Vad tjänar en Telefonombud

  1. Lönestatistik
  2. Telefonombud

Telefonombud

33 200 kr

Telefonförsäljare m.fl.

30 800 - 35 000 kr / månaden

Kvinnor tjänar 106% av vad män gör.

Försäljning & inköp

Vad blir lönen efter skatt?

Löneutveckling Telefonombud

Snittlön 33 200 kr
Män 32 400 kr
Kvinnor 34 500 kr
1 Gilla 0 Kommentarer 602 Lediga jobb ->

Vad gör en Telefonombud? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö

Telefonombud arbetar huvudsakligen med att hantera inkommande och utgående telefonsamtal för olika företag och organisationer. Arbetsuppgifterna omfattar att ge kundservice, informera om produkter eller tjänster, ta emot beställningar, boka möten och ibland även genomföra enklare försäljningsinsatser. Ofta sker arbetet i öppna kontorslandskap eller callcenter-miljöer där tempot kan vara högt och arbetsdagen varierande. Digitala verktyg och system används dagligen för ärendehantering och dokumentation. Telefonombud möter dagligen många olika typer av kunder och frågor, vilket ställer krav på lyhördhet och förmåga att anpassa kommunikationen.

Löneutveckling över tid

Lönen för Telefonombud har haft en positiv utveckling de senaste tre åren. År 2022 låg genomsnittslönen på 29500 kr per månad, vilket ökade till 32 400 kr under 2023 och nådde 33 200 kr under 2024. Det innebär en total ökning med cirka 12,5% på tre år, vilket är en starkare utveckling än många andra serviceyrken under samma period. Denna trend kan delvis förklaras av ökad efterfrågan på kvalificerad kundservice, större fokus på kundupplevelse samt ett ökat behov av språkliga och digitala färdigheter hos Telefonombud. Löneökningen har också påverkats av att arbetsgivare konkurrerar om kompetent personal i takt med att fler företag outsourcar eller centraliserar kundtjänstfunktioner. Samtidigt märks en viss utplaning under det senaste året, där ökningen har varit mer måttlig än mellan 2022 och 2023.

Telefonombud lön – komplett översikt

  • Snittlön: 33 200 kr/mån
  • Lägsta lön: 30 800 kr/mån (män), 33 700 kr/mån (kvinnor)
  • Högsta lön: 35 000 kr/mån (män), 34 500 kr/mån (kvinnor)
  • Timlön: 200 kr
  • Könsskillnader: Kvinnor tjänar 106% av vad män gör
  • Regionala skillnader: Data om regionala variationer saknas

Utbildning och kvalifikationer

Vägen till att arbeta som Telefonombud är ofta relativt flexibel och kräver vanligtvis gymnasieexamen, men arbetsgivare kan även efterfråga erfarenhet av kundkontakt eller särskilda språkkunskaper. Många arbetsgivare erbjuder internutbildningar som introducerar de system och rutiner som används. För vissa roller kan eftergymnasiala kurser i exempelvis försäljning eller kommunikation vara meriterande.

  • Gymnasieexamen: Vanligaste grundkravet (3 år)
  • Internutbildning: Ofta obligatorisk vid anställning
  • Kundserviceerfarenhet: Meriterande men inte alltid krav
  • Språkkunskaper: Extra språk ger fördelar
  • Digital kompetens: Grundläggande IT-vana krävs

En intressant aspekt med rollen som Telefonombud är möjligheten att snabbt utveckla starka kommunikationsfärdigheter och problemlösningsförmåga. Många som börjar i yrket upptäcker att erfarenheten blir en värdefull språngbräda till mer avancerade roller inom kundservice, ledarskap eller försäljning.

– statsskuld.se

Vanliga förmåner och ersättningar

Telefonombud erbjuds ofta förmåner som friskvårdsbidrag, subventionerad lunch eller kaffe, och ibland även bonusar kopplade till prestation eller kundnöjdhet. Det är vanligt att anställda har tillgång till kollektivavtalade försäkringar och pensionsavsättningar. Flextid eller möjlighet till distansarbete kan förekomma beroende på arbetsgivare.

Konkurrens och utmaningar

Konkurrensen om tjänster som Telefonombud är relativt hög, särskilt i större städer där många arbetsgivare är koncentrerade. Utmaningarna i yrket handlar ofta om att hantera stressiga situationer, bibehålla hög servicegrad även vid hög arbetsbelastning och att snabbt kunna växla mellan olika typer av ärenden. Den tekniska utvecklingen innebär att Telefonombud måste vara flexibla och snabbt anpassa sig till nya system och arbetsmetoder. En stor del av rollen innebär också att hantera missnöjda eller krävande kunder, vilket ställer krav på tålamod och emotionell stabilitet. Trots utmaningarna är Telefonombud ett yrke som ger goda möjligheter till utveckling för den som är engagerad och villig att lära sig nya saker.

Tips för dig som vill bli Telefonombud

För att lyckas som Telefonombud är det bra att vara serviceinriktad och ha en naturlig förmåga att lyssna på kundens behov. Att vara stresstålig underlättar när tempot är högt och flera samtal hanteras samtidigt, och det är en stor fördel att vara flexibel för att snabbt kunna anpassa sig till nya rutiner eller förändringar i arbetssätt. En god kommunikativ förmåga gör det lättare att skapa förtroende och lösa kunders problem effektivt, och noggrannhet är viktigt när information ska dokumenteras korrekt. Slutligen är det en styrka att vara tålmodig och lösningsfokuserad, särskilt i mötet med kunder som har höga krav eller är missnöjda.

