Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Har du en bakgrund inom webbutveckling och brinner för mötet mellan teknik och människor? Vill du vara med på en strategisk tillväxtresa där du blir bryggan mellan ett globalt developer-community och interna produktteam? Vår kund söker en driven Partner Engineer som vill spela en nyckelroll i att bygga och stärka tekniska samarbeten.

Om tjänsten

Vår kund är en global ledare inom musikstreaming med miljontals användare världen över. Företaget erbjuder en öppen plattform där utvecklare kan använda deras API för att skapa egna upplevelser.

Du kommer att spela en nyckelroll i att avlasta produkt- och utvecklingschefer genom att hantera teknisk support, kvalitetssäkra manuella granskningar (human-in-the-loop) och driva automatiseringen av interna processer. Du blir helt enkelt handen mellan externa partners och de interna utvecklarteamen och säkerställer att de får ut maximalt värde av klientens tekniska lösningar.

För denna tjänst kommer det att krävas ett utdrag ur belastningsregistret. Vänligen beställ två styck i samband med att du söker tjänsten här!

Du erbjuds

• Erbjuder en dynamisk arbetsplats med goda möjligheter till personlig utveckling och chansen att påverka framtidens tekniska ekosystem.
• Möjlighet till distansarbete.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att agera teknisk rådgivare och länk mellan interna produktteam och externa partners för att driva gemensam teknisk framgång.

• Teknisk support: Ge 2nd line support till externa partners samt 1st line support till interna intressenter.
• Driva arbetet med att automatisera manuella supportprocesser.
• Säkerställa att webbplatsens innehåll och dokumentation är anpassat för både mänskliga utvecklare och AI-agenter.
• Community management.

Vi söker dig som

• Har en god teknisk förståelse.
• Har erfarenhet av webbutveckling.
• Har erfarenhet av en supportande teknisk roll eller liknande.
• Har god förståelse för API-design.
• Har mycket goda engelska kunskaper i tal och skrift.
• Har en avslutad eftergymnasial utbildning inom IT, datavetenskap, systemvetenskap eller webbutveckling.

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av Javascript, ML och/eller Java.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Social
• Ansvarstagande
• Intellektuellt nyfiken
• Förändringsbenägen

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer att plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.