Vad tjänar en Mystery Shopper

  1. Lönestatistik
  2. Mystery Shopper
Bild som illustrerar Mystery Shopper

Mystery Shopper

32 800 kr

Övrig servicepersonal

30 400 - 34 500 kr / månaden

Kvinnor tjänar 94% av vad män gör.

Socialt arbete

Vad blir lönen efter skatt?

Löneutveckling Mystery Shopper

Snittlön 32 800 kr
Män 33 500 kr
Kvinnor 31 700 kr
1 Gilla 0 Kommentarer 16 Lediga jobb ->

Vad gör en Mystery Shopper? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö

En Mystery Shopper, även kallad testkund eller hemlig kund, anlitas av företag och organisationer för att utvärdera service, bemötande och kvalitet i olika kundmiljöer. Arbetsuppgifterna innebär att besöka butiker, restauranger, banker eller andra verksamheter och agera som en vanlig kund, samtidigt som observationer och intryck dokumenteras för att rapporteras tillbaka till uppdragsgivaren. Arbetsmiljön kännetecknas av stor variation, där både fysiska besök och digitala tester kan förekomma. Flexibilitet är centralt, då arbetstider och uppdrag kan variera beroende på uppdragsgivare och projekt.

Löneutveckling över tid

Löneläget för Mystery Shopper har under de senaste tre åren visat en måttlig ökning. År 2022 låg snittlönen på 31200 kronor per månad. Under 2023 steg snittlönen till 32 700 kronor, vilket motsvarar en ökning på cirka 4,8%. År 2024 har den genomsnittliga lönen stabiliserats på 32 800 kronor, en marginell uppgång från föregående år. Denna utveckling speglar en stabil efterfrågan på yrket, där marknaden värdesätter både erfarenhet och förmåga att leverera objektiva utvärderingar. Löneökningen kan också kopplas till en ökad medvetenhet om kvalitetssäkring inom detaljhandel och servicebranscher.

Mystery Shopper lön – komplett översikt

  • Snittlön: 32 800 kr/mån
  • Lägsta lön: 30 400 kr/mån (kvinna, privatanställd tjänsteman, eftergymnasial utbildning 3+ år)
  • Högsta lön: 34 500 kr/mån (man, privatanställd tjänsteman, eftergymnasial utbildning 3+ år)
  • Timlön: 197 kr/tim (baserat på 166 timmar/mån)
  • Mäns snittlön: 33 500 kr/mån
  • Kvinnors snittlön: 31 700 kr/mån
  • Könsskillnad: Kvinnor tjänar 94% av vad män gör
  • Regionala skillnader: Ingen specifik data tillgänglig

Utbildning och kvalifikationer

För att arbeta som Mystery Shopper krävs ingen formell utbildning, men arbetsgivare ser gärna att kandidater har god observationsförmåga, analytiskt tänkande och förmåga att uttrycka sig tydligt i skrift. Många arbetsgivare erbjuder intern utbildning eller introduktion till uppdraget. Tidigare erfarenhet från serviceyrken, detaljhandel eller kundtjänst kan vara meriterande och ökar möjligheterna att få uppdrag.

  • Formell utbildning: Ingen specifik examen krävs
  • Certifieringar/kurser: Ofta interna utbildningar hos uppdragsgivaren
  • Förkunskapskrav: God kommunikationsförmåga och noggrannhet
  • Praktik/erfarenhet: Meriterande med bakgrund inom service eller detaljhandel
  • Självstudier: Vanligt via onlineguider och branschforum

Att arbeta som Mystery Shopper kan ge en djupare förståelse för kundbeteenden och serviceprocesser, vilket ofta uppskattas av arbetsgivare inom flera branscher. Många som börjar som testkunder går vidare till roller inom kvalitetsutveckling eller ledarskap. Rollen utvecklar dessutom förmågan att analysera och kommunicera på ett professionellt sätt.

– statsskuld.se

Vanliga förmåner och ersättningar

Mystery Shoppers får ofta förmåner i form av ersättning för utlägg, exempelvis för inköp eller restaurangbesök som ingår i uppdraget. Vissa uppdragsgivare erbjuder även bonusar vid särskilt väl utförda uppdrag, samt möjligheten till flexibla arbetstider och distansarbete. Resor och transport kan ibland ersättas beroende på uppdragets omfattning och geografiska placering.

Konkurrens och utmaningar

Konkurrensen om uppdragen som Mystery Shopper kan vara hög i storstadsregioner, där efterfrågan på kvalitetssäkring är störst. En av de största utmaningarna är att agera naturligt och samtidigt vara noggrann i sina observationer. Uppdragen kan variera i både omfattning och svårighetsgrad, och det krävs god förmåga att anpassa sig till olika miljöer och situationer. Dessutom är rapporteringen ofta tidsbunden och kräver hög noggrannhet, vilket ställer krav på både struktur och ansvarstagande. Arbetet kan vara oregelbundet och inkomsterna variera beroende på antalet uppdrag per månad.

Tips för dig som vill bli Mystery Shopper

För att lyckas som Mystery Shopper är det bra att ha en naturlig nyfikenhet och vara uppmärksam på detaljer, vilket hjälper till vid utvärderingar och observationer. Att vara flexibel och anpassningsbar gör det enklare att ta sig an olika typer av uppdrag och miljöer. Initiativförmåga uppskattas, särskilt när det gäller att hitta nya sätt att lösa uppgifter eller bemöta oväntade situationer. God kommunikationsförmåga är viktigt för att rapportera intryck tydligt, och hög integritet krävs då arbetet bygger på objektivitet. Slutligen är tålamod en värdefull egenskap, eftersom vissa uppdrag kan kräva väntan eller upprepade besök för att samla in nödvändig information.

