Ledigt jobb: Kvalitetssamordnare/Kvalitetskoordinator

Möjligheten

Den Senior Professional för Business Process Quality ansvarar för att hantera kundkvalitetsfrågor och driva strukturerade kvalitetsförbättringar inom hela organisationen. Rollen säkerställer en data-driven approach till kvalitetsprestanda, stödjer projektquality och stärker interna processer bortom produktionen i nära samarbete med tvärfunktionella team.

Hur du kommer att göra skillnad

• Hantera kundkvalitetsfrågor, inklusive hantering av klagomål (CCRP), ärendekoordinering och strukturerad RCA / 8D-rapportering
• Säkerställ effektiv hantering och avslut av kundärenden, inklusive uppföljning och kommunikation
• Analys av kundklagomål, projektquality-ärenden och återkommande avvikelser för att identifiera trender, rotorsaker och förbättringsmöjligheter
• Levdriv förbättringsinitiativ kopplade till kund- och projektquality-ärenden, säkerställa att korrigerande och förebyggande åtgärder implementeras och följs upp
• Levdriv analys av T-NPS / kundnöjdhetfeedback, säkerställa att röda flaggor, trender och förbättringsåtgärder följs upp korrekt och översätts till förebyggande förbättringar
• Utveckla och förbättra kvalitetsdashboards / rapporter för att ge översikt över klagomålstrender, COPQ-påverkan, ärendestatus och förbättringsframsteg
• Koordinera kvalitetsfrågor över funktioner och stärka interna kvalitetsprocesser och arbetssätt över hela värdekedjan
• Dela lärdomar över funktioner för att förhindra återfall och stärka kvalitetsmedvetenhet

Din bakgrund

• Examensnivå inom Ingenjörsvetenskap, Kvalitetsledning eller ett relaterat område
• Ytterligare certifiering inom Kvalitet (t.ex. Six Sigma, Lean eller liknande) är ett plus
• Erfarenhet av kvalitetsledning inom tillverknings- eller industriella miljöer
• Stark förståelse för processkvalitet och kvalitetsassurance-praxis
• Erfarenhet av strukturerade problemlösningsmetoder (t.ex. 8D, RCA, A3)
• Erfarenhet av dataanalys och visualiseringsverktyg (t.ex. Power BI)
• Förmåga att arbeta tvärfunktionellt och hantera flera intressenter
• Goda kommunikationsförmågor i en multikulturell och tvärfunktionell miljö

Mer om oss

På Hitachi Energy arbetar du i en spännande, samarbetsinriktad miljö där vi levererar teknik i världsklass. Vi värderar personlig utveckling och mångfald, och vi är engagerade i att bygga en hållbar energiframtid. Vi växer och välkomnar sökande som kanske inte uppfyller alla krav – din potential betyder något.

Ansökningar granskas löpande, så vänta inte – sök idag!

För frågor om tjänsten, kontakta Recruiting Manager Ahmed Abujamea på [email protected]. Fackliga representanter: Sveriges Ingenjörer: Philip Bengtsson +46 107-38 25 17, Unionen: Michael Fosselius +46 107-38 46 19. Alla andra frågor kan riktas till Talent Partner Michael Blomberg, [email protected]