Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Joina ett internationellt team och spela en nyckelroll i att leverera exceptionella kundupplevelser. Som Kundsupportspecialist hjälper du användare med frågor relaterade till produktfunktioner, felsökning, e-handel, mjukvara, hårdvara och anslutning.

Din roll

• Tillhandahåll kundsupport via telefon, e-post, chatt, sociala medier och meddelandeplattformar
• Handlägg förköpsfrågor, allmänna frågor och tekniska supportförfrågningar
• Upprätthåll en konsekvent och professionell ton över alla kommunikationskanaler
• Escalera komplexa ärenden till specialiserade team vid behov
• Samarbeta med tekniska team för att säkerställa effektiv lösning av supportärenden
• Hantera din individuella ärendekö och följ servicelevel-avtal
• Bidra till innehållskvalitet genom att granska hjälpmaterial och föreslå förbättringar

Dina kvalifikationer

• Flytande svenska (C1) och god engelska (B2)
• Baserad i Lissabon eller öppen för att flytta
• Tidigare erfarenhet av kundservice eller BPO-miljö är meriterande
• Komfortabel med att arbeta med datorer och vanliga supportplattformar
• Snabb problemlösare med proaktiv och positiv inställning
• Flexibel tillgänglighet, inklusive helger eller skiftrotationer

Erbjudandet

• Attraktiv grundlön och prestationsbaserade incitament
• Relokationsstödspaket för att hjälpa dig att etablera dig i livet i Lissabon
• Privat sjukförsäkring och andra förmåner
• Möjlighet att arbeta för ett globalt erkänt varumärke och stärka ditt CV
• Ett livfullt och mångkulturellt arbetsmiljö
• Modern kontorslokal i centrala Lissabon, lättillgänglig och välutrustad