Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Arbetsbeskrivning

Vi söker nu en strukturerad och lösningsorienterad kundtjänstmedarbetare till vår kund i Solna. Vi ser gärna att du har erfarenhet från tidigare arbete inom kundtjänst eller service, då detta passar väl in i rollen. Som kundtjänstmedarbetare kommer du att vara företagets ansikte utåt och säkerställa att kunderna får en förstklassig serviceupplevelse. Här erbjuds en omväxlande roll i en verksamhet med hög förändringstakt, där samarbete är en nyckelfaktor. Positionen är bred och det dagliga arbetet varierande, då kunden har en stor produktportfölj med många varumärken. Rollen omfattar såväl extern som intern kommunikation, i nära dialog med både kollegor och leverantörer. Du kommer även att arbeta med långsiktiga B2B-kundrelationer samt systematiskt i system som SAP och ASANA. Arbetsmiljön är dynamisk – du blir en del av ett globalt bolag men i en lokal miljö, med goda möjligheter till både personlig och professionell utveckling.

Arbetstid: 08:00–16:30, 35 minuters lunch. Sommartid (15 maj – 15 augusti) 08:00–16:00. Tjänsten är ett föräldravikariat med start 3 augusti och pågår till mitten av februari.

Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss men arbetar ute hos någon av våra kunder. Du har samma förmåner hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal, exempelvis friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver detta erbjuds du många karriärmöjligheter, möjligheten att möta olika företagskulturer och få erfarenhet från olika branscher, vilket utvecklar din kompetens och ger ett välfyllt CV. Tjänsten innebär många kontakter, varför god samarbets- och kommunikationsförmåga är viktigt. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Ansvarsområden

• Besvara inkommande samtal, e-post och chattmeddelanden från kunder.
• Ha kontakt med leverantörer.
• Ge professionell och vänlig support för att lösa kundfrågor och informera om erbjudanden.
• Hantera kundklagomål och säkerställa att varje ärende hanteras effektivt och professionellt.
• Registrera och dokumentera kundinteraktioner i systemet.
• Ge produktinformation och vägledning till kunder.
• Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundrelaterade ärenden.
• Beställa varor till kontoret.

Kvalifikationer

• Utmärkt kommunikationsförmåga, i både tal och skrift, på svenska och engelska.
• Förmåga att hantera krävande situationer på ett lugnt och professionellt sätt.
• Stark problemlösningsförmåga.
• Teamspelare med förmåga att arbeta självständigt.
• Tidigare erfarenhet av kundservice.
• Gymnasieutbildning.

Meriterande:

• Kunskap i SAP.
• Kunskap i ASANA.

Om företaget

Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.