- Lönestatistik
- Lön Kundtjänstbiträde, callcenter
Lön Kundtjänstbiträde, callcenter
Senast tillgängliga lönestatistik avser 2025. Jämför snittlön, lönespann och relaterade lediga jobb.
31 000 - 37 600 kr / månaden
Kvinnor tjänar 97% av vad män gör.
Försäljning & inköp
Relaterade verktyg
Löneutveckling Kundtjänstbiträde, callcenter
Vad gör en kundtjänstbiträde i callcenter? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö
En kundtjänstbiträde i callcenter ansvarar för att ge service och support till kunder via telefon, e-post, chatt eller andra digitala kanaler. Arbetsuppgifterna kan omfatta att besvara frågor om produkter och tjänster, hantera reklamationer, ta emot beställningar och ibland även sälja tilläggstjänster. I många fall utgör dokumentation och uppföljning av ärenden en viktig del av arbetet. Arbetsmiljön präglas ofta av ett högt tempo, tydliga mål och schemalagda arbetstider, där både helg- och kvällsarbete kan förekomma. Teknikstöd och digitala verktyg används dagligen för att effektivisera och följa upp kundkontakter.
Löneutveckling över tid
Lönen för kundtjänstbiträden i callcenter har visat en stadig uppgång de senaste åren. År 2022 låg snittlönen på 29300 kr per månad, vilket ökade till 32 300 kr under 2023. Den senaste uppdateringen för 2024 visar en snittlön på 33 400 kr. Detta motsvarar en ökning med cirka 10% på tre år. Lönen har främst påverkats av ökad digitalisering, högre krav på språkkunskaper och teknisk kompetens samt en fortsatt konkurrens om arbetskraft inom servicebranschen. Efterfrågan på flexibla kundtjänstmedarbetare med god kommunikationsförmåga bidrar till att pressa lönerna uppåt, även om yrket fortfarande ligger på en relativt genomsnittlig lönenivå inom servicesektorn.
Kundtjänstbiträde i callcenter lön – komplett översikt
- Snittlön: 33 400 kr/mån
- Lägsta lön: 30 300 kr/mån (kvinna, privat sektor, gymnasial utbildning 3 år)
- Högsta lön: 36 300 kr/mån (man, privat sektor, gymnasial utbildning högst 2 år)
- Timlön: 194 kr
- Kvinnor tjänar: 32 900 kr/mån (97% av männens lön)
- Män tjänar: 34 000 kr/mån
- Regionala skillnader: Data om regionala variationer saknas
Utbildning och kvalifikationer
För att arbeta som kundtjänstbiträde i callcenter krävs vanligtvis ingen formell högskoleutbildning, men en avslutad gymnasieutbildning är ofta ett grundkrav. Arbetsgivare värdesätter god kommunikativ förmåga, stresstålighet och ibland erfarenhet av liknande arbete. Interna utbildningar och introduktionsprogram är vanliga, och möjligheten att vidareutbilda sig genom kortare kurser eller onlineplattformar finns för den som vill utvecklas inom yrket.
- Formell utbildning: Gymnasieutbildning, ofta med inriktning mot handel, administration eller service
- Certifieringar: Interna utbildningar och introduktionskurser hos arbetsgivare
- Praktik: Arbetsplatsförlagd praktik förekommer, särskilt för yngre sökande
- Förkunskapskrav: God svenska i tal och skrift, ibland även engelska eller ytterligare språk
- Vidareutbildning: Onlinekurser inom kundservice, försäljning och digitala verktyg
Många callcenter har internationella kunder, vilket gör att språkkunskaper utöver svenska ofta är mycket meriterande. Att behärska engelska eller andra stora språk kan öppna dörrar för mer specialiserade tjänster och möjligheter till avancemang.
Vanliga förmåner och ersättningar
Kundtjänstbiträden i callcenter erbjuds ofta kollektivavtalade förmåner såsom tjänstepension, friskvårdsbidrag och ibland subventionerad lunch eller personalrabatter. Bonusmodeller förekommer, särskilt vid försäljningsinriktade uppdrag, och möjligheten till OB-tillägg för arbete på obekväma tider är vanligt förekommande. Flexibla arbetstider och möjlighet till distansarbete har blivit allt vanligare inom branschen.
