdsbidrag, bonussystem baserat på prestation, extra semesterdagar och ibland möjlighet till distansarbete. Vissa arbetsgivare erbjuder även rabatter på företagsprodukter och kollektivavtalade tjänstepensioner.

Konkurrens och utmaningar

Konkurrensen om tjänsterna inom callcenter är generellt måttlig, med ett stort antal lediga jobb men även många sökande. Utmaningarna i yrket inkluderar hög arbetsbelastning under vissa perioder, krav på snabb problemlösning och hantering av stressiga kundsituationer. Det är viktigt att snabbt kunna anpassa sig till förändrade rutiner och nya tekniska system. Branschen präglas också av en viss personalomsättning, vilket kan innebära att nya kollegor introduceras ofta och lagarbetet ständigt utvecklas.

Tips för dig som vill bli telekommunikatör inom kundtjänst callcenter

För att lyckas som telekommunikatör inom kundtjänst callcenter är det bra att utveckla sin kommunikativa förmåga och alltid sätta kundens behov i fokus. Att vara tålmodig och lyhörd hjälper vid svåra samtal och ökar chansen att hitta bra lösningar. En hög stresstålighet är avgörande, särskilt under perioder med många inkommande ärenden. Det är även positivt att visa initiativförmåga och vilja att lära sig nya arbetsverktyg snabbt. Att arbeta strukturerat och ha en positiv inställning bidrar till både egen och kollegors trivsel. Flexibilitet och anpassningsförmåga underlättar när arbetsuppgifterna varierar. Slutligen är det viktigt att ha en stark servicekänsla, eftersom kundmötet alltid står i centrum.

Nyckelfakta om telekommunikatör inom kundtjänst callcenter

  • Löneintervall: 30 300–36 300 kr/mån
  • Snittlön: 32 300 kr/mån
  • Utbildningsnivå: Gymnasieexamen (2–3 år)
  • Arbetsmiljö: Kontorsbaserad, ofta öppet landskap och skiftarbete
  • Lediga jobb: Cirka 550 i Sverige

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter några års erfarenhet som telekommunikatör inom kundtjänst callcenter öppnas ofta möjligheter att avancera till roller som teamledare, utbildare eller specialist inom kundrelationer. Det finns även chans att ta steget mot kvalitetskontroll eller intern utbildningsverksamhet. Enligt Arbetsförmedlingens prognos är arbetsmarknaden stabil med medelstora möjligheter till arbete och en efterfrågan som väntas vara oförändrad de närmaste fem åren. Den nationella rekryteringssituationen kännetecknas av balans mellan utbud och efterfrågan, vilket innebär att det varken råder brist eller överskott på kvalificerade kandidater inom yrket.

Vanliga frågor om telekommunikatör inom kundtjänst callcenter

  • Vad tjänar en telekommunikatör inom kundtjänst callcenter?
    - Snittlönen är 32 300 kr/mån, med ett lönespann på 30 300–36 300 kr/mån.
  • Vilken utbildning krävs?
    - En gymnasieexamen, gärna med inriktning mot service, räcker. Många arbetsgivare erbjuder internutbildning.
  • Finns det skillnader mellan mäns och kvinnors löner?
    - Ja, kvinnor tjänar i snitt 31 700 kr och män 33 200 kr, vilket motsvarar 96% av männens lön.
  • Hur ser arbetsmiljön ut?
    - Arbetsmiljön är ofta kontorsbaserad med öppet landskap och ett högt tempo, ibland med skiftarbete.
  • Hur ser framtidsutsikterna ut?
    - Möjligheterna till arbete är medelstora och efterfrågan väntas vara oförändrad de närmaste fem åren.
  • Vilka förmåner är vanliga?
    - Vanliga förmåner är friskvårdsbidrag, bonussystem, extra semesterdagar och kollektivavtalad tjänstepension.
  • Hur många lediga jobb finns det?
    - Det finns cirka 550 lediga jobb inom yrkesgruppen i Sverige.

Richard Andersson

Richard Andersson - 2025-07-08 06:40:14

Yrken
Vem har högst lön?
Den högsta lönen för en Telekommunikatör, kundtjänst callcenter är 36300 kr. Denna lön tillhör en man som arbetar inom den Privata sektorn och har en gymnasial utbildning, högst 2 år. Den högsta lönen för en kvinna inom samma yrke är 33600 kr.
Vem har lägst lön?
Den lägsta lönen för en Telekommunikatör, kundtjänst callcenter är 30300 kr. Denna lön tillhör en kvinna som arbetar inom den Privata sektorn och har en gymnasial utbildning på 3 år. Den lägsta lönen för en man inom samma yrke är 31900 kr.
Lön fördelat på ålder och sektor
Ålder Kvinnors lön i procent av mäns Grundlön Månadslön
18-24 98% 25700 kr 26900 kr
25-34 96% 30200 kr 31100 kr
35-44 96% 34200 kr 34800 kr
45-54 90% 35400 kr 36100 kr
55-64 89% 35200 kr 35900 kr
65-68 34700 kr 35400 kr
Snitt 96% 31500 kr 32300 kr
* Tomma kolumner indikerar att det statistiska underlaget var för litet för att möjliggöra en statistiskt säkerställd slutsats.
Lön per sektor
Lön baserat på utbildning
Registrera ett konto innan du kan kommentera

För att skriva en kommentar behöver du skapa ett konto.

Default Avatar

Om datan

All information som visas på denna sida är baserad på data från Statistiska Centralbyrån (SCB), Skatteverket samt Arbetsförmedlingen. Läs mer om vår data och våra datakällor här.

Alla siffror är bruttolöner, vilket innebär löner före skatt. Medellön eller snittlön räknas ut genom att addera ihop den totala lönen för samtliga personer inom yrket och dela den på antalet personer. För specifika yrkeskategorier har vi även tagit hänsyn till olika kriterier som erfarenhet och utbildning.

Yrket Telekommunikatör, kundtjänst callcenter har SSYK-koden 4222, vilken vi använder för att matcha mot SCB databas för att få fram den senaste lönestatistiken.

Yrkesbarometern

Nationellt bedöms möjligheterna till arbete som kundtjänstpersonal vara medelstora. På fem års sikt förväntas efterfrågan vara oförändrad.

Nationellt bedöms rekryteringssituationen för kundtjänstpersonal kännetecknas av balans. På fem års sikt förväntas efterfrågan på kundtjänstpersonal vara oförändrad.

Källa: Arbetsförmedlingen
Sök lönestistik för yrke
8000 kr
<-|->
90000 kr
Lediga jobb
Visa fler
Liknande yrken
Senaste artiklarna
  • Opinionen - Opinionsläge Novus: Oförändrat stöd – Socialdemokraterna störst

    Opinionen

    Opinionsläge Novus: Oförändrat stöd – Socialdemokraterna störst

    Ons, 19 nov 2025 - 08:35
  • Statsskulden - Statsskulden – nivå, utveckling och betydelse för Sverige

    Statsskulden

    Statsskulden – nivå, utveckling och betydelse för Sverige

    Ons, 8 okt 2025 - 08:00
Lön, skatter och avgifter
Nettolön 31 377
Nettolön
31 377
Skatter
11 738
Avgifter
12 129

Med vår lönekalkylator kan du enkelt beräkna din lön efter skatt (nettolön).

Medlem i Svenska kyrkan

* Uppdaterad med 2025 skatter

Läs även gärna mer om