Nyckelfakta om Telefonombud

  • Utbildningsnivå: Gymnasieexamen vanligast
  • Arbetsmiljö: Kontorslandskap och callcenter
  • Arbetsform: Heltid/deltid, även timanställning förekommer
  • Efterfrågan: 550 lediga jobb inom yrkesgruppen
  • Specialkunskaper: Språkkunskaper och IT-vana är meriterande

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter tre till fem år i yrket som Telefonombud finns möjligheter att avancera till roller som teamledare, coach eller utbildare inom kundservice. Vissa väljer att utvecklas vidare mot säljroller, kundansvar eller administrativa tjänster inom företaget. Enligt Arbetsförmedlingen görs ingen specifik bedömning för yrket Telefonombud på grund av begränsat underlag, men det finns 550 lediga jobb inom yrkesgruppen Telefonförsäljare m.fl. Prognosen påverkas av digitalisering och automatisering, men personlig service och språkkunskaper fortsätter att vara efterfrågade. Framtidsutsikterna bedöms därför vara stabila för dem som har god kommunikativ förmåga och vilja att utvecklas inom serviceyrken.

Vanliga frågor om Telefonombud

  • Vad tjänar en Telefonombud?
    - Genomsnittslönen för Telefonombud är 33 200 kr per månad.
  • Finns det löneskillnader mellan män och kvinnor?
    - Ja, kvinnor tjänar i genomsnitt 34 500 kr medan män tjänar 32 400 kr, vilket innebär att kvinnor tjänar 106% av männens lön.
  • Vilken utbildning krävs för att bli Telefonombud?
    - Vanligtvis krävs gymnasieexamen och internutbildning, ibland är språkkunskaper och erfarenhet meriterande.
  • Hur ser arbetsmiljön ut för Telefonombud?
    - Arbetsmiljön präglas av öppna kontorslandskap eller callcenter med högt tempo och varierande arbetsuppgifter.
  • Hur ser framtidsutsikterna ut?
    - Prognos saknas, men det finns 550 lediga jobb inom yrkesgruppen och personlig service är fortsatt efterfrårad.
  • Vad är den högsta och lägsta lönen för Telefonombud?
    - Den högsta lönen är 35 000 kr per månad och den lägsta 30 800 kr per månad, beroende på utbildning och sektor.
  • Finns det möjligheter till karriärutveckling?
    - Ja, erfarna Telefonombud kan avancera till ledarroller eller specialiserade kundservicefunktioner.

Richard Andersson

Richard Andersson - 2025-08-10 13:04:40

Yrken
Vem har högst lön?
Den högsta lönen för en Telefonombud är 35000 kr. Denna lön tillhör en man som arbetar som privatanställd tjänsteman och har en eftergymnasial utbildning kortare än 3 år. Den högsta lönen för en kvinna inom samma yrke är 34500 kr.
Vem har lägst lön?
Den lägsta lönen för en Telefonombud är 30800 kr. Denna lön tillhör en man som arbetar inom olika sektorer och har en gymnasial utbildning på 3 år. Den lägsta lönen för en kvinna inom samma yrke är 33700 kr.
Lön fördelat på ålder och sektor
Ålder Kvinnors lön i procent av mäns Grundlön Månadslön
18-24 93% 26800 kr 27300 kr
25-34 95% 32500 kr 33000 kr
35-44 98% 34800 kr 35800 kr
45-54 38000 kr 38700 kr
Snitt 106% 32600 kr 33200 kr
* Tomma kolumner indikerar att det statistiska underlaget var för litet för att möjliggöra en statistiskt säkerställd slutsats.
Lön per sektor
Lön baserat på utbildning
Registrera ett konto innan du kan kommentera

För att skriva en kommentar behöver du skapa ett konto.

Default Avatar

Om datan

All information som visas på denna sida är baserad på data från Statistiska Centralbyrån (SCB), Skatteverket samt Arbetsförmedlingen. Läs mer om vår data och våra datakällor här.

Alla siffror är bruttolöner, vilket innebär löner före skatt. Medellön eller snittlön räknas ut genom att addera ihop den totala lönen för samtliga personer inom yrket och dela den på antalet personer. För specifika yrkeskategorier har vi även tagit hänsyn till olika kriterier som erfarenhet och utbildning.

Yrket Telefonombud har SSYK-koden 5242, vilken vi använder för att matcha mot SCB databas för att få fram den senaste lönestatistiken.

Sök lönestistik för yrke
8000 kr
<-|->
90000 kr
Lediga jobb
Visa fler
Liknande yrken
Senaste artiklarna
  • Opinionen - Opinionsläge Novus: Oförändrat stöd – Socialdemokraterna störst

    Opinionen

    Opinionsläge Novus: Oförändrat stöd – Socialdemokraterna störst

    Ons, 19 nov 2025 - 08:35
  • Statsskulden - Statsskulden – nivå, utveckling och betydelse för Sverige

    Statsskulden

    Statsskulden – nivå, utveckling och betydelse för Sverige

    Ons, 8 okt 2025 - 08:00
Lön, skatter och avgifter
Nettolön 31 377
Nettolön
31 377
Skatter
11 738
Avgifter
12 129

Med vår lönekalkylator kan du enkelt beräkna din lön efter skatt (nettolön).

Medlem i Svenska kyrkan

* Uppdaterad med 2025 skatter

Läs även gärna mer om