Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Hur skulle du känna om ditt kontor låg bara ett andetag bort från stränder med kristallklart vatten? Låter 300 dagar av solsken – tillsammans med smakrik portugisisk mat – som ett alternativ du skulle vilja utforska? Lissabon är en livlig och karismatisk stad, och en av de finaste huvudstäderna i Europa. Staden har ett härligt klimat, livligt nattliv, historiska monument och en rad aktiviteter som underhåller besökare i alla åldrar och sinnesstämningar. Det finns mycket att se och göra - kom och gå med i vårt ständigt växande Customer Care-team i Lissabon!

Vår klient

Vår klient är en global ledare inom outsourcing, som tillhandahåller kundförvärvshantering, kundservice, teknisk support, inkassotjänster och sociala medietjänster. De verkar i 88 länder, betjänar 170 marknader och har 420 000 anställda världen över. Du kommer att vara en del av ett extremt drivet team i fantastiska Portugal!

Vår klient har utsetts till Bästa arbetsplats i Portugal och till Bästa flerspråkiga omnichannel kontaktcenter i Europa!

De erbjuder komplett utbildning av certifierade instruktörer samt många karriärutvecklingsmöjligheter, så detta är en unik chans att avancera din karriär!

Jobbeskrivning

Som kundsupportagent är din roll, tillsammans med ditt team, att hantera kundärenden på ett vänligt, effektivt och professionellt sätt via e-post, chatt och telefon.

• Var kreativ, vänlig och lösningsorienterad med kunder och kollegor.
• Förstå behovet av att möta förväntningar, överträffa dem och gå den extra milen för kunderna.
• Visa en flexibel inställning när du arbetar i en föränderlig och snabbt växande miljö.
• Arbeta med några av världens mest respekterade varumärken.

Krav

• Flytande (C2-nivå) i tyska språket
• God kunskap i engelska (B1-B2-nivå) krävs
• Datorfärdigheter (grundläggande färdigheter obligatoriska, avancerade färdigheter som kodning föredragna)
• God analytisk förmåga och logiskt tänkande
• Utvecklade kommunikationsfärdigheter: verbala, skriftliga och lyssnarfärdigheter
• Proaktiv och snabb lärande, förmåga att anpassa sig till ständigt föränderliga behov för att hjälpa kunder att växa sin verksamhet på annonseringsplattformen
• Förmåga att multitaska och arbeta under press
• EU-medborgarskap eller arbetstillstånd för Portugal

Vad du erbjuds

• Komplett flyttpaket som inkluderar: återbetalning av flygbiljett + gratis boende i deras företagslägenhet under hela anställningen
• Fast månadslön + bonus
• Ett kontrakt fokuserat på en långsiktig relation
• Gratis portugisiska språkkurser
• Privat sjukförsäkring
• Professionell tillväxt & utvecklingsmöjligheter
• Specialiserat HR-team som organiserar evenemang, sportturneringar, fester & resor
• Gratis stöd från avdelningen för medarbetarrelationer under rekryteringsprocessen, angående ditt socialförsäkringsnummer, sjukförsäkring (IKA), skattenummer, bankkonto, etc.

Fördelar med Portugal

Att bo i Portugal erbjuder många fördelar: ett varmt klimat, Atlanten, berg i närheten, låg brottslighet och en relativt låg levnadskostnad. Medicin och utbildning är väl utvecklade här, och invånarna erbjuds skattebefrielser.  Eftersom de flesta portugiser talar engelska, behöver man inte vara flytande i portugisiska för att bo där. 

Arbetsgivare måste också betala anställda ett måltidsbidrag för varje arbetsdag. Vår klient betalar det genom ett speciellt kort eller biljett vilket gör måltidsbidraget skattefritt.