Orderhandläggare

Vad gör en orderhandläggare? – arbetsuppgifter och arbetsmiljö

Orderhandläggare har en central roll i företagets logistik- och försäljningskedja, där de ansvarar för att ta emot, registrera och följa upp kundorder från start till leverans. Arbetsuppgifterna inkluderar att hantera orderflöden, kommunicera med kunder och leverantörer, säkerställa att rätt produkter levereras i tid samt att lösa eventuella problem som uppstår under processen. I rollen ingår ofta att arbeta med affärssystem och digitala verktyg, och arbetsmiljön är i regel kontorsbaserad med ett högt tempo och krav på noggrannhet. Samarbete med kollegor inom försäljning, inköp och lager är vanligt förekommande, vilket ställer höga krav på servicekänsla och organisationsförmåga.

Löneutveckling över tid

Lönen för orderhandläggare har visat en tydlig positiv trend de senaste åren. Under 2022 låg genomsnittslönen på 36200 kr per månad, vilket ökade till 38 300 kr under 2023. År 2024 har snittlönen stigit ytterligare till 40 000 kr, vilket innebär en total ökning på ungefär 10,5% över treårsperioden. Denna löneutveckling kan delvis förklaras av ökad efterfrågan på logistik- och orderkompetens i takt med att digital handel och effektivisering av leveranskedjor blivit allt viktigare inom näringslivet. Även utbildningsnivån har stigit bland yrkesverksamma, vilket kan ha bidragit till högre löner. Marknadens behov av erfarna orderhandläggare och förmågan att hantera avancerade affärssystem har också varit faktorer som pressat upp lönenivåerna.

Orderhandläggare lön – komplett översikt

• Snittlön: 40 000 kr/mån
• Lägsta lön: 36 100 kr/mån (kvinnor), 39 200 kr/mån (män)
• Högsta lön: 41 900 kr/mån (kvinnor), 49 100 kr/mån (män)
• Timlön: 240 kr
• Könsskillnader: Kvinnor tjänar 38 100 kr, män tjänar 41 600 kr (kvinnor 92% av mäns lön)
• Regionala skillnader: Ingen specifik data tillgänglig

Utbildning och kvalifikationer

Vägen till rollen som orderhandläggare går oftast via gymnasieutbildning inom handel, ekonomi eller administration, men många arbetsgivare efterfrågar även eftergymnasiala studier eller yrkesutbildningar inom logistik, inköp eller affärssystem. Praktisk erfarenhet av orderhantering och kundservice är meriterande, liksom kunskaper i digitala verktyg och affärssystem. Förmåga att arbeta strukturerat och kommunicera tydligt är avgörande för att lyckas i yrket.

• Gymnasieexamen: Handels- och administrationsprogrammet eller ekonomiprogrammet (3 år)
• Eftergymnasial utbildning: YH-utbildning inom logistik eller inköp (1–2 år)
• Certifieringar: Kurser i affärssystem (t.ex. SAP, Visma) och orderhantering
• Praktik: Arbetsplatsförlagd praktik eller traineeprogram rekommenderas
• Förkunskapskrav: God datorvana och erfarenhet av kundkontakt
• Tips: Kombinera utbildning med praktik för ökad anställningsbarhet

Vanliga förmåner och ersättningar

Orderhandläggare erbjuds ofta förmåner såsom friskvårdsbidrag, flextid, tjänstepension och ibland även bonus kopplad till prestation eller företagets resultat. Möjlighet till distansarbete förekommer i vissa företag, och arbetsgivare kan även erbjuda subventionerad lunch eller personalrabatter. Utbildningsmöjligheter och kompetensutveckling är vanligt förekommande för att hålla sig uppdaterad inom affärssystem och logistik.

