Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Tillsammans arbetar Nacka Vatten och Avfall för att skapa Sveriges främsta vatten- och avfallstjänster. Deras kundservice spelar en mycket viktig roll i detta arbete, och nu behöver vår kund förstärka sitt team inom kort. Trivs du i en roll där kundbemötande över telefon står i fokus, och vill du arbeta inom en samhällsviktig bransch?

Nacka Vatten och Avfall AB strävar efter att erbjuda Sveriges ledande vatten- och avfallstjänster för en hållbar och dynamisk samhällsutveckling. Vi är ett helägt dotterbolag till Nacka kommun, en av Sveriges mest innovativa kommuner som står inför en stark tillväxt under de kommande åren. Vi erbjuder en inspirerande arbetsmiljö där alla är delaktiga och har ett gemensamt ansvar för att utveckla verksamheten i enlighet med affärsidé, mål och strategier, samt våra värderingar om att vara professionella, nytänkande och hållbara.

Ditt uppdrag som kundhandläggare

Vad innebär arbetet? När en medborgare i Nacka kontaktar Nacka Vatten och Avfall är det du och dina kollegor i kundservicegruppen som är de första att möta kunden och därmed först i kedjan att hjälpa till. De flesta henvändelser kommer via telefon eller e-post och rör främst frågor om fakturor, avfallshantering, vattenmätaravläsningar och olika beställningar. Majoriteten av alla inkommande ärenden hanteras direkt av dig och dina kollegor i kundservice, vilket även innebär dokumentation i vårt system. Din huvudfokus kommer att ligga på frågor kopplade till avfall.

Din bakgrund, erfarenhet och kompetens

Vi söker dig som är orädd, nyfiken och handlingskraftig, och som har förmågan att fatta snabba beslut i ditt arbete. Vi värdesätter dig som tycker om att möta kunder på ett professionellt och serviceinriktat sätt. Eftersom arbetet innefattar både internt och externt samarbete är hög social kompetens viktig; du måste kunna lyssna, bidra aktivt och ta hänsyn till olika perspektiv. Vi hjälper och stöttar varandra inom arbetsgruppen, och det är av stor vikt att du gillar att dela med dig av din kunskap samt att ta till dig av andras erfarenheter. I ditt arbete är du självgående, proaktiv och strukturerad i din arbetsdag.

Vi söker dig som har:

• Avslutad gymnasieutbildning
• Minst ett par års arbetslivserfarenhet av kundservice över telefon
• Goda IT-kunskaper
• Vana att arbeta i Teams och Outlook
• God kommunikativ förmåga att uttrycka dig på både svenska och engelska, i tal och skrift

Du erbjuds

På Jurek erbjuder vi en visstidsanställning hos vår kund i Nacka, placerad i moderna lokaler i Finntorp, i närheten av Sickla Köpkvarter med goda kommunikationer.

Uppdraget är på heltid med start omgående och beräknas pågå i 6 månader initialt. Tjänsten kan komma att placeras i säkerhetsklass, vilket innebär att en säkerhetsprövning (inklusive förundersökning och registerkontroll) kan komma att genomföras innan anställning.

Bra att veta

Då urvalsprocessen och intervjuer sker löpande är du varmt välkommen att skicka in din ansökan så snart som möjligt via www.jurek.se.

Ansökan

För frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig konsultchef Elvira Björebäck via e-post: [email protected]

Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar via e-post.

Jurek är en specialiserad partner inom rekrytering och konsultuthyrning som hjälper företag att hitta rätt kompetens inom områdena Finance, Legal & Compliance, Banking & Insurance, HR och Business Support. Vårt erfarna team kombinerar branschkunskap med ett starkt nätverk för att skapa träffsäkra och hållbara matchningar. Vi arbetar långsiktigt, personligt och med hög kvalitet för att skapa bästa möjliga upplevelse för både kunder och kandidater.