Konkurrens och utmaningar
Arbetsmarknaden för kundtjänstbiträden i callcenter kännetecknas av medelstor konkurrens och en balanserad rekryteringssituation. Enligt Arbetsförmedlingens bedömning väntas efterfrågan vara oförändrad under de närmaste fem åren. Utmaningar inom yrket inkluderar hög personalomsättning, krav på snabb problemlösning och hantering av stressiga situationer. Digitaliseringen har ökat kraven på teknisk kompetens och förmågan att snabbt lära sig nya system. För den som vill etablera sig och utvecklas inom området är det därför viktigt att kontinuerligt uppdatera sina färdigheter och vara flexibel inför förändrade arbetsuppgifter.
Tips för dig som vill bli kundtjänstbiträde i callcenter
För att lyckas som kundtjänstbiträde i callcenter är det bra att ha en utpräglad servicekänsla och vara lyhörd för kundens behov. Att vara stresstålig och kunna behålla lugnet i pressade situationer är en stor tillgång, särskilt när samtalsflödet är högt. Noggrannhet och förmåga att dokumentera ärenden korrekt underlättar det dagliga arbetet. En god kommunikativ förmåga, både muntligt och skriftligt, hjälper till att skapa förtroende och lösa kunders problem effektivt. För den som är tekniskt nyfiken kan det vara värdefullt att bekanta sig med olika kundhanteringssystem och digitala verktyg. Att visa engagemang och vilja att lära sig nya saker öppnar också dörrar för intern utveckling och mer avancerade roller. Slutligen är det viktigt att vara flexibel och anpassningsbar, då arbetsuppgifter och rutiner kan ändras snabbt inom callcenterbranschen.
Nyckelfakta om Kundtjänstbiträde, callcenter
- Utbildningsnivå: Gymnasieexamen vanligt krav
- Arbetsmiljö: Kontorsmiljö eller distansarbete med högt tempo
- Efterfrågan: Medelstor, cirka 550 lediga jobb nationellt
- Vanlig arbetsform: Heltid, schemalagt inklusive kvällar och helger
- Viktiga egenskaper: Servicekänsla, stresstålighet, kommunikativ förmåga
Karriärvägar och framtidsutsikter
Efter tre till fem år som kundtjänstbiträde i callcenter finns möjlighet att avancera till roller som teamledare, utbildare eller specialist inom kundservice. Interna karriärvägar till exempelvis driftansvarig, coach eller kvalitetsansvarig är vanliga, särskilt hos större arbetsgivare. Enligt Arbetsförmedlingen är framtidsutsikterna stabila, med en oförändrad efterfrågan på nationell nivå och en balanserad rekryteringssituation. Digitalisering och ökade krav på språkkunskaper kan dock påverka kompetenskraven framöver. För den som vill bredda sin karriär kan erfarenheten från kundtjänst öppna dörrar till roller inom försäljning, administration eller HR-relaterade tjänster.
Vanliga frågor om Kundtjänstbiträde, callcenter
- Vad tjänar en Kundtjänstbiträde, callcenter?
- Snittlönen är 33 400 kr per månad, med variationer beroende på kön, erfarenhet och sektor. - Hur ser könsskillnaderna ut i lönen?
- Män tjänar i snitt 34 000 kr och kvinnor 32 900 kr, vilket innebär att kvinnor tjänar 97% av männens lön. - Vilken utbildning krävs för att arbeta som kundtjänstbiträde i callcenter?
- Gymnasieutbildning är standard, ofta kompletterad med intern utbildning hos arbetsgivaren. - Vilka karriärmöjligheter finns?
- Det finns möjligheter att avancera till roller som teamledare, coach eller specialist inom kundservice. - Hur ser framtidsutsikterna ut för yrket?
- Efterfrågan bedöms vara oförändrad och rekryteringssituationen är balanserad enligt Arbetsförmedlingen. - Vilka är de vanligaste arbetsformerna?
- Heltid med schemalagda arbetstider, ofta inklusive kvällar och helger, samt möjlighet till distansarbete. - Finns det regionala skillnader i lönen?
- Specifik data om regionala löneskillnader saknas för detta yrke.
