Ledigt jobb: Supporttekniker IT

Drömmer du om att ta nästa steg i din IT-karriär och gå med i ett företag där du kan utveckla din tekniska kompetens samtidigt som du gör en verklig skillnad? Trivs du med att lösa tekniska problem och leverera utmärkt kundservice? Om så är fallet vill vi gärna höra från dig.

Vi söker för närvarande en IT-supporttekniker för att stärka ett växande IT-tjänsteföretag. Rollen ger dig möjligheten att få insyn i ett brett spektrum av teknologier och vidareutveckla dina färdigheter i en stödjande och människoorienterad arbetsmiljö.

Om rollen

Som IT-supporttekniker kommer du att ge teknisk assistans på både första och andra linjen. Du kommer att stödja kunder via olika kanaler, fjärrsupportverktyg och ärendehanteringssystem.

I denna roll är du ansvarig för att säkerställa att tekniska problem löses effektivt samtidigt som en hög nivå av kundnöjdhet upprätthålls.

Viktiga ansvarsområden

• Felsökning av hårdvara, programvara och operativsystem
• Ge support för affärsapplikationer och slutanvändarutrustning
• Hantera användarkonton, behörigheter och åtkomsträtter
• Utföra lösenordsåterställningar och administration i Active Directory
• Konfigurera och supporta datorer, skrivare och periferienheter
• Handlägga inkommande supportförfrågningar, incidenter och ärenden
• Dokumentera lösningar, uppdatera ärenderegister och följa upp med användare
• Bidra till kontinuerliga förbättringar av supportprocesser och dokumentation

Vem vi söker

För att lyckas i denna position bör du ha:

• Ungefär ett års erfarenhet av arbete inom IT-support, service desk, help desk eller liknande roll

God kunskap om Microsoft Windows-miljöer

• Grundläggande förståelse för nätverkskoncept såsom TCP/IP, DNS och VPN
• Starka kommunikationsfärdigheter på engelska, både skriftligt och muntligt
• Självförtroende i kundsupport
• Ett proaktivt och lösningsfokuserat tänk
• Ett genuint intresse för teknik och kontinuerligt lärande

Det är meriterande om du även har:

• Formell utbildning inom IT, datavetenskap eller ett relaterat område
• Erfarenhet av arbete med ärendehanteringssystem
• Kunskap om administration av Microsoft 365
• Van vid fjärrsupportverktyg och ITIL-baserade supportprocesser

Vad vi erbjuder

• Tjänst hos en stabil och väl etablerad organisation inom IT-sektorn
• Utmärkta möjligheter till professionell tillväxt och karriärsutveckling
• Pågående utbildning och mentorship från erfarna IT-specialister
• Viadvet och utmanande arbetsuppgifter som håller ditt arbete engagerande
• Balanserat arbetsliv och en familjevänlig företagskultur

Ytterligare information

Anställningsform: Tillsvidare / Fulltid

Startdatum: Enligt överenskommelse

Lön: Konkurrenskraftig lön baserad på erfarenhet och kvalifikationer

Ansökningar granskas löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi uppmuntrar därför intresserade kandidater att söka så snart som möjligt.