Ledigt jobb: IT-tekniker/Datatekniker

Vi söker nu en Global Service Desk-konsult (svenska/engelska) för vår kund som ska tillhandahålla IT-support till användare i deras IT-miljö, distans via telefon/webbchatt och/eller med hjälp av fjärrverktyg.

Du kommer att använda din kunskap för att förbättra affärsprocesser genom att analysera företagets behov och implementera lösningar. Några av dina ansvarsområden kan inkludera:

Att definiera teknisk arkitektur, utbilda teammedlemmar, övervaka och testa implementerade verktyg samt lösa komplexa situationer.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Uppfylla och främja kundens rekommenderade processer och standarder.
• Sträva efter att lösa ärenden enligt SLA, KPI:er och dokumentation för ärendehantering.
• Identifiera incidenter som kan vara potentiella problem enligt problemhanteringsprocessen.
• Motta och prioritera problem samt vidarebefordra dessa med hjälp av lämpliga eskaleringsprocedurer.
• Samarbeta med globala och lokala supportteam.
• Utbilda och informera användare för att främja deras självständighet.
• Uppdatera dokumentation och delad information på service desk-webbportalen.

Tekniska kompetenser:

• Erhållit support via telefon och fjärrkontroll.
• Extensiv praktisk erfarenhet av de senaste Microsoft-produkterna.
• Detta inkluderar Windows 10/11, Office 2016/O365, Microsoft Teams och OneDrive.
• Praktisk erfarenhet av datorhårdvara.
• Förmåga att läsa, förstå och följa teknisk dokumentation, rutiner och processer.
• En skrivhastighet som överstiger 200 tecken per minut.
• ITIL v3.0 Foundation-certifiering.
• Mycket goda muntliga och skriftliga kunskaper i engelska/svenska.

Din ansökan

Låter rollen intressant och som en bra match? Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, då vi genomför intervju löpande och tjänsten kan tillsättas innan ansökningsdagen. Vi kan endast ta emot och behandla din ansökan om du registrerar ditt CV i vårt portal. På grund av GDPR-regler kan vi inte acceptera ansökningar via e-post. Vi ser fram emot din ansökan! Tjänsten ingår i Quest Consultings bemanningsverksamhet.

Om oss

Vi är specialister inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vårt mål är att vara din personliga partner, vilket är varför det är mycket viktigt för oss att arbeta enligt våra kärnvärderingar. Våra nyckelprinciper är att vara Personliga, Innovativa och Professionella.