Flygreseförsäljare

Vad gör en flygreseförsäljare? – arbetsuppgifter och arbetsmiljö

En flygreseförsäljare arbetar huvudsakligen med att boka och sälja flygbiljetter till privatpersoner och företag, ofta via telefon, e-post eller digitala bokningssystem. Yrkesrollen innebär att hantera kundförfrågningar, informera om olika flygalternativ, priser och villkor samt bistå med rådgivning kring resplaner. Flygreseförsäljare arbetar vanligtvis på resebyråer, callcenter eller inom reseavdelningar på större företag och flygbolag. Arbetsmiljön är ofta kontorsbaserad med inslag av högt tempo, särskilt under högsäsong och vid stora researrangemang.

Löneutveckling över tid

Lönen för flygreseförsäljare har visat en stadig ökning de senaste tre åren. År 2022 låg snittlönen på 31800 kr per månad. Under 2023 ökade denna till 32 500 kr, vilket motsvarar en uppgång på ungefär 2,2%. Fram till 2024 har snittlönen fortsatt att stiga till 34 100 kr, en ökning med cirka 4,9% från föregående år. Denna positiva trend kan delvis förklaras av en ökad efterfrågan på kvalificerade säljare inom resebranschen, särskilt när resandet återhämtar sig efter pandemin. Förbättringar i kollektivavtal och ökad digital kompetens har också bidragit till att höja lönenivåerna. Trots att yrket tillhör en bredare kategori av resesäljare och trafikassistenter, är flygreseförsäljare en specialiserad roll där erfarenhet och kundservicekompetens premieras i lönesättningen.

Flygreseförsäljare lön – komplett översikt

• Snittlön: 34 100 kr/mån
• Lägsta lön: 24 900 kr/mån (män), 30 800 kr/mån (kvinnor)
• Högsta lön: 39 100 kr/mån (män), 37 100 kr/mån (kvinnor)
• Timlön: 205 kr
• Könsskillnader: Kvinnor tjänar 101% av vad män gör (kvinnor: 34 200 kr, män: 34 000 kr)
• Regionala skillnader: Uppgift saknas

Utbildning och kvalifikationer

Vägen till att bli flygreseförsäljare går oftast via gymnasieskolans handels- eller turismprogram, kompletterat med eftergymnasiala utbildningar inom resebranschen. Praktisk erfarenhet av kundservice och bokningssystem är meriterande, och många arbetsgivare erbjuder även interna utbildningsprogram. Goda språkkunskaper, särskilt engelska, är ofta ett krav.

• Gymnasieprogram: Handels- och administrationsprogrammet eller Hotell- och turismprogrammet (3 år)
• Eftergymnasial utbildning: Korta yrkesutbildningar inom rese- och bokningssystem (6–12 månader)
• Certifieringar: Kurser i Amadeus, Sabre eller liknande bokningssystem
• Praktik: Arbetsplatsförlagt lärande eller trainee hos resebyrå
• Språkkunskaper: Flytande svenska och god engelska, andra språk är meriterande

Vanliga förmåner och ersättningar

Flygreseförsäljare erbjuds ofta förmåner som tjänstepension, friskvårdsbidrag och ibland rabatterade resor. Bonusprogram baserade på försäljningsmål förekommer, liksom möjligheter till kompetensutveckling och vidareutbildning inom branschen.

Konkurrens och utmaningar

Konkurrensen om tjänster som flygreseförsäljare är relativt hög i storstadsregionerna, medan efterfrågan kan vara mer stabil i mindre orter med färre arbetsgivare. Digitaliseringen har medfört att många kunder idag bokar flygresor online, vilket ställer ökade krav på rådgivningskompetens och teknisk kunnighet hos säljarna. Förändringar i resvanor och globala händelser, som pandemier eller klimatfrågor, kan snabbt påverka både arbetsbelastning och anställningstrygghet. Det är därför viktigt att kontinuerligt vidareutbilda sig och vara uppdaterad kring nya bokningssystem och regler.

Tips för dig som vill bli flygreseförsäljare

För att lyckas som flygreseförsäljare är det bra att ha en stark servicekänsla, eftersom yrket bygger på att möta kunders olika behov och önskemål med engagemang. God organisationsförmåga gör det lättare att hantera många bokningar och förfrågningar samtidigt, särskilt under perioder med högt tryck. Flexibilitet är viktigt när flygbolag ändrar avgångar eller när oväntade situationer uppstår. Att utveckla kommunikativa färdigheter, både muntligt och skriftligt, bidrar till att skapa förtroende hos kunder. Slutligen är ett intresse för resor och nyfikenhet på omvärlden en klar fördel, då det hjälper till att ge professionell rådgivning och hitta de bästa lösningarna för varje kund.

Nyckelfakta om flygreseförsäljare

• Utbildningsnivå: Gymnasieexamen, ofta kompletterad med yrkeskurser
• Arbetsmiljö: Kontorsbaserad, ofta i öppet landskap och digital miljö
• Arbetsform: Dagtid med viss kvälls- och helgtjänstgöring förekommer
• Efterfrågan: 550 lediga jobb i Sverige (2024)
• Specialkunskaper: Bokningssystem och kundrådgivning

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter tre till fem år i yrket finns möjligheter att avancera till roller som senior resesäljare, teamledare eller kundansvarig inom större resebyråer och flygbolag. Vissa väljer att specialisera sig inom företagsresor eller grupp- och konferensresor, medan andra går vidare till administrativa roller eller utbildare inom resebranschen. Enligt Arbetsförmedlingen är framtidsutsikterna stabila, med fortsatt behov av kvalificerade flygreseförsäljare, särskilt de med god digital kompetens och språkkunskaper. Den ökande komplexiteten i reseregler och ett större fokus på personlig service skapar utrymme för utveckling inom yrket.

Vanliga frågor om flygreseförsäljare

• Vad tjänar en flygreseförsäljare?
  - En flygreseförsäljare har en snittlön på 34 100 kr per månad, med variationer beroende på erfarenhet och arbetsplats.
• Hur blir man flygreseförsäljare?
  - Vanligast är att gå ett gymnasieprogram inom handel eller turism och sedan komplettera med yrkesutbildning och praktik.
• Finns det skillnader mellan män och kvinnor i lön?
  - Ja, kvinnor har i genomsnitt något högre lön (34 200 kr) än män (34 000 kr) i yrket.
• Vilka arbetsuppgifter har en flygreseförsäljare?
  - Arbetsuppgifterna omfattar bokning av flygbiljetter, kundrådgivning och hantering av researrangemang.
• Hur ser framtidsutsikterna ut?
  - Prognosen är stabil, med fortsatt efterfrågan och cirka 550 lediga jobb inom yrkesgruppen enligt aktuell statistik.
• Vilken utbildning krävs?
  - Minst gymnasieexamen, ofta kompletterad med kurser i bokningssystem och kundservice.
• Vilken är den högsta och lägsta lönen för flygreseförsäljare?
  - Högsta lön är 39 100 kr (män), 37 100 kr (kvinnor); lägsta lön 24 900 kr (män), 30 800 kr (kvinnor).