Vad tjänar en Telefonist

  1. Lönestatistik
  2. Telefonist
Bild som illustrerar Telefonist

Telefonist

29 800 kr

Telefonister

27 700 - 34 600 kr / månaden

Kvinnor tjänar 92% av vad män gör.

Administration, ekonomi

Vad blir lönen efter skatt?

Löneutveckling Telefonist

Snittlön 29 800 kr
Män 31 700 kr
Kvinnor 29 200 kr
1 Gilla 0 Kommentarer 11 Lediga jobb ->

Vad gör en Telefonist? – arbetsuppgifter och arbetsmiljö

En Telefonist har som huvuduppgift att besvara och koppla samtal, hantera inkommande frågor, ge information och ofta vara företagets första kontakt utåt. Arbetet utförs vanligtvis i en kontorsmiljö eller ett callcenter, där telefonister arbetar med både interna och externa kontakter. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, servicekänsla och förmåga att snabbt lösa problem. I vissa fall ingår även administrativa uppgifter, såsom att boka möten eller hantera enklare ärenden via e-post och chatt. Arbetstempot kan vara högt, särskilt under perioder med mycket samtal.

Löneutveckling över tid

Under de senaste tre åren har Telefonist lön uppvisat en stadig ökning. År 2022 låg snittlönen på 27600 kr, för att året därpå stiga till 29 000 kr. År 2024 har snittlönen nått 29 800 kr, vilket motsvarar en total ökning på cirka 8% över perioden. Denna utveckling speglar framför allt en ökad efterfrågan på serviceinriktade yrkesroller samt generella lönejusteringar på arbetsmarknaden. Lönerna har höjts något snabbare än inflationen, vilket kan förklaras av att arbetsgivare vill behålla personal och möta kompetenskraven i yrket. Skillnader mellan sektorer och kön kvarstår däremot, vilket fortsatt påverkar löneläget inom yrkesgruppen.

Telefonist lön – komplett översikt

  • Snittlön: 29 800 kr/mån
  • Lägsta lön: 27 700 kr/mån (kvinna, privatanställd tjänsteman)
  • Högsta lön: 34 600 kr/mån (man, offentlig sektor)
  • Timlön: 179 kr/timme
  • Kvinnor: 29200 kr/mån (92% av männens lön)
  • Män: 31 700 kr/mån
  • Regionala skillnader: Lönenivåer kan variera beroende på region och arbetsgivare, men större städer tenderar att erbjuda något högre löner.

Utbildning och kvalifikationer

För att arbeta som Telefonist krävs vanligtvis ingen formell högskoleutbildning, men en gymnasieexamen med inriktning mot service, administration eller handel är ofta meriterande. Utbildning sker ibland internt hos arbetsgivaren, där även särskilda system och rutiner gås igenom. Goda kunskaper i svenska och ibland engelska är ett krav, liksom förmåga att hantera datorstödda telefonväxlar och administrativa system.

  • Gymnasieexamen: 3 år, gärna med inriktning mot handel, administration eller service
  • Internutbildning: Vanligt förekommande hos större arbetsgivare
  • Praktik: Praktiska moment eller trainee-tjänst kan förekomma
  • Språkkunskaper: Svenska och ofta engelska
  • IT-vana: Grundläggande dator- och systemkunskaper nödvändiga

Telefonistyrket har utvecklats från att vara enbart röstbaserat till att idag ofta omfatta hantering av ärenden via e-post och chatt. Många arbetsplatser efterfrågar nu även kompetens inom sociala medier och digital kundsupport, vilket gör rollen bredare och mer varierad än tidigare.

– statsskuld.se

Vanliga förmåner och ersättningar

Telefonister omfattas ofta av kollektivavtal och kan erbjudas förmåner såsom friskvårdsbidrag, extra semesterdagar, tjänstepension och ibland möjlighet till flextid. Vissa arbetsgivare erbjuder även utbildningar och kompetensutveckling samt subventionerad lunch eller personalrabatter.

Konkurrens och utmaningar

Konkurrensen om tjänster som Telefonist varierar beroende på region och arbetsgivare. I storstadsområden finns fler lediga tjänster, men även fler sökande, vilket ökar kraven på social kompetens och språkkunskaper. Automatisering och digitalisering har förändrat yrket och innebär att vissa enklare samtal hanteras av automatiska system, vilket kan minska antalet traditionella telefonisttjänster. Samtidigt ökar behovet av kvalificerad kundservice och personlig kontakt, särskilt i branscher där service och bemötande är avgörande. För att möta framtidens krav krävs anpassningsförmåga och vilja att utvecklas i takt med nya tekniska lösningar.

Tips för dig som vill bli Telefonist

För att lyckas som Telefonist är det bra att ha en utpräglad servicekänsla och ett genuint intresse för att hjälpa människor. Att vara kommunikativ och lyhörd underlättar när det gäller att förstå och bemöta kunders olika behov. Noggrannhet är viktigt, särskilt när det gäller att hantera information och koppla samtal korrekt. Flexibilitet och stresstålighet är också avgörande egenskaper, då tempot kan vara högt och arbetsuppgifterna varierande. Den som vill utvecklas i rollen bör aktivt söka feedback och ta tillvara på möjligheter till vidareutbildning eller intern kompetensutveckling. Att ha god IT-vana och snabbt kunna lära sig nya system ger dessutom stora fördelar i yrket.

