Orderkontorist

Vad gör en orderkontorist? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö

En orderkontorist ansvarar för att hantera och administrera inkommande och utgående order inom företag, ofta i nära samarbete med försäljningsavdelning, lager och kundtjänst. Arbetsuppgifterna innefattar att ta emot beställningar, registrera och följa upp ordrar, samt säkerställa att leveranser sker i tid. Kommunikation med kunder och interna parter är en central del av arbetet, liksom att hantera eventuella reklamationer och avvikelser. Arbetsmiljön är huvudsakligen kontorsbaserad och präglas av periodvis högt tempo, särskilt i samband med kampanjer eller säsongsvariationer.

Löneutveckling över tid

Lönen för orderkontorist har visat en stadig ökning under de senaste tre åren. År 2022 låg genomsnittslönen på 35700 kronor per månad, vilket ökade till 36 900 kronor under 2023 och har nu nått 37 900 kronor år 2024. Detta motsvarar en total ökning på cirka 6,2% över perioden. Löneutvecklingen kan förklaras av en fortsatt efterfrågan på administrativ personal inom logistik och försäljning, samt ett ökat fokus på effektiv orderhantering i många företag. Skillnader i löneökningstakt kan även bero på regionala faktorer och branschspecifika behov, där större företag och expansiva regioner tenderar att driva upp lönerna något snabbare. Trots den positiva trenden är könsskillnader i lön fortsatt märkbara inom yrket.

Orderkontorist lön – komplett översikt

• Snittlön: 37 900 kr/mån
• Lägsta lön: 31 400 kr/mån (man, privatanställd arbetare, ospecificerad utbildning)
• Högsta lön: 41 800 kr/mån (kvinna, privat sektor, gymnasial utbildning, högst 2 år)
• Timlön: 228 kr/timme (genomsnitt, baserat på 166 timmar/månad)
• Könsskillnader: Män tjänar 39 500 kr, kvinnor 37 100 kr (kvinnor tjänar 94% av vad män gör)
• Regionala skillnader: Lönevariationer förekommer beroende på region och arbetsgivare, med generellt högre löner i storstadsområden.

Utbildning och kvalifikationer

För att arbeta som orderkontorist krävs vanligtvis en gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot ekonomi, handel eller administration. Erfarenhet av liknande administrativa arbetsuppgifter och god datavana är ofta meriterande. Vissa arbetsgivare kan även efterfråga kunskap inom logistiksystem eller affärssystem, samt tidigare praktik inom branschen. Ytterligare kvalifikationer kan erhållas genom kurser eller certifieringar inom administration och kundservice.

• Gymnasieexamen: Handels- och administrationsprogrammet, 3 år
• Kurser/certifieringar: Administration, ekonomi, affärssystem
• Praktik: Meriterande, särskilt inom orderhantering eller logistik
• Förkunskapskrav: Grundläggande datorkunskaper, god svenska och engelska
• Tips för val: Välj utbildning med inslag av praktik och moderna IT-system

Vanliga förmåner och ersättningar

Orderkontorister erbjuds ofta förmåner såsom friskvårdsbidrag, subventionerad lunch, tjänstepension och möjlighet till flexibel arbetstid. Andra vanliga ersättningar kan inkludera bonus vid uppnådda mål, kompetensutveckling och ibland även möjlighet till distansarbete beroende på arbetsgivare och arbetsuppgifter.

Konkurrens och utmaningar

Konkurrensen om tjänster som orderkontorist varierar beroende på region och bransch. I storstadsområden och inom växande sektorer som e-handel och logistik är efterfrågan ofta hög, vilket bidrar till fler lediga tjänster. Samtidigt kan automatisering och digitalisering av orderhanteringsprocesser innebära att vissa arbetsuppgifter förändras eller effektiviseras, vilket ställer krav på ständig kompetensutveckling. Utmaningar i yrket inkluderar att hantera högt tempo, snabba förändringar i ordervolymer och att upprätthålla noggrannhet även under pressade perioder. För att sticka ut på arbetsmarknaden är det viktigt att visa på god servicekänsla, teknisk förståelse och förmåga att kommunicera effektivt både internt och externt.

Tips för dig som vill bli orderkontorist

För att lyckas som orderkontorist är det bra att kombinera noggrannhet med ett serviceinriktat förhållningssätt, eftersom arbetet kräver både detaljfokus och kundkontakt. Att utveckla goda IT-kunskaper och snabbt kunna sätta sig in i olika affärssystem är en stor fördel, särskilt när tempot är högt och flera ordrar ska hanteras parallellt. Flexibilitet är viktigt för att hantera oväntade situationer och förändrade förutsättningar i det dagliga arbetet. God kommunikationsförmåga underlättar samarbetet med kollegor och kunder, samtidigt som en lösningsorienterad inställning hjälper vid reklamationer eller leveransproblem. Att visa initiativförmåga och vilja att kontinuerligt utveckla sina kunskaper gör det lättare att ta sig an mer kvalificerade arbetsuppgifter och på sikt avancera inom företaget.

Nyckelfakta om Orderkontorist

• Utbildningsnivå: Gymnasieexamen, gärna med administrativ inriktning
• Arbetsmiljö: Kontorsbaserad, ofta högt tempo och kundkontakt
• Vanlig arbetsform: Heltid, dagtid
• Efterfrågan: 550 lediga jobb inom yrkesgruppen inköps- och orderassistenter
• Specialkunskaper: Affärssystem, administration, service

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter tre till fem år i yrket öppnas möjligheter för orderkontorister att ta sig an mer kvalificerade roller, exempelvis som orderansvarig, teamledare eller inom logistik- och inköpskoordinering. Vägar vidare kan även leda mot specialistroller inom affärssystem eller övergång till kundansvariga positioner. Prognoser från Arbetsförmedlingen visar att det för närvarande inte finns någon specifik bedömning för orderkontorist som enskilt yrke, men inom yrkesgruppen inköps- och orderassistenter finns ett stabilt antal lediga jobb (550 tjänster), vilket antyder en fortsatt efterfrågan. Yrket erbjuder därmed goda möjligheter till utveckling för den som är beredd att bredda sin kompetens och anpassa sig till branschens digitala förändringar.

Vanliga frågor om Orderkontorist

• Vad tjänar en orderkontorist?
  - Genomsnittslönen är 37 900 kronor per månad, med variationer beroende på kön, erfarenhet och region.
• Hur ser löneskillnaderna ut mellan kvinnor och män?
  - Män tjänar i snitt 39 500 kronor och kvinnor 37 100 kronor, vilket innebär att kvinnor tjänar 94% av männens löner.
• Vilken utbildning krävs för att bli orderkontorist?
  - Gymnasieexamen med administrativ, handels- eller ekonomiinriktning är vanligast. Praktik och kurser inom affärssystem är meriterande.
• Hur ser arbetsmarknaden ut för orderkontorist?
  - Det finns 550 lediga jobb inom yrkesgruppen, med särskilt hög efterfrågan i storstadsområden och logistiksektorn.
• Vilka arbetsuppgifter ingår i rollen?
  - Orderregistrering, kundkontakt, leveransuppföljning och administration av beställningar är centrala arbetsuppgifter.
• Finns det möjlighet till avancemang?
  - Ja, erfarna orderkontorister kan avancera till roller som teamledare, orderansvarig eller logistikspecialist.