Lön fördelat på ålder och sektor
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 97% | 26300 kr | 27400 kr |
| 25-34 | 96% | 31200 kr | 32200 kr |
| 35-44 | 99% | 35100 kr | 35800 kr |
| 45-54 | 91% | 36600 kr | 37500 kr |
| 55-64 | 88% | 37300 kr | 38300 kr |
| 65-68 | 36100 kr | 36500 kr | |
| Snitt | 97% | 32400 kr | 33400 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 29900 kr | 29900 kr |
| 25-34 | 99% | 32700 kr | 32800 kr |
| 35-44 | 99% | 33300 kr | 33500 kr |
| 45-54 | 100% | 33800 kr | 33800 kr |
| 55-64 | 98% | 34200 kr | 34200 kr |
| 65-68 | 97% | 33700 kr | 33800 kr |
| Snitt | 99% | 33300 kr | 33400 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 29900 kr | 29900 kr |
| 25-34 | 99% | 32700 kr | 32800 kr |
| 35-44 | 99% | 33300 kr | 33500 kr |
| 45-54 | 100% | 33800 kr | 33800 kr |
| 55-64 | 98% | 34200 kr | 34200 kr |
| 65-68 | 97% | 33700 kr | 33800 kr |
| Snitt | 99% | 33300 kr | 33400 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 26300 kr | 27400 kr |
| 25-34 | 96% | 31100 kr | 32100 kr |
| 35-44 | 99% | 35300 kr | 36000 kr |
| 45-54 | 91% | 37000 kr | 38100 kr |
| 55-64 | 88% | 37800 kr | 39000 kr |
| 65-68 | 36700 kr | 37200 kr | |
| Snitt | 96% | 32300 kr | 33400 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 26300 kr | 27400 kr |
| 25-34 | 96% | 31100 kr | 32100 kr |
| 35-44 | 99% | 35300 kr | 36000 kr |
| 45-54 | 91% | 37000 kr | 38100 kr |
| 55-64 | 88% | 37800 kr | 39000 kr |
| 65-68 | 36700 kr | 37200 kr | |
| Snitt | 96% | 32300 kr | 33400 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 97% | 26700 kr | 27900 kr |
| 25-34 | 96% | 31500 kr | 32800 kr |
| 35-44 | 99% | 35000 kr | 36100 kr |
| 45-54 | 91% | 38300 kr | 39700 kr |
| 55-64 | 88% | 39500 kr | 41600 kr |
| Snitt | 97% | 32700 kr | 34000 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 30900 kr | 30900 kr |
| 25-34 | 99% | 32800 kr | 32900 kr |
| 35-44 | 99% | 33500 kr | 33800 kr |
| 45-54 | 100% | 33700 kr | 33800 kr |
| 55-64 | 98% | 34800 kr | 34900 kr |
| 65-68 | 97% | 34400 kr | 34700 kr |
| Snitt | 99% | 33400 kr | 33600 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 30900 kr | 30900 kr |
| 25-34 | 99% | 32800 kr | 32900 kr |
| 35-44 | 99% | 33500 kr | 33800 kr |
| 45-54 | 100% | 33700 kr | 33800 kr |
| 55-64 | 98% | 34800 kr | 34900 kr |
| 65-68 | 97% | 34400 kr | 34700 kr |
| Snitt | 99% | 33400 kr | 33600 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 26700 kr | 27900 kr |
| 25-34 | 96% | 31500 kr | 32800 kr |
| 35-44 | 99% | 35100 kr | 36300 kr |
| 45-54 | 91% | 38800 kr | 40300 kr |
| 55-64 | 88% | 39900 kr | 42200 kr |
| Snitt | 96% | 32700 kr | 34000 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 26700 kr | 27900 kr |
| 25-34 | 96% | 31500 kr | 32800 kr |
| 35-44 | 99% | 35100 kr | 36300 kr |
| 45-54 | 91% | 38800 kr | 40300 kr |
| 55-64 | 88% | 39900 kr | 42200 kr |
| Snitt | 96% | 32700 kr | 34000 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 97% | 26000 kr | 27000 kr |
| 25-34 | 96% | 30900 kr | 31600 kr |
| 35-44 | 99% | 35100 kr | 35500 kr |
| 45-54 | 91% | 35600 kr | 36200 kr |
| 55-64 | 88% | 36100 kr | 36600 kr |
| Snitt | 97% | 32200 kr | 32900 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 29600 kr | 29600 kr |
