Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Synsam Group, det snabbast växande optik- och livsstilsbolaget i Europa, söker nu serviceinriktade svensk- och norsktalande kollegor till vårt Butikssupport-team på huvudkontoret i Stockholm. Vi söker medarbetare som vill utvecklas i ett bolag med stora tillväxtambitioner, positiv företagskultur och stort kundfokus! Trivs du i en bred och varierad roll och lockas av att arbeta på nordisk nivå i ett snabbrörligt bolag tillsammans med ett härligt team? Då vill vi träffa dig!

Om rollen
På butikssupporten är vi ett team om 11 personer som arbetar med att supporta Synsam Groups omkring 500 butiker i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Vårt mål är att leverera exceptionell service som får varje butik att känna sig sedd, och vi arbetar engagerat med fokus på hög leverans av service.

Rollen innebär att supporta butiker från alla nordiska länder, men primärt fokuserar du i denna roll på Sverige och Norge. Supporten sker i första hand per telefon och via e-post. Dina arbetsuppgifter består bland annat av att svara på frågor gällande Synsams erbjudanden och produkter: glasögon- och linsabonnemang till privatkunder, företagsavtal och e-handel. Frågorna berör allt från betalningar och leveranser, till kampanjer och uppdateringar i system, och du kommer att ha breda kontaktytor inom organisationen.

Vem är du?
För att trivas i rollen tror vi att du:

• Har en naturlig känsla för god service med en förmåga att lyssna och se andra människor.
• Har en positiv inställning och är beredd att ge det lilla extra när det krävs, samt har en god förmåga att sätta dig in i olika situationer.
• Är kommunikativ och lockas av en tjänst med breda kontaktytor och stora sociala inslag.
• Har tidigare erfarenhet av arbete med kundservice eller butik – det är ett stort plus.
• Har goda kunskaper i svenska och engelska (krav), men även norska är ett stort plus.

Vi ser att du är en teamplayer, men när det krävs tar du gärna egna initiativ. Vidare tror vi att du är en person som trivs i föränderliga miljöer där kund och utveckling står i fokus. Ditt arbete kommer till stor del att handla om att förklara komplexa saker på ett pedagogiskt och lättsamt sätt.

Kollegorna i teamet är ambitiösa, affärsmässiga och hjälpsamma, och för att passa in väl i gruppen ser vi att du delar dessa egenskaper. Utöver detta ser vi självklart att du delar Synsam Groups värderingar – för oss är kunden alltid nummer 1, vi är innovativa och vi tar ansvar.

Om tjänsten
Du kommer att sitta på plats på vårt huvudkontor beläget på Kungsholmen i Stockholm. Start enligt överenskommelse.

Om rekryteringsprocessen
Rekryteringen kommer att starta i mitten av augusti, men vi ser gärna att du söker redan idag! I vår rekryteringsprocess ingår tester, intervjuer samt referenstagning och bakgrundskontroll för slutkandidat. Vi på Synsam söker engagerade och talangfulla personer i alla åldrar! Hos oss värdesätts mångfald och vi tror att olika perspektiv och erfarenheter berikar vårt arbete och bidrar till vår gemensamma framgång.

Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt team! 🌟