Ledigt jobb: IT-arkitekt/Lösningsarkitekt

På Avaron får du tryggheten i ett fast anställningsförhållande kombinerat med variationen i att arbeta hos olika kunder. Vi placerar specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Du kommer att forma målaritekturen för hela kunddomänen i en stor transformation som syftar till att gå från fragmenterade lösningar till ett modernt, skalbart och konsekvent kundekosystem. Omfånget omfattar CRM, ärendehantering, kontaktcenter, självbetjäningskanaler, marknadsföringsplattformar och kundinteraktionsflöden, med nära samarbete över både verksamhet och teknik.

I denna roll skapar du riktning där många system, team och prioriteringar behöver sammanfalla. Du arbetar i ett komplext landskap där service, marknadsföring, försäljning, data och integrationer alla spelar en central roll i kundupplevelsen. Detta är en stark möjlighet att påverka långsiktiga arkitekturella val och bidra till att definiera hur den helhetsorienterade kundresan ska utvecklas i praktiken.

• Du äger och driver målaritekturen för ärendehantering, kontaktcenter, kundinteraktionskanaler och marknadsföringsplattformar.
• Du definierar och styr arkitekturella beslut inom kunddomänen med fokus på skalbarhet, konsekvens och långsiktig hållbarhet.
• Du granskar lösningsdesigns över flera team och bidrar till arkitekturgovernance och beslutsfattande forum.
• Du samordnar CRM, marknadsföringsplattformar, kunddata och interaktionskanaler till en sammanhängande arkitektur.
• Du påverkar val av system, plattformar och integrationer för att stödja moderniseringen mot API-drivna och data-drivna lösningar.
• Du arbetar nära med intressenter inom både verksamhet och IT för att skapa enighet, hantera beroenden och driva transformationen framåt.
• Du stödjer en delad arkitekturell riktning över flera marknader och hjälper till att koppla strategiska mål med praktiska implementationsval.

• Du har erfarenhet som Domänarkitekt eller Senior Lösningarkitekt.
• Du har god erfarenhet av CRM, kundservice och kontaktcenterlösningar.
• Du har arbetat med kundinteraktionskanaler och självbetjäningslösningar.
• Du har erfarenhet från stora transformationsprogram som involverat flera team och intressenter.
• Du trivs med att samarbeta över verksamhets- och teknikfunktioner och driva beslut i komplexa miljöer.
• Du kan definiera, kommunicera och styra arkitekturell riktning över en bred kunddomän.
• Du är flytande i svenska och engelska.

• Erfarenhet av marknadsföringsplattformar som Salesforce Marketing Cloud eller liknande.
• Erfarenhet av att samordna arkitektur över flera länder eller marknader.
• Erfarenhet av API-driven och data-driven modernisering.

• Fast anställning på Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Urval sker löpande – sök så snart du kan.