Ledigt jobb: Supporttekniker IT

Har du en stark bakgrund inom nätverksinfrastruktur och ett genuint intresse för servicestyrning? Är du motiverad av att skapa stabila, högpresterande IT-tjänster samtidigt som du samarbetar med intressenter i en global organisation? Om du är en erfaren IT-supportspecialist med expertis inom nätverkstjänster som trivs i en strategisk och operativ roll där styrning, kontinuerlig förbättring och affärsvärde går hand i hand, så kan detta vara ditt nästa steg!

Om tjänsten

Perido söker en IT-supportspecialist åt en av våra kunder, ett internationellt företag som verkar i en komplex och teknikdriven miljö. I denna roll kommer du att vara ansvarig för hela livscykeln, styrningen, prestandan och den kontinuerliga utvecklingen av organisationens nätverkstjänster. Du kommer att arbeta nära affärsintressenter, leverantörer och serviceteam för att säkerställa att tjänsterna uppfyller affärsbehov, avtalsmässiga åtaganden och efterlevnadskrav. Tjänsten är placerad i Södertälje.

Dina arbetsuppgifter

• Äga och utveckla service roadmap för nätverkstjänster och bidra till den övergripande serviceportföljens roadmap
• Säkerställa att nätverkstjänster är i linje med affärsobjektiv och pågående operativa behov
• Hantera servicelivscykeln, styrningsramverket och serviceavtal
• Övervaka och följa upp KPI:er, SLA:er och XLA:er för att säkerställa servicenkvalitet och tidiga korrigerande åtgärder
• Analysera serviceprestanda och intressentfeedback för att identifiera förbättringsmöjligheter
• Koordinera leverans av tjänster tillsammans med interna team och externa leverantörer
• Agiera som primär kontakt mellan affärsintressenter, leverantörer och servicelämnande organisationer
• Hantera leverantörsrelationer och leverantörsprestanda via etablerade styrningsprocesser
• Övervaka budgetering, prognoser, ekonomisk uppföljning och rapportering för nätverkstjänster
• Säkerställa efterlevnad av krav inom Informationssäkerhet, GDPR, Integritet och Exportkontroll
• Driva kontinuerliga förbättringar genom automatisering, optimering och operativ excellens

Dina personliga egenskaper

För att lyckas i denna roll är du en strukturerad och proaktiv professionell som gillar att ta ägarskap och bygga starka relationer. Du har utmärkta kommunikationsförmågor och kan interagera självklart med både tekniska specialister och affärsintressenter. Du kombinerar analytiskt tänkande med en resultatorienterad inställning och behåller lugnet när du balanserar flera prioriteringar. Din samarbetsinriktade approach gör att du kan påverka andra och driva förbättringar över organisationsgränser.

Krav

• Högskole- eller universitetsexamen inom relevant område
• 3–7 års erfarenhet inom servicestyrning, IT-operationsverksamhet, infrastruktur eller nätverkstjänster
• God erfarenhet av IT Service Management (ITSM) och servicelivscykelhantering
• Erfarenhet av att hantera leverantörer, avtal och styrningsprocesser
• Erfarenhet av portföljhantering
• Erfarenhet av ekonomisk planering, budgetering, prognoser och rapportering
• Erfarenhet av att övervaka och hantera serviceprestanda genom KPI:er och SLA:er
• Flytande i engelska, både i tal och skrift

Anställningsform och arbetstid

Tillsvidarekonsultuppdrag fram till 2027-01-29 med möjlighet till förlängning. Start 2026-08-10.

Låt oss hjälpa dig ta nästa steg i din karriär

Vår vision är att säkerställa att alla trivs och känner engagemang på jobbet. Hos oss hittar du en bred variation av uppdrag, där du antingen anställs direkt av ett företag eller arbetar som konsult via Perido. Vi är ett av Sveriges största konsultbolag för professionella, vilket ger dig många möjligheter. Som konsult blir du en viktig del av vår organisation och bidrar med din expertis inom våra kunders organisationer.

Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/

Ansvarig rekryterare: [email protected]

Hittar du inte svar på dina frågor eller funderingar kan du läsa mer på perido.se/vanliga-fragor/. Om du ändå inte hittar det du söker är du välkommen att kontakta oss på [email protected]. Vänligen ange alltid tjänstereferensnumret 35910 i ämnesraden. Observera att vi endast tar emot ansökningar via vår hemsida och att vi inte kan ge uppdateringar om din ansökan eller avslöja kundföretaget om det inte framgår av annonsen.