| 25-34 | 99% | 32600 kr | 32700 kr |
| 35-44 | 99% | 33300 kr | 33400 kr |
| 45-54 | 100% | 33800 kr | 33800 kr |
| 55-64 | 98% | 34100 kr | 34100 kr |
| 65-68 | 97% | 33600 kr | 33600 kr |
| Snitt | 99% | 33300 kr | 33400 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 29600 kr | 29600 kr |
| 25-34 | 99% | 32600 kr | 32700 kr |
| 35-44 | 99% | 33300 kr | 33400 kr |
| 45-54 | 100% | 33800 kr | 33800 kr |
| 55-64 | 98% | 34100 kr | 34100 kr |
| 65-68 | 97% | 33600 kr | 33600 kr |
| Snitt | 99% | 33300 kr | 33400 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 25900 kr | 26900 kr |
| 25-34 | 96% | 30700 kr | 31500 kr |
| 35-44 | 99% | 35400 kr | 35900 kr |
| 45-54 | 91% | 35900 kr | 36700 kr |
| 55-64 | 88% | 36600 kr | 37200 kr |
| Snitt | 96% | 32100 kr | 32800 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 96% | 25900 kr | 26900 kr |
| 25-34 | 96% | 30700 kr | 31500 kr |
| 35-44 | 99% | 35400 kr | 35900 kr |
| 45-54 | 91% | 35900 kr | 36700 kr |
| 55-64 | 88% | 36600 kr | 37200 kr |
| Snitt | 96% | 32100 kr | 32800 kr |
Om datan
All information som visas på denna sida är baserad på data från Statistiska Centralbyrån (SCB), Skatteverket samt Arbetsförmedlingen. Läs mer om vår data och våra datakällor här.
Alla siffror är bruttolöner, vilket innebär löner före skatt. Medellön eller snittlön räknas ut genom att addera ihop den totala lönen för samtliga personer inom yrket och dela den på antalet personer. För specifika yrkeskategorier har vi även tagit hänsyn till olika kriterier som erfarenhet och utbildning.
Yrket Kundtjänstbiträde, callcenter har SSYK-koden 4222, vilken vi använder för att matcha mot SCB databas för att få fram den senaste lönestatistiken.
Nationellt bedöms möjligheterna till arbete som kundtjänstpersonal vara medelstora. På fem års sikt förväntas efterfrågan vara oförändrad.
Nationellt bedöms rekryteringssituationen för kundtjänstpersonal kännetecknas av balans. På fem års sikt förväntas efterfrågan på kundtjänstpersonal vara oförändrad.
-
Customer Success Representative - French & Dutch speaking
Kundtjänstpersonal
Ons, 24 jun 2026 - 00:35
Jämför lön, arbetsuppgifter och jobbutsikter i närliggande yrken för att hitta roller med liknande kompetenskrav eller lönenivå.
-
Snittlön: 33 400 kr/mån • Försäljning & inköp
Kundtjänstpersonal
Jämför med Kundtjänstbiträde, callcenter
Ons, 24 jun 2026 - 05:56 -
Snittlön: 44 700 kr/mån • Försäljning & inköp
Övriga förmedlare
Jämför med Kundtjänstbiträde, callcenter
Ons, 24 jun 2026 - 06:58 -
Snittlön: 30 400 kr/mån • Försäljning & inköp
Kassapersonal m.fl.
Jämför med Kundtjänstbiträde, callcenter
Ons, 24 jun 2026 - 07:35 -
Snittlön: 40 300 kr/mån • Försäljning & inköp
Evenemangs- och reseproducenter m.fl.
Jämför med Kundtjänstbiträde, callcenter
Ons, 24 jun 2026 - 04:48 -
Lön Detaljhandlare (fackhandel och dagligvaror)
Snittlön: 39 500 kr/mån • Försäljning & inköp
Säljande butikschefer o avdelningschefer i butik
Jämför med Kundtjänstbiträde, callcenter
Tis, 23 jun 2026 - 07:28 -
Lön Servicerådgivare, bilverkstad
Snittlön: 44 700 kr/mån • Försäljning & inköp
Övriga förmedlare
Jämför med Kundtjänstbiträde, callcenter
Ons, 24 jun 2026 - 04:53
