Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Brinner du för att hjälpa kunder och vill tillbringa dina dagar på en härlig arbetsplats omgiven av engagerade och kunniga medarbetare? Då har vi en tjänst för dig!

Om Unident

Unident startades 1992 med ambitionen att förnya dentalbranschen och förbättra tandhälsan för alla. Ända sedan dess har vi varit nyskapande inom tandvården. Att erbjuda innovativa produkter, förstklassig service och nya arbetssätt har alltid legat i vårt DNA.

Vår starka kundsupport är unik i branschen och bidrar till att minska komplexiteten, frigöra tid och stödja våra kunders ambitioner att integrera det dagliga arbetet med ny digital teknik. Genom att hitta lösningar på dessa utmaningar backar vi upp våra kunder – hela vägen.

Unident finns representerat i hela Norden, med kontor i Stockholm (Sverige), Horten (Norge), Köpenhamn (Danmark) och Helsingfors (Finland). Huvudkontoret ligger i Falkenberg på den svenska västkusten. Unident har idag över 250 medarbetare och en omsättning på över 800 miljoner SEK. Unident är en del av Nuent Group, en expansiv dentalkoncern som ägs av Triton. Med denna starka ägarbild har vi en stabil grund att fortsatt driva utvecklingen av tandvårdsindustrin framåt.

Om tjänsten:

I rollen som kundtjänstmedarbetare är din huvudsakliga uppgift att hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post samt leverera service i världsklass.

I praktiken innebär det allt från ordermottagning, information om våra produkter, tips och råd till våra kunder samt att stötta och hjälpa våra kunder i vår webshop. Det är en varierad tjänst som innehåller både säljkontakter, administration och problemlösning. Du är en viktig spelare, både internt och externt, i syfte att backa upp både dina kollegor och våra kunder.

Tjänsten är placerad på vårt kontor i Stockholm, där du tillsammans med fyra andra kollegor kommer att arbeta med vårt varumärke GAMA och deras kunder. Teamet ingår i vårt Customer Service & Support-team, som består av ytterligare fem kollegor inom kundtjänst, innesälj och produktspecialister. Alla rapporterar till vår Customer Service & Support Manager för Sverige.

Din profil

Som person är du engagerad och driven. Du brinner för att hjälpa andra och har lätt för att samarbeta samt tillför arbetsglädje i laget. Du är van vid ett stort kundfokus, har ett trevligt bemötande och en hög känsla för service.

Arbetet på kundtjänst kan vara hektiskt. Det är därför viktigt att det faller sig naturligt för dig att periodvis hantera hög arbetsbelastning och att du ser det som en del i ditt arbete att även kunna bemöta missnöjda kunder.

Du jobbar strukturerat, använder telefonen som ditt främsta arbetsredskap samt har lätt för att förstå och ta till dig information och nya arbetssätt. Hos oss händer det mycket och därför behöver man vara positivt inställd till förändringar.

Erfarenheter som krävs:

• Erfarenhet från dentalbranschen, gärna med god produktkännedom (t.ex. som tandhygienist eller tandsköterska).
• Yrkeserfarenhet inom kundservice och försäljning.
• Meriterande med inköpserfarenhet inom dentalbranschen.
• Yrkeserfarenhet från affärssystem, ärendehanteringssystem och webshop är meriterande.
• God telefonvana och mycket goda datorkunskaper.
• Vana användare av Office-paketet.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska.

Hos oss värderas teamet högt. Här ställer vi upp för varandra och är måna om att vi trivs att arbeta tillsammans, därav lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper.

God och flexibel arbetsmiljö:

Vi tror att man utvecklas genom att träffas, att goda idéer ofta kommer i fikarummet eller vid ett möte med en kollega, samt att information sprids lättare under en arbetsdag där man faktiskt ses. Därför har alla hos oss en kontorstillhörighet och en fysisk arbetsplats samtidigt som vi har en flexibel arbetsplatspolicy. Hos oss är det lika självklart att man kan arbeta hemifrån någon dag i veckan, som att man vill vara på plats de andra dagarna.

Ansökan:

Ansök direkt här på vår karriärsida!