Vad gör en bokningstjänsteman på resebyrå? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö
En bokningstjänsteman på resebyrå arbetar huvudsakligen med att hjälpa privatpersoner och företag att boka resor, hotell, hyrbilar och tillhörande tjänster. Arbetsuppgifterna omfattar rådgivning kring resmål, hantering av bokningssystem, kontakt med leverantörer och att lösa kunders frågor före, under och efter resan. Ofta sker arbetet via telefon, e-post och digitala bokningsplattformar, men även personliga möten på kontor kan förekomma. Arbetsmiljön är i regel kontorsbaserad och präglas av periodvis högt tempo, framför allt under populära reseperioder och vid plötsliga förändringar i resescheman. Yrkesrollen ställer krav på noggrannhet, servicekänsla och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
Löneutveckling över tid
Lönen för bokningstjänstemän på resebyrå har visat en tydlig ökning de senaste tre åren. År 2022 låg snittlönen på 31800 kronor per månad, vilket steg till 32 500 kronor under 2023 och nådde 34 100 kronor 2024. Den totala ökningen motsvarar cirka 7,2% över perioden. Löneutvecklingen har påverkats av ökad efterfrågan på kvalificerad servicepersonal i takt med att resandet återhämtat sig efter pandemin, samt av branschens behov av digital kompetens och specialiserad kunskap. Förändringar i kollektivavtal och konkurrensen mellan arbetsgivare har också bidragit till att pressa upp lönerna, särskilt i storstadsregioner där efterfrågan på erfaren personal är högre.
Bokningstjänsteman på resebyrå lön – komplett översikt
- Snittlön: 34 100 kr/mån
- Lägsta lön: 24 900 kr/mån (man, statlig sektor, förgymnasial utbildning)
- Högsta lön: 39 100 kr/mån (man, offentlig sektor, eftergymnasial utbildning < 3 år)
- Timlön: 205 kr
- Kvinnor: 34 200 kr/mån (101% av mäns lön)
- Män: 34 000 kr/mån
- Regionala skillnader: Lönevariationer förekommer, särskilt mellan storstad och landsbygd.
Utbildning och kvalifikationer
För att arbeta som bokningstjänsteman på resebyrå krävs vanligtvis gymnasieexamen, gärna med inriktning mot turism, handel eller administration. Eftergymnasiala utbildningar inom turism eller reseservice ökar konkurrenskraften, liksom erfarenhet av kundservice och arbete i digitala bokningssystem. Praktisk erfarenhet från branschen värderas högt, och många arbetsgivare ser positivt på språkkunskaper och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Gymnasieutbildning: Turism-, handels- eller administrationsprogram
- Eftergymnasial utbildning: Reseservice eller turism, 1–2 år
- Certifieringar: Kurser i bokningssystem som Amadeus eller Sabre
- Praktik: Branschpraktik eller trainee-program är meriterande
- Språkkunskaper: Engelska och ytterligare språk ger fördel
Många bokningstjänstemän på resebyråer får chans att resa till olika destinationer för att lära känna produkterna de säljer. Studieresor och utbildningsresor arrangeras ofta av leverantörer och arbetsgivare, vilket ger praktisk kunskap och inspiration i det dagliga arbetet.
Vanliga förmåner och ersättningar
Bokningstjänstemän på resebyrå erbjuds ofta förmåner som personalrabatter på resor, friskvårdsbidrag, tjänstepension, subventionerade luncher och möjlighet till bonusersättning vid uppnådda säljmål. Vissa arbetsgivare erbjuder även flexibel arbetstid och utbildningsresor för att öka produktkännedomen.
Konkurrens och utmaningar
Yrkesrollen som bokningstjänsteman på resebyrå påverkas av ökad digitalisering och konkurrens från automatiserade bokningsplattformar. Kravet på hög servicegrad och förmåga att hantera komplexa resesituationer gör att yrket fortsatt efterfrågas, men antalet tjänster kan variera beroende på konjunktur och resetrender. Att hålla sig uppdaterad om nya system, destinationer och regelverk är nödvändigt för att bibehålla konkurrenskraften. Dessutom kan arbetsbelastningen vara hög under vissa perioder, vilket kräver stresstålighet och flexibilitet. Branschens säsongsvariationer innebär också att anställningsformer och arbetsvolym kan skifta över året.
Tips för dig som vill bli bokningstjänsteman på resebyrå
För att lyckas som bokningstjänsteman på resebyrå är det bra att kombinera ett genuint intresse för resor med god organisationsförmåga och servicekänsla. Att vara kommunikativ och lyhörd hjälper vid kundkontakter, samtidigt som noggrannhet är avgörande för att hantera bokningar och betalningar korrekt. Flexibilitet underlättar vid snabba ändringar i resplaner, och stresstålighet är viktigt under högsäsong. Det rekommenderas att aktivt söka praktikplatser och använda moderna bokningssystem för att öka anställningsbarheten. Språkkunskaper, särskilt i engelska och ytterligare språk, är meriterande och ökar möjligheten att arbeta med internationella kunder.
Nyckelfakta om bokningstjänsteman på resebyrå
- Utbildningsnivå: Gymnasieexamen eller eftergymnasial utbildning inom turism
- Arbetsmiljö: Kontorsbaserad, ofta i öppet kontorslandskap
- Vanlig arbetsform: Heltid, ibland skift- eller säsongsarbete
- Efterfrågan: 550 lediga jobb inom yrkesgruppen nationellt
- Specialkunskaper: Digitala bokningssystem och kundservice
Karriärvägar och framtidsutsikter
Efter tre till fem år i yrket kan bokningstjänstemän på resebyrå avancera till roller som teamledare, försäljningsansvarig eller specialiserad resesäljare med fokus på företagskunder eller unika destinationer. Vissa väljer att vidareutbilda sig till reseproducent eller projektledare för gruppresor. Enligt Arbetsförmedlingen är efterfrågan stabil, med 550 lediga jobb inom yrkesgruppen, även om digitaliseringen påverkar arbetsmarknaden. För den som utvecklar spetskompetens inom affärsresor eller tekniska bokningssystem finns goda möjligheter till karriärutveckling både inom och utanför traditionella resebyråer.
Vanliga frågor om bokningstjänsteman på resebyrå
- Vad tjänar en bokningstjänsteman på resebyrå i snitt?
- Snittlönen är 34 100 kronor per månad.
- Finns det skillnader mellan mäns och kvinnors löner?
- Ja, kvinnor tjänar i genomsnitt 101% av vad män gör i detta yrke.
- Vilken utbildning krävs?
- Gymnasieexamen med inriktning mot turism eller handel rekommenderas, samt eftergymnasial utbildning för ökad konkurrenskraft.
- Hur ser framtidsutsikterna ut för yrket?
- Efterfrågan är stabil med 550 lediga jobb nationellt enligt senaste statistik.
- Vilka är de vanligaste arbetsuppgifterna?
- Bokning av resor, rådgivning, kundservice och hantering av digitala bokningssystem.
- Hur stor är lönevariationen?
- Lägsta lön är 24 900 kr/mån och högsta lön är 39 100 kr/mån, beroende på erfarenhet, utbildning och sektor.
- Vilka personliga egenskaper är viktiga?
- Servicekänsla, noggrannhet, stresstålighet och god kommunikationsförmåga är centrala egenskaper.
