Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Är du en person som trivs i kundnära arbete och samtidigt drivs av att utveckla processer och hitta smartare arbetssätt? Nu söker HellermannTyton en Customer Success Coordinator som vill kombinera kundfokus och administration med ett aktivt förbättringsarbete.

I den här rollen arbetar du nära både kunder och interna funktioner. Förutom att säkerställa en hög servicenivå och effektiva kundprocesser får du möjlighet att bidra till utvecklingen av arbetssätt, processer och systemstöd.

Om rollen

Som Customer Success Coordinator ansvarar du för att säkerställa effektiva kundprocesser och en hög kundupplevelse. Du arbetar med administrativa flöden, säkerställer korrekt och uppdaterad kund- och orderdata samt stöttar kunder och interna funktioner genom hela kundresan.

Rollen kombinerar operativt arbete med förbättringsarbete. Du ansvarar för den dagliga order- och kundhanteringen samtidigt som du bidrar till utvecklingen av processer, rutiner och systemstöd. Vi söker därför dig som tycker om att förstå hur system och processer hänger ihop och som ser förbättringsarbete som en naturlig del av det dagliga arbetet.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Identifiera och driva förbättringar av arbetssätt, processer och systemstöd
• Registrera och administrera kundorder med hög kvalitet och noggrannhet
• Hantera offerter, prisadministration och produktrelaterade förfrågningar
• Säkerställa datakvalitet och efterlevnad av processer och rutiner
• Koordinera och samarbeta med sälj, inköp, ekonomi och andra interna funktioner
• Bidra till en konsekvent och professionell kundupplevelse

Vi söker dig som har

• Erfarenhet från kundservice, Customer Success, säljsupport, orderadministration eller en liknande roll
• Erfarenhet av att arbeta i ERP-, CX- och CRM-system samt ett intresse för hur system och processer samverkar
• Erfarenhet av att delta i projekt, förbättringsinitiativ eller utveckling av arbetssätt, processer eller systemstöd
• God administrativ förmåga med fokus på kvalitet och noggrannhet
• Erfarenhet från en nordisk eller internationell verksamhet
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Avslutad gymnasieutbildning

Meriterande

• Erfarenhet av Infor M3
• Erfarenhet av Microsoft Dynamics
• Erfarenhet av att arbeta i flera olika ERP-system
• Kunskaper i finska eller annat nordiskt språk

För att trivas i rollen tror vi att du...

...är en person som tar ansvar och driver frågor framåt. Du har en stark vilja att skapa värde för kunden och förmågan att förstå och möta kundens behov. Samtidigt arbetar du noggrant och trivs med att skapa struktur och kvalitet i ditt arbete.

Du drivs av att utveckla arbetssätt och processer och tar initiativ när du ser förbättringsmöjligheter. När du stöter på en utmaning nöjer du dig inte med att konstatera att något inte fungerar, utan vill förstå varför och hitta en lösning. Du är nyfiken på hur system och processer hänger ihop, vågar ställa frågor, utmana befintliga arbetssätt och ser förbättringsarbete som en naturlig del av ditt dagliga arbete.

Mer om tjänsten

Detta är en direktanställning hos HellermannTyton med start så snart som möjligt eller enligt överenskommelse. Inledningsvis utgår du från företagets kontor i Kista, men vid årsskiftet flyttar verksamheten till nya kontorslokaler i Solna.

Rollen erbjuder en flexibel arbetsmodell med möjlighet att arbeta hemifrån två dagar i veckan. Arbetstiden är förlagd mellan 08.00–16.30, med sommartid under juni–augusti då arbetstiden är 08.00–16.00.

Som en del av rekryteringsprocessen genomförs en bakgrundskontroll på slutkandidat.

Om HellermannTyton

HellermannTyton är en ledande tillverkare och leverantör av produkter för ihopfästning, fastsättning, installation, anslutning, isolering, skydd och märkning av elkablar och infrastruktur för datanätverk.

Deras uppdrag är att utveckla verkliga lösningar för alla krav inom kabelhantering. För att göra det på bästa sätt sätter de sig in i allt som händer i sina kunders universum, både hemma vid skrivbordet och ute i verkligheten. Kunderna är deras främsta inspiration i utvecklingen av produktlinjerna.

De driver 18 produktionsenheter i världsklass och utvecklar produkter i 13 länder. Fler än 7 000 anställda arbetar för HellermannTyton i 40 länder och erbjuder förstklassig service och rådgivning. Läs mer om företaget här (#).

The Place – Sveriges enda Worklife Partner

För dig som söker nytt jobb är The Place din trygga punkt. I just denna rekrytering sköter våra kompetenta rekryteringskonsulter processen, från intervju till anställningserbjudande. Sedan blir du anställd av kundföretaget. Vi är stolta över våra fina samarbeten med en stor mängd intressanta och spännande företag – och det innebär ju många karriärmöjligheter för dig!