Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Har du ett brinnande cykel- eller teknikintresse och brinner för att hjälpa och göra människor glada? Då kan du vara den vi söker!

Om jobbet

Som cykelexpert och ansvarig för teknisk support på TCM kommer du att hjälpa och vägleda våra kunder i frågor av teknisk och cykelrelaterad karaktär. Du kommer att arbeta mycket med köpråd för främst onlinekunder, samt vägleda cyklister i produktval, kompatibilitetsfrågor, reklamationer med mera. Tjänsten fokuserar framför allt på onlineverksamheten, och kundkontakten sker omväxlande via e-post, telefon och chatt.

Vi värnar mycket högt om att skapa nöjda och glada kunder på TCM, och därav är denna tjänst en viktig nyckelroll i företaget. I första hand söker vi en medarbetare som kommer att sitta på plats antingen i våra helt nya lokaler i Söderhamn, Hälsingland, eller i vår stora butik i Tyresö, Stockholm.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara:

• Hjälpa kunder med köpråd av cyklar och cykeltillbehör.
• Besvara frågor om kompatibilitet och söka fram rätt produkter till kundens specifika behov.
• Hjälpa kunder med reklamationer på cyklar och tillbehör.
• Utforma guider och manualer för cykelvård, kompatibiliteter m.m.

Utöver detta kommer du även att ha möjligheter att arbeta med produkterna på vår hemsida, att skapa content och skriva produkttexter till vår e-handel med mera. Vi växer snabbt som bolag och är i ständig utveckling, så det finns stora möjligheter att utvecklas både i din roll och inom företaget.

Vi söker dig som:

• Gillar att hjälpa människor och brinner för att göra kunder glada.
• Har god kunskap om cyklar och teknik, och med fördel erfarenhet som cykelmekaniker.
• Har ett intresse för cyklar och teknik i allmänhet, och gillar att lära dig nya saker.
• Värderar nöjda kunder högt, och gör gärna det lilla extra.
• Kan uttrycka dig väl både i tal och skrift.
• Har god datorvana och är bra på att söka fram information.

Vilka är TCM?

TCM är ett företag med stora ambitioner och stark tillväxt. Vi finns på två platser i Sverige – Tyresö och Söderhamn – och beroende på säsong är vi totalt mellan 30–40 medarbetare. Företaget omsätter i dagsläget ca 115 MSEK via vår e-handel och fysiska butiker.

I Tyresö har vi vår första och största butik, som funnits ända sedan 90-talet. Butiken är en av Sveriges största cykelbutiker med stort utbud av alla typer av kvalitetscyklar. Härifrån hanterar vi även stora delar av e-handeln, i tätt samarbete med vårt huvudlager och kontor i Söderhamn.

Plats: Tyresö eller Söderhamn (delvis deltidsarbete är inte omöjligt)

Omfattning: Heltid

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Start: Omgående eller enligt överenskommelse

Ansökan

Om detta låter som något för dig, så skicka ett mail och berätta om vem du är. Ansökningar behandlas löpande, så tveka inte att skicka in din ansökan redan idag!