Färdtjänstsamordnare

Vad gör en Färdtjänstsamordnare? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö

En Färdtjänstsamordnare arbetar med att planera, koordinera och administrera färdtjänstresor för personer med särskilda behov. Den huvudsakliga arbetsuppgiften är att säkerställa att resenärer får tillgång till anpassade transporter utifrån gällande regler och individuella behov. Arbetet omfattar både kontakt med resenärer, förare och transportbolag samt hantering av bokningar, schemaändringar och akuta omplaneringar. Ofta sker arbetet i en kontorsmiljö där telefon och digitala system är viktiga verktyg, men det förekommer även inslag av kundkontakt och samverkan med olika aktörer inom kollektivtrafik och omsorg.

Löneutveckling över tid

Yrket Färdtjänstsamordnare har haft en stabil och positiv löneutveckling under de senaste tre åren. År 2022 låg snittlönen på 37100 kr per månad, vilket ökade till 39 000 kr under 2023. Under 2024 har snittlönen stigit vidare till 40 200 kr, vilket motsvarar en total ökning på cirka 8,4% över perioden. Denna trend kan kopplas till ökad efterfrågan på kvalificerad samordningspersonal inom transportsektorn, samt behovet av mer avancerade administrativa och digitala färdigheter. Dessutom har arbetsgivare inom offentlig sektor höjt lönerna för att behålla kompetent personal, samtidigt som konkurrensen om arbetskraften har ökat något inom vissa regioner.

Färdtjänstsamordnare lön – komplett översikt

• Snittlön: 40 200 kr/mån
• Lägsta lön: 37 400 kr/mån (kvinna, privat sektor, gymnasial utbildning)
• Högsta lön: 42 400 kr/mån (man, offentlig sektor, eftergymnasial utbildning 3+ år)
• Timlön: 242 kr
• Mäns snittlön: 40 900 kr/mån
• Kvinnors snittlön: 38 400 kr/mån
• Kvinnor tjänar: 94% av vad män gör
• Regionala skillnader: Löneläget kan variera, men generellt är lönerna något högre i storstadsregioner.

Utbildning och kvalifikationer

För att arbeta som Färdtjänstsamordnare krävs vanligtvis gymnasieutbildning, ofta med inriktning mot administration, logistik eller samhällsservice. Många arbetsgivare efterfrågar dessutom eftergymnasial utbildning eller relevant arbetslivserfarenhet inom transport, kundservice eller offentlig förvaltning. Kunskaper i digitala system, god kommunikationsförmåga och förmåga att hantera komplexa situationer är viktiga kompetenser. Praktik eller trainee-program inom transportsektorn kan vara meriterande, liksom utbildningar inom tillgänglighet och funktionsvariationer.

• Gymnasieutbildning: Samhällsvetenskaplig, administrativ eller transportinriktning, 3 år
• Eftergymnasial utbildning: YH-utbildning eller högskolekurser inom logistik, transport eller offentlig förvaltning, 1–3 år
• Certifieringar: Kurser i kundservice, tillgänglighetsfrågor eller digitala bokningssystem
• Praktik/trainee: Meriterande via arbetsplatsförlagt lärande eller introduktionsprogram
• Förkunskapskrav: Goda datorkunskaper och administrativ förmåga

Vanliga förmåner och ersättningar

Färdtjänstsamordnare erbjuds ofta kollektivavtalade förmåner såsom tjänstepension, friskvårdsbidrag, subventionerad lunch och ibland möjlighet till distansarbete. Vidare förekommer extra semesterdagar, vidareutbildningsmöjligheter och i vissa fall bonus kopplad till verksamhetens resultat. Arbetet sker vanligen på dagtid, men schemalagd helg- eller kvällstjänstgöring kan förekomma beroende på arbetsgivare.

Konkurrens och utmaningar

Konkurrensen om tjänster som Färdtjänstsamordnare bedöms vara medelstor enligt Arbetsförmedlingens prognos för yrkesgruppen transportledare och transportsamordnare. Rekryteringssituationen är i balans, vilket innebär att utbudet av kvalificerade sökande motsvarar efterfrågan. En utmaning är att arbetsuppgifterna kräver både administrativ precision och hög servicegrad, samtidigt som tempot ofta är högt och behoven snabbt kan förändras. Digitaliseringen ställer också ökade krav på systemvana och anpassningsförmåga, och arbetsmiljön kan vara pressad vid perioder av hög arbetsbelastning.

Tips för dig som vill bli Färdtjänstsamordnare

För att lyckas som Färdtjänstsamordnare är det bra att ha en stark känsla för service och förmåga att lyssna in olika behov hos resenärer. Noggrannhet är avgörande för att hantera bokningar och schemaändringar utan misstag, samtidigt som flexibilitet hjälper vid snabba förändringar och akuta ärenden. En god kommunikativ förmåga underlättar samarbetet med både kollegor och externa parter, medan tålamod och stresstålighet gör det lättare att behålla lugnet i pressade situationer. Det rekommenderas att kontinuerligt utveckla sina IT-kunskaper och att vara öppen för vidareutbildning inom tillgänglighet och kundbemötande. Att visa empati och förståelse för resenärernas situation är också en viktig personlig egenskap i yrket.

Nyckelfakta om Färdtjänstsamordnare

• Utbildningsnivå: Gymnasieutbildning, gärna kompletterad med eftergymnasiala kurser
• Arbetsmiljö: Kontorsbaserad med högt tempo och mycket kundkontakt
• Arbetsform: Heltid, ofta dagtid men viss schemalagd kväll/helg
• Efterfrågan: Medelstor, 412 lediga jobb inom yrkesgruppen
• Könsfördelning: Män har något högre lön än kvinnor

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter tre till fem år som Färdtjänstsamordnare finns möjlighet att avancera till mer specialiserade roller såsom transportledare, samordningsansvarig eller chef för färdtjänstenheten. Vissa väljer att vidareutbilda sig inom logistik, trafikplanering eller offentlig förvaltning för att ta steget till strategiska tjänster eller projektledning. Prognosen från Arbetsförmedlingen visar att arbetsmarknaden för transportledare och transportsamordnare förväntas vara oförändrad de närmaste fem åren, med fortsatt medelstora möjligheter till arbete och en balanserad rekryteringssituation nationellt. Digitalisering och ökade krav på tillgänglighet kan dock skapa nya utvecklingsvägar för den som vill fördjupa sin kompetens.

Vanliga frågor om Färdtjänstsamordnare

• Vad tjänar en Färdtjänstsamordnare?
  - Snittlönen för en Färdtjänstsamordnare är 40 200 kr per månad.
• Vilken utbildning krävs för att bli Färdtjänstsamordnare?
  - Gymnasieutbildning med administrativ eller transportinriktning krävs, gärna kompletterad med eftergymnasiala kurser.
• Finns det skillnader mellan mäns och kvinnors löner?
  - Ja, kvinnor tjänar cirka 94% av mäns löner inom yrket.
• Hur ser arbetsmarknaden ut för Färdtjänstsamordnare?
  - Möjligheterna till arbete är medelstora och rekryteringssituationen är i balans nationellt.
• Vilka karriärvägar finns efter några år i yrket?
  - Efter några år kan man avancera till transportledare, chef eller vidareutbilda sig inom logistik och trafikplanering.
• Hur ser arbetstiderna ut?
  - Arbetet är oftast dagtid, men viss helg- och kvällstjänstgöring kan förekomma beroende på arbetsgivare.
• Vilka personliga egenskaper är viktiga?
  - Servicekänsla, noggrannhet, kommunikationsförmåga och stresstålighet är särskilt viktiga egenskaper.