Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Har du ett brinnande intresse för cyklar och teknik, och brinner du för att hjälpa andra och skapa glädje? Då är du den vi söker!

Om tjänsten

På TCM söker vi nu en cykelexpert med ansvar för teknisk support. I rollen kommer du att vägleda och hjälpa våra kunder med frågor av teknisk och cykelrelaterad karaktär. Du kommer att arbeta mycket med köpråd, främst till våra onlinekunder, samt vägleda cyklister i produktval, kompatibilitetsfrågor och hantering av reklamationer. Tjänsten fokuserar framför allt på vår e-handel, och kundkontakten sker omväxlande via e-post, telefon och chatt.

Vi värdesätter hög kundnöjdhet högt på TCM, och denna roll är en viktig nyckel i vår verksamhet. Vi söker dig som vill arbeta på plats i våra helt nya lokaler i Söderhamn, Hälsingland, eller i vår stora butik i Tyresö, Stockholm.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ge köpråd gällande cyklar och cykeltillbehör.
• Besvara frågor om kompatibilitet och hitta rätt produkter utifrån kundens specifika behov.
• Hjälpa kunder med reklamationer av cyklar och tillbehör.
• Utforma guider och manualer för cykelvård, kompatibiliteter med mera.

Utöver detta får du möjlighet att arbeta med produkterna på vår hemsida, skapa content samt skriva produkttexter till vår e-handel. Eftersom vi växer snabbt och ständigt utvecklas finns det stora möjligheter till personlig och yrkesmässig utveckling både i din roll och inom företaget.

Vi söker dig som:

• Gillar att hjälpa människor och brinner för att skapa nöjda kunder.
• Har god kunskap om cyklar och teknik, med föredel om erfarenhet som cykelmekaniker.
• Har ett genuint intresse för cyklar och teknik, och gillar att lära dig nytt.
• Värdesätter kundnöjdhet högt och gärna gör det lilla extra.
• Kan uttrycka dig väl, både i tal och skrift.
• Har god datorvana och är skicklig på att söka fram information.

Om TCM

TCM är ett företag med stora ambitioner och stark tillväxt. Vi finns på två orter i Sverige – Tyresö och Söderhamn – och har totalt mellan 30–40 medarbetare beroende på säsong. Företaget omsätter för närvarande cirka 115 MSEK genom vår e-handel och fysiska butiker.

I Söderhamn har vi vårt huvudkontor, lager och en butik. Vi har nyligen flyttat in på Granvägen 1 i centrala Söderhamn. Lokalerna har totalrenoverats och skräddarsytts för vår verksamhet med ny butik, moderna kontor, personalutrymmen, lager med mera.

Söderhamn ligger vackert vid havet, två timmar norr om Stockholm, 45 minuter från Gävle och 30 minuter från Hudiksvall. TCMs nya lokaler ligger inom 10 minuters promenad från tågstation och busshållplats, vilket ger goda möjligheter till pendling.

Plats: Söderhamn eller Tyresö (delvis deltidsarbete kan övervägas)

Omfattning: Heltid

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Start: Omgående eller enligt överenskommelse

Ansökan

Om denna tjänst låter som något för dig, skicka ett mail och berätta lite om vem du är. Ansökningar behandlas löpande, så tveka inte att skicka in din ansökan redan idag!