Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Som Customer Account Advisor på bet365 blir du en del av det europeiska kundtjänstteamet och hjälper våra kunder världen över från vårt kontor i soliga Malta.

Du hamnar i framkant för världens mest populära online-spelbolag och hjälper kunder med ett brett spektrum av frågor relaterade till deras bet365-konto.

Tjänsten är heltid och kräver flexibla arbetstider. För att täcka hela sportkalendern arbetar du i skiftsystem där du arbetar fem dagar om sju; detta inkluderar regelbundet helgdagar och helger.

Denna roll ingår i vår hybridmodell för arbete, där du arbetar både hemifrån och på kontoret. När du arbetar på kontoret arbetar du från ett modernt kontor i hjärtat av Sliema med spektakulär havsutsikt och närhet till platta, klippiga stränder med olika utomhusaktiviteter. Från din första dag får du utbildning från instruktörer som kommer att stödja, vägleda och mentora dig, så att du kan erbjuda en utmärkt kundupplevelse.

Vad erbjuder vi?

• Komplett omflyttningspaket (mer information nedan)
• Attraktiv lön, möjligheter till avancemang, generösa bonusar och ett brett utbud av andra förmåner – startlön ca 266 011 DKK (ca 35 600 €) brutto per år
• Tillägg till baslönen beroende på arbetsdagar och arbetstider
• Liv- och sjukförsäkring
• Gymmedlemskap
• Extra 5 % av din bruttolön läggs till för pensionsinsparande
• Hybridarbetsmodell

Omflyttningspaket:

• 6 veckors boende tillhandahållet av företaget vid ankomst
• Återbetalning av flygbiljett upp till 285 €
• Månadligt bostadstillägg på 800 € utbetalt under de första sex månaderna
• 100 € läggs till i din månadslön under de första sex månaderna för flygbesök till vänner och familj hemma

Vad kommer du att göra?

I denna roll arbetar du i vår dynamiska och multikulturella arbetsmiljö. Du hanterar olika ärenden; bland annat svarar du på frågor om spel, betalningar, verifiering och allmänna kontofrågor. Genom att stötta våra kunder via livechatt, e-post och telefon spelar du en central roll i kundens bet365-upplevelse.

• Tillhandahålla support till vår kundbas via livechatt och e-post
• Granska och eskalera kundärenden till dina chefer vid behov
• Kontakta andra interna team för att granska kundförfrågningar gällande olika ämnen inklusive betalningar, tekniska problem, verifiering eller spelrelaterade frågor

Vad letar vi efter?

· Flytande kunskap i talat och skrivet danska är ett krav

· God skriftlig och muntlig engelska krävs

· Passion för att leverera en enastående kundservice

· Förmåga att lösa problem och hitta lösningar

· Beredskap att arbeta vilka fem dagar som helst av sju, inklusive helger

Har du vad som krävs?

Skicka in din ansökan på engelska idag så kontaktar vi dig snart!