Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Lantmäteriet söker dig med samhällsengagemang – Kundansvarig inom geodata

Lantmäteriet är den myndighet som kartlägger Sverige. Till våra uppgifter hör också att registrera och säkra ägandet av alla fastigheter samt hantera deras gränser. Nu söker vi dig som har ett starkt samhällsengagemang.

För att hus, broar och vägar ska kunna byggas behövs kunskap om Sveriges geografi och fastigheter. Genom att kartlägga verkligheten och tillhandahålla aktuell information om landets topografi och infrastruktur bidrar du därför till grunden för ett hållbart och fungerande samhälle.

Om tjänsten

2 platser tillgängliga.

Vi söker nu en kundansvarig som blir en viktig del i vår supportgrupp. I rollen stöttar du Lantmäteriets slutanvändare i frågor gällande våra geodataprodukter. Inledningsvis kommer du att arbeta främst med supportfrågor avseende flygbilder och höjddata, och med tiden får du möjlighet att bredda din kompetens till fler produktområden.

Dina huvudansvarsområden inkluderar:

• Ansvara för hantering av konton och behörigheter till Lantmäteriets olika produkter.
• Ändamålspröva produktbeställningar för att säkerställa att användningen följer gällande lagstiftning, särskilt när det gäller personuppgifter och dataskydd (GDPR).
• Fatta beslut om kunders rätt att få tillgång till de beställda produkterna.

Arbetet bedrivs via telefon, e-post och Lantmäteriets olika interna system.

Vem är du?

Vi söker dig som har kunskap och erfarenhet av hur flygbilder och/eller höjddata används i samhället. Det är meriterande om du har inblick i insamlingsmetoder för bild- och höjddata samt erfarenhet av GIS, då detta förekommer i vissa arbetsmoment.

Det är även meriterande om du har erfarenhet av tekniska lösningar, exempelvis arbete med API:er, då allt fler supportfrågor rör våra geodatatjänsters tjänstegränssnitt.

Krav och meriter:

• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska.
• God datorvana och goda kunskaper i Officepaketet (Word, Excel, PowerPoint).
• Erfarenhet från kundsupport är meriterande.
• Inblick i eller förståelse för Fastighetsregisterlagen (FRL) och dataskyddsförordningen (GDPR) är meriterande.

För att passa i rollen behöver du trivas att arbeta i en supportorganisation där du dagligen hanterar kundärenden och bistår med god service via telefon och e-post. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som är strukturerad, tar ansvar för att självständigt driva ditt arbete i mål med goda resultat, och hanterar stress på ett konstruktivt sätt.

Du bibehåller ett gott humör vid press och motgångar och har lätt för att anpassa dig till förändringar. Värdefulla personliga egenskaper för arbetet är att ha mycket god samarbetsförmåga och skapa goda relationer med andra. Framför allt är du prestigelös och har ett perspektiv som ser till hela verksamhetens bästa.

Vi kombinerar starkt lagarbete med individuellt ansvar. Med drivkraft och fokus på ständiga förbättringar utvecklar vi gemensamt vår verksamhet.

Anställningsvillkor

Anställningsform: Tillsvidareanställning.
Varaktighet: Tillsvidare.

Lantmäteriet är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här. Våra medarbetare är vår viktigaste resurs för att lyckas med vårt uppdrag. Vi arbetar utifrån det utvecklande medarbetarskapet och vi agerar utifrån den statliga värdegrunden.

Som medarbetare på Lantmäteriet ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. När verksamheten tillåter har du bland annat möjlighet att utföra dina arbetsuppgifter till stor del på annan plats än kontoret. Läs mer om vårt erbjudande på lm.se/jobbahososs (https://lm.se/jobbahososs).

För att skicka in din ansökan, klicka på länken i annonsen. Vi arbetar med kompetensbaserad rekrytering och fokuserar på din kompetens för att bedöma dig och andra kandidater objektivt. Vi önskar att du inte bifogar något foto till din ansökan. Du som har skyddade personuppgifter ska inte lägga in din ansökan i vårt rekryteringssystem, istället ber vi dig kontakta rekryterande chef.

Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.