Flygtrafikassistent

Vad gör en flygtrafikassistent? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö

En flygtrafikassistent arbetar med att bistå resenärer och flygbolag i samband med flygresor. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat incheckning, biljettförsäljning, bagagehantering och information till passagerare. Yrket kräver god serviceförmåga och förmåga att hantera stressiga situationer, särskilt vid förseningar eller stora passagerarflöden. Arbetet sker huvudsakligen på flygplatser, ofta i skift och med varierande arbetstider, vilket kan inkludera tidiga morgnar, sena kvällar och helger. Flygtrafikassistenter är en viktig länk mellan resenärerna och flygbolagen och bidrar till att säkerställa att resan blir så smidig som möjligt.

Löneutveckling över tid

Flygtrafikassistent lön har haft en stadig ökning de senaste åren. År 2022 låg genomsnittslönen på 31800 kr, vilken steg till 32 500 kr under 2023. Under 2024 har snittlönen ökat ytterligare till 34 100 kr, vilket innebär en total ökning på cirka 7% över treårsperioden. Löneökningen har drivits av ett ökat behov av servicepersonal inom flygbranschen och ett växande fokus på kundupplevelse, samtidigt som konkurrensen om kvalificerade medarbetare har ökat. Det går också att se en trend där kvinnor nu i genomsnitt har en något högre lön än män i yrkesgruppen, vilket är ovanligt inom många serviceyrken. Den generella löneutvecklingen speglar branschens återhämtning och fortsatt efterfrågan på flygtrafikassistenter.

Flygtrafikassistent lön – komplett översikt

• Snittlön: 34 100 kr/mån
• Lägsta lön: 24 900 kr/mån (män), 30 800 kr/mån (kvinnor)
• Högsta lön: 39 100 kr/mån (män), 37 100 kr/mån (kvinnor)
• Timlön: 205 kr/tim
• Könsskillnader: Kvinnor tjänar 101% av vad män gör (män: 34 000 kr, kvinnor: 34 200 kr)
• Regionala skillnader: Lönevariationer förekommer mellan olika flygplatser och regioner, ofta beroende på arbetsbelastning och kollektivavtal.

Utbildning och kvalifikationer

För att arbeta som flygtrafikassistent krävs i allmänhet gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot service, handel eller turism. Många arbetsgivare efterfrågar dessutom särskilda kurser inom flygtrafik, samt goda språkkunskaper, särskilt i engelska. Praktisk erfarenhet från serviceyrken är meriterande och vissa arbetsgivare erbjuder interna utbildningsprogram eller introduktionstjänster.

• Gymnasieexamen: Inriktning mot service, handel eller turism
• Kurser/certifikat: Flygplatsrelaterade kurser eller utbildning i flygtrafikassistans
• Praktik/trainee: Vanligt hos större arbetsgivare, ofta 2–6 månader
• Språkkunskaper: Mycket god svenska och engelska, ytterligare språk är meriterande
• Förkunskapskrav: Erfarenhet av serviceyrken är en fördel

Vanliga förmåner och ersättningar

Flygtrafikassistenter omfattas ofta av kollektivavtal som ger rätt till OB-tillägg vid obekväm arbetstid, övertidsersättning, friskvårdsbidrag och möjlighet till personalbiljetter eller rabatterade resor. Andra vanliga förmåner är pensionsavsättningar, försäkringar och ibland möjligheter till vidareutbildning på arbetsplatsen.

Konkurrens och utmaningar

Arbetsmarknaden för flygtrafikassistenter är relativt stabil, men konkurrensen kan vara påtaglig vid större flygplatser där många söker samma tjänster. En av de största utmaningarna är att hantera perioder med högt tryck, till exempel under semestertider eller vid större trafikstörningar. Skiftarbete och oregelbundna arbetstider kan påverka balansen mellan arbetsliv och privatliv. Förmågan att snabbt anpassa sig till förändrade arbetsförhållanden och att alltid upprätthålla ett professionellt bemötande är avgörande för att lyckas och trivas i yrket.

Tips för dig som vill bli flygtrafikassistent

För att lyckas som flygtrafikassistent är det bra att vara serviceinriktad och trivas med att möta människor från olika kulturer. God stresstålighet är en viktig egenskap, särskilt under perioder med högt resande och snabba förändringar i arbetsmiljön. Att vara kommunikativ och tydlig underlättar både samarbetet med kollegor och kontakten med resenärer. Flexibilitet är en fördel eftersom arbetstiderna ofta varierar och oväntade situationer kan uppstå. Det rekommenderas att söka praktik eller extrajobb inom servicebranschen för att stärka sitt CV och få relevant erfarenhet. Att vidareutbilda sig inom språk eller flygplatssäkerhet kan öka chanserna till anställning. Slutligen är det viktigt att vara lösningsorienterad och alltid sträva efter att ge resenärerna en positiv upplevelse.

Nyckelfakta om Flygtrafikassistent

• Utbildningsnivå: Gymnasieexamen, ofta kompletterad med flygplatsrelaterade kurser
• Arbetsmiljö: Flygplatser, skiftarbete och högt tempo
• Efterfrågan: Omkring 550 lediga jobb i Sverige inom yrkesgruppen
• Vanlig arbetsform: Heltid eller timanställning, ofta med kollektivavtal
• Specialkunskaper: Språk, kundbemötande och krishantering

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter några års erfarenhet som flygtrafikassistent finns möjligheter att avancera till roller som teamledare, arbetsledare eller utbildare inom flygplatsservice. Vissa väljer att specialisera sig mot trafikledning, säkerhet eller vidareutbilda sig för administrativa roller inom flygbranschen. Prognosen från Arbetsförmedlingen visar på fortsatt god efterfrågan, särskilt vid större flygplatser och i takt med att flygtrafiken ökar efter pandemin. Digitalisering och nya tekniska lösningar förändrar arbetsuppgifterna, vilket gör att kompetens inom IT och kundservice blir allt viktigare.

Vanliga frågor om Flygtrafikassistent

• Vad tjänar en flygtrafikassistent i månaden?
  - Snittlönen är 34 100 kr per månad.
• Vilken utbildning krävs för att bli flygtrafikassistent?
  - Gymnasieutbildning med inriktning mot service, samt kurser inom flygtrafik rekommenderas.
• Hur ser könsfördelningen ut i lönerna?
  - Kvinnor tjänar i genomsnitt 101% av vad män gör inom yrket.
• Hur är arbetsmiljön för en flygtrafikassistent?
  - Arbetet sker på flygplatser, ofta i skift och med högt tempo.
• Finns det regionala löneskillnader?
  - Ja, lönerna kan variera beroende på flygplatsens storlek och region.
• Vilka karriärmöjligheter finns efter några år?
  - Möjlighet finns att bli teamledare, utbildare eller ta administrativa roller inom flygbranschen.
• Hur många lediga jobb finns det för flygtrafikassistenter?
  - Det finns omkring 550 lediga jobb inom yrkesgruppen i Sverige.