Ledigt jobb: Hotellreceptionist

Steg in i en roll som omdefinierar excellens på Sheraton Stockholm Hotel, en institution inom gästfrihet sedan 1971 i hjärtat av Sveriges pulserande huvudstad. I samarbete med våra innovativa ägare Archer Hotel Management och Marriott International förenar vi en rik kulturhistoria med modern lyx och ett djupt engagemang för hållbarhet.

Vi söker en serviceinriktad nattlig front desk-ansvarig med en äkta passion för gästfrihet och ett starkt ansvarskänsla. Du är lugn, uppmärksam och trygg i att arbeta självständigt under nattetid, vilket säkerställer en trygg, smidig och välkomnande upplevelse för våra gäster dygnet runt. I denna roll rapporterar du direkt till Front Office Manager och agerar som primär kontaktperson för gästerna under nattschemat. Du ansvarar för att upprätthålla höga servicestandarder, hantera sena ankomster och tidiga avgångar, samt driva nattens verksamhet med professionalitet och diskretion.

Under natten ser du till att gästerna känner sig omhändertagna även under de lugnare timmarna, genom att förutse behov, hantera önskemål och lösa situationer med ett lugnt och lösningsorienterat tänkande. Du balanserar exceptionell service med operativ noggrannhet, säkerhetsmedvetenhet och tydliga överlämningar till dagteamet.

• Överträffa gästernas förväntningar i en snabb och dynamisk miljö
• Säkerställ snabb, effektiv och välkomnande service till alla gäster
• Hantera gästanländningar och avgångar under nattschemat
• Ha full koll på hotellets beläggning och rumstillgänglighet
• Kommunicera och dokumentera all gästfeedback och klagomål enligt gällande rutiner
• Håll dig informerad om evenemang, VIP-gäster och gruppankomster
• Säkerställ effektiv kommunikation och starka relationer med andra team och avdelningar
• Skapa positiva relationer med alla interna och externa gäster

• Tidigare erfarenhet av arbete på hotellreception/front desk
• Goda kunskaper och praktisk erfarenhet av arbetet med Opera PMS
• Starka datorkunskaper
• Kommer väl överens med internationella gäster och navigerar säkert i kulturella skillnader
• Kan arbeta självständigt men även samarbeta effektivt i team
• Hantera perioder av högt arbetstryck och stressiga situationer med professionalitet
• Utmärkta kommunikationsförmågor på både svenska och engelska

• Tillsvidareanställning efter en 6-månaders provanställning, med kollektivavtal
• Möjligheten att vara del av en av Stockholms största renoverings- och positioneringsprojekt inom hotellbranschen
• Anställning i ett företag med stora möjligheter till utveckling, där vårt kärnvärde är "Att sätta människor först"
• En dynamisk och inkluderande arbetsmiljö
• Rabatterade anställdesatser på över 9 000 hotell världen över
• En varm teamkultur som värdesätter autenticitet, samarbete och stolthet i servicen
• Möjligheten att forma meningsfulla gästupplevelser på ett av Stockholms främsta hotell

Bli en del av vårt team och spela en nyckelroll i att skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster!

Varumärket Sheraton, etablerat 1937, har länge varit synonymt med excellens inom gästfrihet. Sheraton Stockholm Hotel öppnade 1971 som Stockholms första internationella 5-stjärniga hotell och är en ikon i Sveriges huvudstad. Som en del av Marriott International erbjuder Sheraton Stockholm Hotel gäster genomtänkta bekvämligheter, samtida boenden och den bästa läget i city. Vårt engagemang för hållbarhet är i linje med vår ägare Archer Hotel Managements värderingar, vilket gör oss till ett unikt val för medvetna resenärer.

Vi befinner oss i slutskedet av en renoveringsresa på Sheraton Stockholm. Detta markerar början på vår mission att omdefiniera gästfrihetens essens. Vi har transformerat alla våra gemensamma ytor och hotellrum, implementerat nya koncept för mat och dryck samt utökat vårt gym och wellness-avdelning. När vi embarkerar på denna transformation söker vi branschens bästa talanger för att stärka vårt team.