Nyckelfakta om Mystery Shopper

  • Utbildningskrav: Ingen formell utbildning krävs
  • Arbetsmiljö: Flexibel, både på plats och digitalt
  • Arbetsform: Ofta timanställning eller konsultuppdrag
  • Efterfrågan: 237 lediga jobb i Sverige (2024)
  • Specialkunskaper: Rapportering och objektiv utvärdering

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter tre till fem år som Mystery Shopper kan det finnas möjligheter att ta sig vidare till roller som kvalitetsansvarig, teamledare inom kundservice eller utbildare inom servicebranschen. Erfarenhet från yrket är även värdefull för den som vill arbeta med kundrelationshantering eller internrevision. Enligt Arbetsförmedlingen är efterfrågan på Mystery Shoppers och övrig servicepersonal fortsatt stabil, med 237 lediga jobb inom yrkesgruppen under 2024. Branschens ökade fokus på kvalitetssäkring och kundupplevelse talar för goda framtidsutsikter, särskilt för dem som kombinerar erfarenhet med vidareutbildning inom exempelvis projektledning eller HR.

Vanliga frågor om Mystery Shopper

  • Vad tjänar en Mystery Shopper?
    - En Mystery Shopper har en snittlön på 32 800 kr per månad, med timlön på 197 kr.
  • Vad krävs för att bli Mystery Shopper?
    - Det krävs ingen formell utbildning, men noggrannhet, god kommunikationsförmåga och erfarenhet från serviceyrken är meriterande.
  • Finns det skillnader i lön mellan män och kvinnor?
    - Ja, män tjänar i snitt 33 500 kr och kvinnor 31 700 kr, vilket innebär att kvinnor tjänar 94% av männens lön.
  • Hur ser arbetsmarknaden ut för Mystery Shoppers?
    - Det finns för närvarande 237 lediga jobb inom yrkesgruppen i Sverige, och efterfrågan är stabil.
  • Vilka karriärmöjligheter finns efter några år i yrket?
    - Karriärvägar inkluderar kvalitetsansvarig, teamledare och utbildare inom service eller detaljhandel.
  • Vad ingår ofta i ersättningen för en Mystery Shopper?
    - Förutom lön kan ersättning för utlägg, bonusar och flexibla arbetstider ingå.
  • Behöver man någon certifiering?
    - Nej, men vissa uppdragsgivare erbjuder interna utbildningar och introduktioner.

Richard Andersson

Richard Andersson - 2025-07-13 04:13:58

Yrken
Vem har högst lön?
Den högsta lönen för en Mystery Shopper är 34500 kr. Denna lön tillhör en man som arbetar som privatanställd tjänsteman och har en eftergymnasial utbildning på 3 år eller mer. Den högsta lönen för en kvinna inom samma yrke är 33700 kr.
Vem har lägst lön?
Den lägsta lönen för en Mystery Shopper är 30400 kr. Denna lön tillhör en kvinna som arbetar som privatanställd tjänsteman och har en eftergymnasial utbildning på 3 år eller mer. Den lägsta lönen för en man inom samma yrke är 32300 kr.
Lön fördelat på ålder och sektor
Ålder Kvinnors lön i procent av mäns Grundlön Månadslön
18-24 99% 27400 kr 29300 kr
25-34 95% 30700 kr 32000 kr
35-44 90% 32600 kr 34100 kr
45-54 94% 33000 kr 34100 kr
55-64 99% 33500 kr 34600 kr
Snitt 94% 31400 kr 32800 kr
* Tomma kolumner indikerar att det statistiska underlaget var för litet för att möjliggöra en statistiskt säkerställd slutsats.
Lön per sektor
Lön baserat på utbildning
Registrera ett konto innan du kan kommentera

För att skriva en kommentar behöver du skapa ett konto.

Default Avatar

Om datan

All information som visas på denna sida är baserad på data från Statistiska Centralbyrån (SCB), Skatteverket samt Arbetsförmedlingen. Läs mer om vår data och våra datakällor här.

Alla siffror är bruttolöner, vilket innebär löner före skatt. Medellön eller snittlön räknas ut genom att addera ihop den totala lönen för samtliga personer inom yrket och dela den på antalet personer. För specifika yrkeskategorier har vi även tagit hänsyn till olika kriterier som erfarenhet och utbildning.

Yrket Mystery Shopper har SSYK-koden 5169, vilken vi använder för att matcha mot SCB databas för att få fram den senaste lönestatistiken.

Sök lönestistik för yrke
8000 kr
<-|->
90000 kr
Lediga jobb
Visa fler
Liknande yrken
Senaste artiklarna
  • Opinionen - Opinionsläge Novus: Oförändrat stöd – Socialdemokraterna störst

    Opinionen

    Opinionsläge Novus: Oförändrat stöd – Socialdemokraterna störst

    Ons, 19 nov 2025 - 08:35
  • Statsskulden - Statsskulden – nivå, utveckling och betydelse för Sverige

    Statsskulden

    Statsskulden – nivå, utveckling och betydelse för Sverige

    Ons, 8 okt 2025 - 08:00
Lön, skatter och avgifter
Nettolön 31 377
Nettolön
31 377
Skatter
11 738
Avgifter
12 129

Med vår lönekalkylator kan du enkelt beräkna din lön efter skatt (nettolön).

Medlem i Svenska kyrkan

* Uppdaterad med 2025 skatter

Läs även gärna mer om