Konkurrens och utmaningar

Arbetsmarknaden för orderhandläggare präglas av viss konkurrens, särskilt i större städer där många söker sig till administrativa roller inom handel och logistik. Utmaningen ligger i att snabbt kunna hantera stora ordervolymer och samtidigt upprätthålla hög servicegrad gentemot kunder och samarbetspartners. Digitalisering och automatisering av orderflöden ställer krav på ständig kompetensutveckling, och arbetsbelastningen kan periodvis vara hög, särskilt vid säsongstoppar eller kampanjer. Eftersom yrket ingår i en större yrkesgrupp görs ingen exakt bedömning av arbetsmarknadsläget, men det finns ett stabilt antal lediga tjänster. För att sticka ut krävs ofta erfarenhet av specifika affärssystem eller branschkunskap.

Tips för dig som vill bli orderhandläggare

För att lyckas som orderhandläggare är det bra att kombinera noggrannhet med ett stort engagemang för kundservice. Det rekommenderas att tidigt skaffa sig praktisk erfarenhet, exempelvis genom praktik eller extrajobb inom administration eller logistik, för att bygga förståelse för orderflöden och affärssystem. Att vara kommunikativ och lösningsorienterad är avgörande när oväntade situationer uppstår och orderprocessen behöver justeras. Flexibilitet och stresstålighet är viktiga egenskaper, särskilt under perioder med högt tryck. Att aktivt söka kurser eller certifieringar inom relevanta digitala system kan ge ett försprång. En god samarbetsförmåga underlättar kontakten med både kunder och kollegor, och att hålla sig uppdaterad om nya trender inom logistikområdet ökar möjligheterna till utveckling och avancemang.

Nyckelfakta om Orderhandläggare

• Löneintervall: 36 100–49 100 kr/mån
• Genomsnittlig månadslön: 40 000 kr
• Utbildningsnivå: Gymnasie- eller eftergymnasial utbildning inom handel/logistik
• Könsskillnader: Kvinnor tjänar 92% av vad män gör
• Lediga jobb: Cirka 550 tjänster inom yrkesgruppen

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter några år i yrket öppnas möjligheter att avancera till roller som teamledare, orderkoordinator eller logistikansvarig. Orderhandläggare med erfarenhet och vidareutbildning kan även ta steget till inköpare, säljare eller supply chain-specialist. Prognoser från Arbetsförmedlingen visar ingen exakt bedömning för yrket på grund av begränsat underlag, men inom yrkesgruppen finns ett stabilt antal lediga jobb, vilket tyder på fortsatt behov av kompetensen. Digitalisering och automatisering av orderflöden skapar nya karriärvägar, särskilt för den som kombinerar branschkunskap med IT-kompetens. För den som vill utvecklas finns även möjligheter att specialisera sig inom branscher som e-handel, tillverkande industri eller internationell handel.

Vanliga frågor om Orderhandläggare

• Vad tjänar en Orderhandläggare i snitt?
  - Snittlönen för en Orderhandläggare är 40 000 kr per månad.
• Finns det löneskillnader mellan män och kvinnor?
  - Ja, män tjänar i genomsnitt 41 600 kr medan kvinnor tjänar 38 100 kr, vilket innebär att kvinnor har 92% av männens lön.
• Vilken utbildning krävs för att bli Orderhandläggare?
  - Gymnasieutbildning inom handel, ekonomi eller administration räcker ofta, men eftergymnasiala studier inom logistik eller affärssystem rekommenderas.
• Hur ser arbetsmarknaden ut för Orderhandläggare?
  - Det finns cirka 550 lediga jobb inom yrkesgruppen, men ingen exakt prognos på grund av begränsat underlag.
• Vilka är de vanligaste arbetsuppgifterna?
  - Att ta emot och registrera order, följa upp leveranser, kommunicera med kunder och arbeta i affärssystem.
• Vilka möjligheter till avancemang finns?
  - Möjlighet att avancera till teamledare, orderkoordinator, inköpare eller logistikansvarig finns efter några års erfarenhet.
• Vad är den högsta och lägsta lönen för Orderhandläggare?
  - Den högsta lönen är 49 100 kr och den lägsta är 36 100 kr, beroende på utbildning, erfarenhet och kön.