Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Brinner du för service och har ett intresse för bank och finans? Då är denna tjänst precis för dig! Vi söker en Kundservicemedarbetare till vår kunds avdelning Privatrådgivning, där du får möjligheter att utvecklas och växa professionellt. Välkommen att skicka in din ansökan redan idag!

Om tjänsten

Vår kund är en av Sveriges storbanker, och vi rekryterar på deras vägnar en Kundservicemedarbetare. I rollen ingår att du tillhör avdelningen som hanterar kundrådgivning inom Kundservice Privat, en del av Customer Relations. Du kommer att arbeta på kontoret i Stockholm och sitta i ett öppet landskap tillsammans med kollegor från både kundservice och andra avdelningar. Tjänsterna inom Kundservice finns även i Linköping, Göteborg och Malmö.

Hos vår kund värdesätter man en positiv och öppen kultur, något som genomsyrar hela teamet och dess arbetsuppgifter. Uppdraget är initialt på 6 månader, med goda möjligheter till förlängning om alla parter är nöjda med samarbetet. Vi söker dig som kan börja den 11 augusti för en obligatorisk introduktionsperiod.

Du erbjuds

• Stort ansvar och en central roll i banken
• Personlig och professionell utveckling
• Certifiering inom informationsgivning

Viktig information
Uppdraget kräver ett godkänt utdrag från Belastningsregistret samt en kreditupplysning. Detta måste beställas vid ansökan via följande länk!

Arbetsuppgifter

• Hantera inkommande ärenden från privatkunder, primärt via telefon, men även fysiskt kundbemötande förekommer.
• Arbeta och navigera i olika system samt arbeta målstyrt med nyckeltal.
• Genomföra proaktiva behovsanalyser för att erbjuda mervärde till kunderna.
• Aktivera self-service-lösningar vid varje kundkontakt.
• Bidra med nya idéer och förslag som leder till ett effektivare arbetssätt.

Vi söker dig som

• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Har en avslutad gymnasieutbildning.
• Har ett genuint intresse för bank och finans.
• Är datavana och har god systemförståelse.
• Har tidigare relevant arbetslivserfarenhet inom service och administration.

Meriterande

• Arbetslivserfarenhet inom kundtjänst riktad mot privatkunder.
• Avslutad eftergymnasial utbildning, gärna inom ett relevant område.
• Erfarenhet från bankbranschen.

Kunskap kan förvärvas genom utbildning, erfarenhet eller genom att vara självlärd.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Målmedveten
• Energisk
• Förändringsbenägen
• Ansvarstagande
• Respektfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work. Vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas direkt till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i processen. Rekryteringsprocessen inkluderar två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testen är ett verktyg för att hitta kandidaten med högst potential för tjänsten, samt för att främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.