Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Brinner du för service och har ett intresse för bank och finans? Då är denna tjänst precis för dig! Vi söker nu en Kundservicemedarbetare till vår kunds avdelning för Privatrådgivning, där du får möjligheter att utvecklas och växa i rollen. Välkommen med din ansökan redan idag!

Om tjänsten

Vår kund är en av Sveriges storbanker, och vi söker för deras räkning en Kundservicemedarbetare. I rollen ingår du i avdelningen som hanterar kundrådgivning inom verksamheten Kundservice Privat, en del av Customer Relations. Du kommer att arbeta på kontoret i Stockholm i ett öppet landskap tillsammans med kollegor från både kundservice och andra avdelningar. Tjänsten är placerad i Stockholm, men vi har även medarbetare inom Kundservice i Linköping, Göteborg och Malmö.

Hos vår kund värdesätts en positiv och öppen kultur, vilket genomsyrar hela teamet och dess arbetsuppgifter. Tjänsten är ett uppdrag på 6 månader med goda möjligheter till förlängning om alla parter är nöjda med samarbetet. Vi söker dig som kan börja den 11/8 för en obligatorisk introduktionsperiod.

Du erbjuds

• Ett stort ansvar och en viktig roll i banken
• Personlig och professionell utveckling
• Certifiering inom informationsgivning

Viktig information
Uppdraget kräver ett godkänt utdrag från Belastningsregistret samt en kreditupplysning. Dessa måste beställas i samband med ansökan via denna länk!

Arbetsuppgifter

• Hantera inkommande ärenden från privatkunder, primärt via telefon, men även fysiskt kundbemötande förekommer
• Arbeta och navigera i olika system samt arbeta målstyrt med nyckeltal
• Genomföra proaktiva behovsanalyser för att erbjuda mervärde till kunderna
• Aktivera self-service i varje kundkontakt
• Bidra med nya idéer och förslag som leder till ett effektivare arbetssätt

Vi söker dig som

• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Har en avslutad gymnasieutbildning
• Har ett genuint intresse för bank och finans
• Har god system- och datavana
• Har tidigare relevant arbetslivserfarenhet inom service och administration

Det är meriterande om du har

• Arbetslivserfarenhet inom kundtjänst riktad mot privatkunder
• En avslutad eftergymnasial utbildning, gärna inom ett relevant område
• Erfarenhet från banksektorn

Kunskap kan förvärvas genom utbildning, erfarenhet eller genom att vara självlärd.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Målmedveten
• Energisk
• Förändringsbenägen
• Ansvarstagande
• Respektfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work. Vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas direkt till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer att ta ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Processen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att hitta kandidaten med högst potential för tjänsten samt för att främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.