Kundtjänstbiträde, callcenter lön

Kundtjänstbiträde, Callcenter: Lön och Arbetsförutsättningar

Arbetet som kundtjänstbiträde på callcenter innebär att hantera inkommande och ibland utgående samtal från kunder som söker hjälp eller information. Det är en viktig roll som ofta kräver god kommunikationsförmåga och tålamod. Tjänsten kan innefatta att lösa problem, svara på frågor, ge teknisk support eller ta emot beställningar.

Lön för Kundtjänstbiträde, Callcenter

Snittlönen för en kundtjänstbiträde på callcenter är 30 500 kronor per månad. Det finns en könsskillnad i lön där män tjänar i genomsnitt 31 200 kronor medan kvinnor tjänar 30 000 kronor. Detta innebär att kvinnor tjänar 96% av vad män gör. Det är också värt att notera att snittlönen har ökat från 29 300 kronor till 30 500 kronor sedan den senaste mätningen.

Utbildning och Förutsättningar

För att arbeta som kundtjänstbiträde i ett callcenter krävs oftast ingen specifik högre utbildning. Många arbetsgivare erbjuder intern utbildning och introduktionsprogram för nyanställda. Det är dock viktigt att ha goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift, samt att vara datorvan.

Jobbutsikter och Rekryteringssituation

Enligt Arbetsförmedlingen bedöms möjligheterna till arbete som kundtjänstpersonal vara medelstora på nationell nivå. Rekryteringssituationen kännetecknas av balans, och efterfrågan på kundtjänstpersonal förväntas vara oförändrad på fem års sikt. Det innebär att arbetsmarknaden för detta yrke är stabil, men inte expansiv.

Vad man ska tänka på om man vill jobba som Kundtjänstbiträde

Det är viktigt att vara förberedd på att hantera många samtal och ibland stressiga situationer. Rollen kräver att man är serviceinriktad, lösningsorienterad och har förmåga att snabbt sätta sig in i olika problem. En positiv inställning och tålamod är också viktiga egenskaper.

Förmåner

Förmåner kan variera beroende på arbetsgivare. Många callcenter erbjuder betalda utbildningar och ibland även andra förmåner som betald mobiltelefon eller andra tekniska hjälpmedel. Det är alltid bra att fråga om vilka förmåner som ingår när man söker jobb som kundtjänstbiträde.