Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Elify Energy Group är en av Nordens största privatägda elhandelskoncerner och levererar el till över 250 000 kunder i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Sedan starten 2015 har vi vuxit snabbt och består idag av över 100 engagerade medarbetare som tillsammans driver vår fortsatta utveckling framåt. Här blir du en del av en resa mot fortsatt tillväxt i Norden!

Arbetsuppgifter

I rollen som kundservicemedarbetare med fokus på avtalshantering kommer du främst att arbeta med utgående samtal och mejlkontakt till kunder som till exempel gjort en flyttanmälan, byter elbolag eller har ett avtal som närmar sig sitt slut. Fokus i rollen är att leverera hög kundnöjdhet och vara en hjälpande hand i processen att välja elavtal.

Som en del av teamet kommer du att arbeta med:

• Inkommande samtal och mejl för offertförfrågningar och uppsägningar.
• Utgående samtal och mejl till kunder som gjort flyttanmälan, byter elavtal eller har ett avtal som närmar sig sitt slut.
• Fullmaktshantering.
• Ärendehantering och återkoppling.

Vem är du?

• Du är flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Du har god datorvana eller tidigare erfarenhet av CRM/kundsystem.
• Du drivs av mål, trivs med hög kundaktivitet och är resultatinriktad.
• Du har en stark laganda och trivs i ett nära samarbete med andra.

Meriterande

• Du har gärna tidigare erfarenhet av kundservice, försäljning eller motsvarande roll.
• Du har god vana vid Office-paketet.

Utbildning

Vi vill ge dig bästa möjliga start hos oss. Därför inleder vi anställningen med en veckas internutbildning inom elmarknaden. Du lär dig mer om våra tjänster och hur vi arbetar. Utbildningen sker på plats med full lön.

Om tjänsten

Arbetstider: Måndag till fredag kl. 07:30–16:30.

Anställningsvillkor: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.

Lön: Fast månadslön

Ansökan

Under vår rekryteringsprocess genomför vi en bakgrundskontroll på alla slutkandidater.

Vid frågor eller funderingar når du rekryteringsavdelningen via [email protected].