Resebyråtjänsteman, säljare

Vad gör en resebyråtjänsteman inom försäljning? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö

En resebyråtjänsteman inom försäljning arbetar med att hjälpa privatpersoner och företag att boka resor, hotell, transporter och kringliggande tjänster. Arbetsuppgifterna omfattar rådgivning kring resmål, jämförelse av priser och villkor, hantering av bokningssystem samt problemlösning vid eventuella avvikelser. Därtill ingår ofta att informera om visum, försäkringar och lokala regler. Arbetsmiljön är i huvudsak kontorsbaserad, men många tjänster innebär även digital kundkontakt via telefon och e-post. Tempot kan vara högt, särskilt under perioder med stor efterfrågan, och yrket kräver god serviceförmåga samt noggrannhet i hanteringen av bokningar och kunduppgifter.

Löneutveckling över tid

Under de senaste tre åren har lönen för en resebyråtjänsteman, säljare visat en tydligt positiv utveckling. År 2022 låg snittlönen på 31800 kronor, följt av en ökning till 32 500 kronor under 2023. Den senaste statistiken från 2024 visar en snittlön på 34 100 kronor, vilket motsvarar en total ökning med cirka 7,2 % på tre år. Löneökningen kan dels förklaras av en ökad efterfrågan på kvalificerade resesäljare i takt med att resandet återhämtat sig efter pandemin, dels av en generell trend mot högre krav på service och digital kompetens. Marknaden har även påverkats av branschens anpassning till digitala bokningssystem, vilket gynnar personer med stark IT- och kundserviceprofil. Sammantaget pekar trenden på att yrket får en alltmer specialiserad roll, vilket avspeglar sig i lönebilden.

Resebyråtjänsteman, säljare lön – komplett översikt

• Snittlön: 34 100 kr/mån
• Lägsta lön: 24 900 kr/mån (man, statlig sektor, förgymnasial utbildning)
• Högsta lön: 39 100 kr/mån (man, offentlig sektor, eftergymnasial utbildning <3 år)
• Högsta lön (kvinna): 37 100 kr/mån
• Lägsta lön (kvinna): 30 800 kr/mån
• Timlön (snitt): 205 kr
• Kvinnors lön i % av mäns: 101%

Utbildning och kvalifikationer

För att arbeta som resebyråtjänsteman med inriktning på försäljning krävs vanligtvis gymnasieexamen, gärna från Handels- och administrationsprogrammet eller Hotell- och turismprogrammet. Många arbetsgivare ser också positivt på eftergymnasial utbildning inom turism, service eller administration. Praktiska erfarenheter, språkkunskaper och god datavana är ofta avgörande för att få anställning inom yrket.

• Gymnasieexamen: Handels- och administrationsprogrammet eller Hotell- och turismprogrammet (3 år)
• Eftergymnasial utbildning: YH/KY-utbildning inom turism eller administration (1–2 år)
• Certifieringar: Kurser i bokningssystem och kundservice
• Praktik: Arbetsplatsförlagt lärande under utbildningen rekommenderas
• Språkkunskaper: Engelska och ytterligare språk är meriterande

Vanliga förmåner och ersättningar

Förutom grundlönen erbjuds ofta förmåner som personalrabatter på resor, friskvårdsbidrag, bonus vid försäljningsmål, samt tjänstepension och sjukförsäkring. I vissa fall förekommer även provisionsbaserad lön eller möjlighet till flexibla arbetstider, särskilt vid arbete på större resebyråer eller kedjor.

Konkurrens och utmaningar

Konkurrensen om tjänster som resebyråtjänsteman, säljare är relativt hög, särskilt i större städer där utbudet av kvalificerade kandidater är stort. Digitalisering och självbetjäningssystem har förändrat yrkesrollen och kräver att medarbetare snabbt anpassar sig till nya tekniska verktyg. Branschen är också konjunkturkänslig, vilket innebär att arbetsbelastningen och efterfrågan kan variera kraftigt beroende på världsläget och resetrender. För att lyckas krävs kontinuerlig kompetensutveckling och förmåga att leverera hög kundservice även under pressade perioder. Samtidigt är det viktigt att hålla sig uppdaterad om nya regler, destinationer och erbjudanden för att kunna ge relevant rådgivning till kunderna.

Tips för dig som vill bli resebyråtjänsteman inom försäljning

För att lyckas som resebyråtjänsteman, säljare är det bra att ha ett genuint intresse för resor och kultur samt en stark servicekänsla. Att vara kommunikativ och lyhörd gör det enklare att förstå kundernas behov och föreslå passande lösningar. En strukturerad och noggrann personlighet är värdefull när det gäller att hantera bokningar och administrativt arbete. Flexibilitet och stresstålighet hjälper vid snabba förändringar och perioder med hög arbetsbelastning, samtidigt som god datavana och snabb inlärningsförmåga underlättar i en digitaliserad arbetsmiljö. Det är även en fördel att kunna flera språk, vilket breddar möjligheterna att arbeta med internationella kunder. Att kontinuerligt vidareutbilda sig inom nya bokningssystem och destinationskunskap stärker konkurrenskraften på arbetsmarknaden.

Nyckelfakta om Resebyråtjänsteman, säljare

• Snittlön: 34 100 kr/mån
• Löneintervall: 24 900–39 100 kr/mån
• Kvinnors lön i % av mäns: 101%
• Utbildningskrav: Gymnasieexamen, gärna kompletterad med eftergymnasial utbildning
• Lediga jobb: Cirka 550 aktuella tjänster i Sverige

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter tre till fem år i yrket kan en resebyråtjänsteman inom försäljning avancera till roller som teamledare, gruppchef, produktansvarig eller specialiserad företagsresesäljare. Vidareutbildning och erfarenhet ger även möjlighet att arbeta inom event- och konferensplanering eller med inköp och utveckling av nya resmål. Prognosen från Arbetsförmedlingen pekar på en stabil arbetsmarknad där digital kompetens och språkkunskaper blir allt viktigare. Antalet lediga jobb inom yrkesområdet är fortsatt högt, vilket ger goda möjligheter för den som har rätt profil och utbildning.

Vanliga frågor om Resebyråtjänsteman, säljare

• Vad tjänar en resebyråtjänsteman, säljare?
  - Snittlönen är 34 100 kr per månad, med ett spann mellan 24 900 och 39 100 kr.
• Vilken utbildning krävs för att bli resebyråtjänsteman, säljare?
  - Gymnasieexamen inom handel, turism eller administration rekommenderas, gärna kompletterad med eftergymnasial utbildning.
• Finns det skillnader i lön mellan män och kvinnor?
  - Ja, kvinnor tjänar i genomsnitt 101 % av männens lön inom yrket.
• Hur ser arbetsmiljön ut för en resebyråtjänsteman?
  - Arbetsmiljön är främst kontorsbaserad med inslag av digital kundkontakt och periodvis högt tempo.
• Vilka förmåner erbjuds vanligtvis?
  - Vanliga förmåner är personalrabatter på resor, friskvårdsbidrag, bonus och tjänstepension.
• Hur ser framtidsutsikterna ut?
  - Framtidsutsikterna bedöms som stabila med cirka 550 lediga jobb inom yrkesgruppen.