Nyckelfakta om Telefonist

  • Löneintervall: 27 700–34 600 kr/mån
  • Snittlön: 29 800 kr/mån
  • Utbildningsnivå: Gymnasieexamen, internutbildning vanligt
  • Arbetsmiljö: Kontorsmiljö, ofta i öppet landskap eller callcenter
  • Efterfrågan: 758 lediga jobb i Sverige (2024)

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter tre till fem år som Telefonist finns möjlighet att ta klivet vidare till roller som teamledare, administratör, kundtjänstansvarig eller specialist inom digital kundsupport. Vissa väljer att vidareutbilda sig inom HR, reception eller till olika koordinatorroller. Enligt Arbetsförmedlingen är framtidsutsikterna stabila, även om automatisering och digitalisering förändrar yrkets innehåll. Behovet av professionell kundkontakt kvarstår, särskilt inom offentlig sektor och större företag, vilket innebär att erfarna telefonister fortsatt är efterfrågade på arbetsmarknaden.

Vanliga frågor om Telefonist

  • Vad tjänar en Telefonist?
    - En Telefonist har en snittlön på 29 800 kr per månad. Lönen varierar beroende på erfarenhet, arbetsgivare och region.
  • Finns det löneskillnader mellan män och kvinnor?
    - Ja, män tjänar i snitt 31 700 kr/mån medan kvinnor tjänar 29200 kr/mån, vilket motsvarar 92% av männens lönenivå.
  • Vilken utbildning krävs för att bli Telefonist?
    - Gymnasieexamen rekommenderas, gärna med inriktning mot service eller administration. Internutbildning är vanligt.
  • Hur ser framtidsutsikterna ut för Telefonist?
    - Efterfrågan är fortsatt stabil med 758 lediga jobb rapporterade 2024. Digitalisering påverkar dock yrkesrollen.
  • Vad är den högsta och lägsta lönen för en Telefonist?
    - Högsta lönen är 34 600 kr/mån (man, offentlig sektor), lägsta är 27 700 kr/mån (kvinna, privatanställd).
  • Hur ser arbetsmiljön ut för Telefonister?
    - Telefonister arbetar främst i kontorsmiljö eller callcenter, ofta i öppet landskap med tillgång till digitala stödsystem.

Richard Andersson

Richard Andersson - 2025-07-06 08:22:39

Yrken
Vem har högst lön?
Den högsta lönen för en Telefonist är 34600 kr. Denna lön tillhör en man som arbetar inom den Offentlig sektorn och har en gymnasial utbildning på 3 år. Den högsta lönen för en kvinna inom samma yrke är 32200 kr.
Vem har lägst lön?
Den lägsta lönen för en Telefonist är 27700 kr. Denna lön tillhör en kvinna som arbetar som privatanställd tjänsteman och har en gymnasial utbildning på 3 år. Den lägsta lönen för en man inom samma yrke är 28500 kr.
Lön fördelat på ålder och sektor
Ålder Kvinnors lön i procent av mäns Grundlön Månadslön
18-24 24100 kr 26200 kr
25-34 26800 kr 28900 kr
35-44 27700 kr 29400 kr
45-54 29100 kr 30900 kr
55-64 31200 kr 33700 kr
Snitt 92% 27800 kr 29800 kr
* Tomma kolumner indikerar att det statistiska underlaget var för litet för att möjliggöra en statistiskt säkerställd slutsats.
Lön per sektor
Lön baserat på utbildning
Registrera ett konto innan du kan kommentera

För att skriva en kommentar behöver du skapa ett konto.

Default Avatar

Om datan

All information som visas på denna sida är baserad på data från Statistiska Centralbyrån (SCB), Skatteverket samt Arbetsförmedlingen. Läs mer om vår data och våra datakällor här.

Alla siffror är bruttolöner, vilket innebär löner före skatt. Medellön eller snittlön räknas ut genom att addera ihop den totala lönen för samtliga personer inom yrket och dela den på antalet personer. För specifika yrkeskategorier har vi även tagit hänsyn till olika kriterier som erfarenhet och utbildning.

Yrket Telefonist har SSYK-koden 4223, vilken vi använder för att matcha mot SCB databas för att få fram den senaste lönestatistiken.

Sök lönestistik för yrke
8000 kr
<-|->
90000 kr
Lediga jobb
Visa fler
Liknande yrken
Senaste artiklarna
  • Opinionen - Opinionsläge Novus: Oförändrat stöd – Socialdemokraterna störst

    Opinionen

    Opinionsläge Novus: Oförändrat stöd – Socialdemokraterna störst

    Ons, 19 nov 2025 - 08:35
  • Statsskulden - Statsskulden – nivå, utveckling och betydelse för Sverige

    Statsskulden

    Statsskulden – nivå, utveckling och betydelse för Sverige

    Ons, 8 okt 2025 - 08:00
Lön, skatter och avgifter
Nettolön 31 377
Nettolön
31 377
Skatter
11 738
Avgifter
12 129

Med vår lönekalkylator kan du enkelt beräkna din lön efter skatt (nettolön).

Medlem i Svenska kyrkan

* Uppdaterad med 2025 skatter

Läs även gärna mer om