Resebyråassistent

Vad gör en resebyråassistent? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö

En resebyråassistent arbetar huvudsakligen med att hjälpa kunder att boka resor, hotell och andra resetjänster. Arbetsuppgifterna omfattar rådgivning kring resmål, hantering av bokningssystem, offertframtagning samt kontakt med leverantörer och samarbetspartners. I yrket ingår även administration, fakturering och problemlösning vid ändringar eller avbokningar. Arbetsmiljön är ofta kontorsbaserad, men kan även förekomma på resecenter eller i butiksmiljö där kundkontakten är central. Tempot är stundtals högt, särskilt under högsäsong, och arbetet kräver förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och ge service av hög kvalitet.

Löneutveckling över tid

Lönen för en resebyråassistent har ökat stadigt under de senaste tre åren. År 2022 låg snittlönen på 31800 kr per månad, för att sedan stiga till 32 500 kr under 2023. Under 2024 har lönen fortsatt uppåt och snittet ligger nu på 34 100 kr, vilket motsvarar en ökning med cirka 7,2% på tre år. Denna positiva trend kan delvis förklaras av ökad efterfrågan på kvalificerade resetjänster och en återhämtning i branschen efter pandemirelaterade nedgångar. Utbildningsnivån hos yrkesverksamma har också stigit, vilket kan ha bidragit till högre löner. Marknaden har samtidigt blivit mer konkurrensutsatt, vilket pressar arbetsgivare att erbjuda bättre villkor för att attrahera och behålla kompetent personal.

Resebyråassistent lön – komplett översikt

• Snittlön: 34 100 kr/mån
• Lägsta lön (män): 24 900 kr/mån
• Lägsta lön (kvinnor): 30 800 kr/mån
• Högsta lön (män): 39 100 kr/mån
• Högsta lön (kvinnor): 37 100 kr/mån
• Timlön (snitt): 205 kr
• Könsskillnader: Kvinnor tjänar 101% av vad män gör
• Regionala skillnader: Lönen kan variera beroende på ort och arbetsgivare, men ingen specifik statistik finns tillgänglig

Utbildning och kvalifikationer

För att arbeta som resebyråassistent krävs oftast gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot turism, handel eller administration. Många arbetsgivare ser positivt på eftergymnasiala kurser inom turism eller reseservice och viss arbetslivserfarenhet från serviceyrken är meriterande. Branschspecifika IT-system och bokningsprogram är centrala kunskaper, och introduktionsutbildning ges ofta på arbetsplatsen. Förmåga att kommunicera på flera språk och god datorvana är också eftertraktade egenskaper.

• Gymnasieutbildning: Handels- och administrationsprogrammet eller Hotell- och turismprogrammet (3 år)
• Eftergymnasiala kurser: Turism, reseservice eller liknande (6–24 månader)
• Praktik: Vanligt förekommande under utbildningen eller som trainee på resebyrå
• Certifieringar: Kurser i bokningssystem och kundservice är meriterande
• Språkkunskaper: Engelska och ytterligare främmande språk är ofta önskvärt

Vanliga förmåner och ersättningar

Resebyråassistenter får ofta ta del av förmåner som rabatterade resor, tjänsteresor, friskvårdsbidrag och ibland bonusar vid uppnådda säljmål. Andra vanliga förmåner inkluderar flexibla arbetstider, möjlighet till distansarbete samt utbildningsinsatser inom nya bokningssystem och destinationer. Vissa arbetsgivare erbjuder även pensionsavsättningar och försäkringar som en del av anställningspaketet.

Konkurrens och utmaningar

Konkurrensen om tjänster som resebyråassistent är relativt hög, särskilt i storstäder där utbudet av kvalificerade sökande är större. Digitaliseringen har förändrat branschen och ställt högre krav på teknisk kompetens och förmåga att hantera flera bokningssystem. Kundernas ökade förväntningar på personlig service och snabba lösningar innebär att assistenter behöver vara både flexibla och lyhörda. Säsongsvariationer kan innebära perioder med hög arbetsbelastning, vilket kräver god stresstålighet och organisationsförmåga. Samtidigt ger yrket möjligheter att utveckla värdefulla kunskaper inom kundservice och försäljning, vilket kan bana väg för vidare karriär inom resebranschen.

Tips för dig som vill bli resebyråassistent

För att lyckas som resebyråassistent är det bra att ha ett genuint intresse för resor och människor samt en stark känsla för service. En kommunikativ förmåga underlättar vid rådgivning och problemlösning, samtidigt som noggrannhet och ordningssinne hjälper dig att hantera bokningar och administration. Att vara stresstålig är en stor fördel under hektiska perioder, och en positiv inställning bidrar till goda kundrelationer. Det rekommenderas att ta tillvara på praktikmöjligheter och att aktivt söka kurser i moderna bokningssystem, eftersom teknisk kompetens är allt viktigare. Ytterligare språkkunskaper och erfarenhet från andra serviceyrken kan också ge försprång på arbetsmarknaden.

Nyckelfakta om resebyråassistent

• Löneintervall: 24 900–39 100 kr/mån beroende på utbildning och sektor
• Snittlön: 34 100 kr/mån
• Utbildningsnivå: Gymnasieutbildning, ofta kompletterad med kurser inom turism
• Arbetsmiljö: Kontorsbaserad med kundkontakt och administrativt ansvar
• Efterfrågan: Cirka 550 lediga jobb inom yrkesgruppen enligt aktuell statistik

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter tre till fem år i yrket kan en resebyråassistent avancera till roller som resesäljare, gruppresearrangör, teamledare eller produktansvarig inom resebyrå. Med ytterligare utbildning och erfarenhet är det möjligt att ta steget till affärsresespecialist eller att arbeta med marknadsföring och försäljning av specialresor. Enligt Arbetsförmedlingen är framtidsutsikterna stabila, även om digitaliseringen förändrar arbetsuppgifterna och kräver ökad teknisk kompetens. Efterfrågan på yrket påverkas av konjunkturen och resetrender, men det finns fortsatt behov av personliga rådgivare och experter inom resebranschen.

Vanliga frågor om resebyråassistent

• Vad tjänar en Resebyråassistent?
  - Snittlönen är 34 100 kr per månad, med ett lönespann från 24 900 till 39 100 kr.
• Finns det skillnader i lön mellan män och kvinnor?
  - Ja, kvinnor tjänar i snitt 101% av vad män gör inom yrket.
• Vilken utbildning krävs för att bli resebyråassistent?
  - Vanligtvis krävs gymnasieutbildning, gärna kompletterad med kurser inom turism eller administration.
• Vilka arbetsuppgifter har en resebyråassistent?
  - Bokning av resor, kundrådgivning, administration och hantering av bokningssystem är centrala uppgifter.
• Hur ser arbetsmarknaden ut för resebyråassistenter?
  - Det finns cirka 550 lediga jobb inom yrkesgruppen enligt senaste statistik.
• Vilka förmåner är vanliga inom yrket?
  - Rabatterade resor, friskvårdsbidrag och möjlighet till utbildning är vanliga förmåner.