Ledigt jobb: Supporttekniker IT

Veritaz är en ledande leverantör av IT-konsulttjänster i Sverige, med fokus på att främja individuella karriärer och hjälpa arbetsgivare att hitta rätt kompetens. Med en bevisad meritlista av framgångsrika samarbeten med toppföretag har vi snabbt utökat vår närvaro i USA, Europa och Sverige som en pålitlig och trygg resurs inom IT-branschen.

Beskrivning av tjänsten

Vi söker för närvarande en erfaren IT-tekniker som ska arbeta i en konsultroll och stödja slutanvändare i en snabb och serviceinriktad IT-miljö.

Vad du kommer att arbeta med

• Motta, analysera och lösa inkommande IT-supportförfrågningar och incidenter
• Felsöka och lösa problem relaterade till hårdvara och mjukvara
• Arbeta med ärendehantering, prioritering, eskalering och uppföljning
• Ge både lokal och fjärrsupport till slutanvändare
• Stödja IT-miljöer och slutanvändarutrustning på arbetsplatsen
• Utföra användaradministration och supportuppgifter kopplade till konton
• Säkerställa hög servicenivå och positiva användarupplevelser
• Stödja miljöer baserade på Microsoft 365 och Windows
• Samarbeta med användare, kollegor och tekniska team i dagliga supportaktiviteter
• Bidra till strukturerade och effektiva IT-supportprocesser
• Hjälp till med felsökning av endpoint- och arbetsplatsteknik
• Stödja löpande operativa IT-aktiviteter i företagsmiljöer

Vad du medbringar

• Goda kunskaper om Windows-miljöer och Microsoft 365
• Erfarenhet av användaradministration och kontohantering
• Grundläggande förståelse för nätverkskoncept och infrastruktur
• 2–3 års erfarenhet från Service Desk eller IT-supportmiljöer
• Erfarenhet av att använda fjärrsupport- och felsökningsverktyg
• Starka kommunikations- och kundservicemöjligheter på svenska och engelska
• Förmåga att felsöka problem relaterade till både hårdvara och mjukvara
• Strukturerat och serviceinriktat arbetssätt
• Förmåga att prioritera och hantera flera supportärenden samtidigt
• Starka samarbets- och problemlösningsförmågor